探病禮儀

探病禮儀

拜訪是一門學問,看望病人更是一門藝術。當親友、同事、同學患病時,前往探望、慰問是人之常情,也是一種禮節。但是,人們在看望病人時如果不注意禮儀細節,就會影響到其他病人或所探望的病人的身心健康。所以,到醫院探望病人,也要注意相應的文明禮儀。人生在世,難免碰上生、老、病、死,其中又以病是每個人都會經歷的重複過程,前往探訪住院的親友,也是人際交往的基本禮節,可是兼顧人情之餘,也要注意勿干擾病人的情緒,給予關懷祝福,但不增加別人的精神負擔。

探病禮儀探病禮儀
拜訪是一門學問,看望病人更是一門藝術。當親友、同事同學患病時,前往探望、慰問是人之常情,也是一種禮節。但是,人們在看望病人時如果不注意禮儀細節,就會影響到其他病人或所探望的病人的身心健康。所以,到醫院探望病人,也要注意相應的文明禮儀。 人生在世,難免碰上生、老、病、死,其中又以病是每個人都會經歷的重複過程,前往探訪住院的親友,也是人際交往的基本禮節,可是兼顧人情之餘,也要注意勿干擾病人的情緒,給予關懷祝福,但不增加別人的精神負擔。

簡介

探病禮儀探病禮儀
選擇適當探望時機

探望病人時應選擇適當時機,儘量避開病人休息醫療時間。由於病人的飲食和睡眠比常人更為重要,所以不宜在病人吃飯或休息時前往探視。如果是探望住院的病人,還應在醫院規定的時間內前往。若病人正在休息,不要打擾,可稍後再去。

為照顧病人休息,與病人談話和在病房內逗留的時間不宜過長,探望時間一般為十五分鐘,最多不超過半個小時。要注意適時地、婉轉地結束探望,一方面避免因為自己探視時間過長影響了病房裡其他病人的休息,另一方面也可以讓病人多休息,避免疲勞影響其身體恢復。

言行舉止要得當

由於特殊的心理狀態,人在患病期間都相當敏感。覺得與病人談話時,要認真地聽;談話時應看著病人,使病人感到真切的慰藉。在談話的內容上,針對患者的焦慮心態要多說一些輕鬆、鼓勵、開導、寬慰的話,以利於增強病人戰勝疾病的勇氣。對於病人的病情可從側面了解,如果病人自己沒有提到,應儘量迴避,千萬不能對病人談他的病情有多么嚴重,不要列舉一些類似的嚴重病例。

探病別隨便送花

人們在看望病人時一般會帶去一些鮮花。其實,給病人送花有可能會使病人的病情加重。上次母親做手術,有朋友送了一束香味很濃的花,結果咳嗽了大半天。聽醫生說,這是花粉引起的呼吸道過敏;醫生還說,如果送顏色太濃艷的花,會刺激病人的神經,激發煩躁情緒。所以,病人在住院期間,親友最好不要送花,可適當送些水果以及營養品。

禮儀小貼士

探望病人要提前預約,或了解清楚探視時間和病人接受治療的安排情況後再去探望。

病人需要休養,因此前去探望病人時衣著要素雅簡單。

看見病床周圍的醫療器械、藥瓶,切忌大驚小怪,以免使病人增加緊張感。

用與平時一樣的神情與病人握手、交談,切忌冷漠、畏縮或過分親昵、關切,以免引起病人的猜疑。

如自身感染了傳染病,不要探訪,可寫書信函慰問或致電慰問。

儘量不要談及公務和家庭瑣事,一般不要委託病人辦事,更不要把其他壞訊息向病人訴說。

讓病人在交談中儘量處於主導地位,在病情許可的情況下讓病人多說些話。

家裡探訪

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1. 最好在下午、或晚上前往探訪,上午大部份的人,都較晚起床,可能來不及梳洗,前往探訪,會讓病人不自在。

最好是提前打電話預約,如果病人今天正好要去醫院複查什麼的,省得自己白跑一趟,或逼得人家改變複查時間。

2. 探病時有些人會帶水果鮮花奶粉,其實一些優良讀物,更能排遣病人的憂慮。

3. 探病除了慰問病人之外,亦應與其家人、親友打招呼,並致上內心的關懷,但勿過份詢問病情,勾起家人的擔
憂。

4. 探病時,除了問候話語,並可介紹一些相同病症的樂觀例子,可以安定病人的心。

5. 同樣的探病,神態不要故作哀傷沉重,會使病人更不安,但也勿惺惺作態裝成快樂喜悅的模樣,只要像平常般, 由衷關懷即可。

6. 勿停留太久,否則家屬留你吃飯,可要增加別人的忙碌負擔。

7. 告辭時,記得向家屬打聲招呼,並表明願意分憂的心情,讓他們感受友誼溫暖

醫院探訪

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1. 探訪對象住在醫院裡,應先了解探病時間,一般醫院都訂有一定的探病時間,先行諮詢,才不會徒勞無功,尤其是加護病房,更是嚴格規定探病時間。

2. 病人最需要的是休養與平靜,所以衣著要選擇素雅簡單款式,軟墊低跟鞋,才不會讓病人看到你穿的花花綠綠, 充滿朝氣,而自己卻病懨懨的躺在病床上毫無生氣,徒增感傷。軟墊鞋子,行走在瓷磚地面,才不會產生叩叩叩的吵雜聲,影響其它病患的安寧。

3. 一般醫院的停車場,都一位難求,如果要暫時停車,可別停在急診室門口,影響救護車的通行。

4. 不清楚病房號碼,可在櫃檯詢問,一間間病房敲門探訪,會影響許多人的作息。

5. 探病時,儘量勿攜幼兒前往,小孩子坐不住,又比較好奇,如果到處活蹦亂跳,或高聲喧譁,不小心撞到藥瓶、 藥劑,都是很危險,況且幼兒抵抗力較弱,很容易感染病菌。

6. 上午8:00-9:30是病人複診及換藥時間;中午 11:30-14:00是用餐及午休時間,晚上5:00-7:00是晚膳,沐浴時間,以上這三個時段,比較不適宜探病。

7. 進入病房,宜先敲門,得到應允,才可進入,有些病人可能在擦拭身體,或是在床上方便,冒然進入,病人會尷尬不已。

8. 攜帶禮物,先了解病症,過敏性病人,不宜送有花粉的鮮花,腸胃病人不適合送固狀食物,須長時間休養的病人,則避免送連環套書,此類型書籍最容易讓人慾罷不能,熬夜看完,會影響精神狀態;剛開完刀的病人,可別送太好笑的漫畫書,讓病人笑翻天,小心傷口裂開。

9. 探病到底該送什麼禮物比較合宜,營養奶粉、清淡食物、水果、優良刊物,皆是很好的選擇,要送鮮花,則要考慮醫院不易覓得花瓶,且太多人送花,會影響空間,所以要看對象而定,探訪的病人如系知名人士則以別的禮物或慰問卡來代替鮮花,會比較實惠些。

10. 病床空間不大,與病人交談,勿坐在床沿,會占用病床空間,讓病人產生壓迫感。
11. 人在病中,意志力會較敏感薄弱,所以勿當著病人面前,與其家屬竊竊私語,引起病人的懷疑,以為自己病入膏肓了。

12. 二人以上同時進入病房,應站在同一方向,避免一人站一邊,讓病人為了兼顧禮節,左右轉動頭部,造成頸部不適。

13. 病房內,如有其它病人共處一室,應禮貌性的問候,並說聲:「對不起,打擾您的休息。

14. 探病時間以不超過半小時為宜,除非病人要求作陪,如有其它探病的客人到訪,應先行離去,才不會讓病房空氣不佳,造成病人的疲累。

15. 當病人敘述病情時,應關切的聆聽,並說些勵志話語,讓病人充滿信心,如病人不願多談病因時,則勿追問。

16. 親友如感染傳染病,醫院規定不適宜探訪,則可寫封慰問函即可,或者是路途遙遠,不便探視,可托花店送花過 去向親友致意,並附上慰問卡。

自己住院時

探病禮儀鮮花
1.如果是自己住院療養,當病癒出院,別忘了基本禮節,打電話或者寫一封謝卡,感謝親友的關懷。

2.買份小禮物給住院期間的職務代理人,感謝他在你住院期間,給於工作上的協助。

3.別忘了向主管上司說聲:很抱歉,住院期間,無法協助工作進展,造成公司的不便。

注意

探病禮儀探病
探望病人的時間要視病人情況而定。如果是一般疾病,獲知訊息後就應該前去探訪,以示關心和急切;如果病人處於危險時期,或有傳染性疾病,則可以過一段時間再去探訪,或者向其家人表示問候,由其家屬轉達你的問候。如果是去醫院探視,要遵守醫院規定的探視時間。如果是去家裡探視,則注意不要選擇一大早、午休或晚間休息時間,以免影響病人的休息,可選擇下午、晚飯前後比較合適。探望病人時間不宜太長,如果與病人關係密切,可以根據對方的病情和請求稍微多呆一會,但一定要注意避免讓病人勞神。如果因故不能親自前去探望,可委託別人轉達問候,也可以寫慰問信、送卡片。一般不宜採取打電話方式,因為病人可能不方便接電話

探視病人一定要穿乾淨衛生的衣服,少帶雜七雜八的東西。去探望病人的同行人數宜少不宜多,人多吵雜,容易影響病人休息。

1、與病人交談的要領

與病人交談時,要專心看著對方,認真聽對方說話,不時地應答。如果病人病情較輕,可多讓病人講話,可以詢問一些有關情況,探問病人的感覺和需要,不宜主動詳細追問病情和治療方法,尤其是對重病號,切不可流露出沉重或悲傷的表情,更忌諱當著病人的面流淚。應該談些輕鬆樂觀的話題,說話坦誠,不要吞吞吐吐或與他人小聲交談,也不宜提供一些旁門偏方,這些會增加病人的心理負擔,不利於病體恢復。

與病人交談的目的是解除病人的孤獨感,分擔病人的痛苦和擔憂,幫助他淡忘自己的病痛,穩定情緒,保持樂觀、開朗的心境。

2、病房探病宜安靜

進病房前要先輕輕敲門,經允許後再輕輕推門進去。問候、說話聲音要輕柔,切忌大聲喧譁、說說笑笑。如果病床周圍有些醫療器械和瓶瓶管管,不要大驚小怪,也不要亂摸亂動。打招呼、握手要親切自然,使病人體會到自己的關心是真誠的。探病者在病房逗留時間不可太長,一般以10分鐘左右為宜。

3、一般禮儀

誰都有身體不適的時候,沒有哪個人是可以避免生病的。去醫院看病時,要遵守醫院規定,自覺排隊掛號或交費。就診時,應尊重醫生,如實回答醫生的詢問,服從醫生的診治。

在醫院住院治療時,病人要聽從醫生的安排,積極配合醫生的治療,尊重醫護人員,遵守病房的作息制度,自覺保持病房的衛生,與其他病友友好相處,互相關照。

外國風俗

探病禮儀探病禮儀
在去病房或病人家探望病人時,千萬不要忘了日常的禮儀。如進門,要先輕輕敲一下門,這不僅是為了讓病人知道來人,感到自己仍受到尊重,還因為有些病人需要穿衣或蓋被。如果當時病人正在休息,可靜靜地等候一會兒。因為對病人來說,睡眠十分寶貴,如無特殊情況,不應隨便加以驚動。有時,甚至可把帶去的禮物交給病人的親屬或者醫務人員,而自己寧可改日再去探望。

如果去醫院探病,要遵守醫院的規章制度。進病房要注意安靜,腳步儘量放輕,不要大聲喧譁。進入病房以後,如果看到病床周圍有瓶子、管子和固定架等醫療用品和器具,切莫大驚小怪;看到痰盂便桶、血跡膿水之類,不能躲躲閃閃,面露厭惡之感;看到病人消瘦憔悴、水腫黃疸之類病態,也不要愁眉苦臉,與健康人嘁嘁喳喳交頭接耳,而仍應像平常一樣親切問候或握手致意,該親近則親近,該談笑則談笑。在此時對病人表示親昵,常能傳達一種語言所不能表達的情感。

與病人談話,態度要謙和溫柔、親切熱情。臥床病人由於有人到來,可能會坐起來進行接待,這時應儘量勸其躺下;如果病人仍執意要爬起來,則應上前攙扶一把。對於病勢較重的病人,探望中要注意控制住自己的感情,儘量不要在病人面前流淚,以免加重病人的精神負擔。

在探病時,還要掌握好時間。逗留時間過短,會使病人覺得你敷衍了事。但是時間太長,又會使病人過分疲勞。因為大多數病人總是提起精神來應付來客的,往往等探望者一走,病人就感覺到十分疲倦。所以,如果病人有更親密的朋友或家屬在場,探病者應早些結束探望,以免影響他們之間的談話或者妨礙病人及其家屬的休息。

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