內容簡介
採購和供應關係管理能力是所有採購專業人士的基本技能之一。本書介紹了採購專業人士應該了解和掌握的多種關係管理,並且闡述了這些關係外在的影響因素;還介紹了驅動利益相關者的各種因素,使讀者能夠理解並能在採購環節中與各利益相關者一起工作。
在任何時候最合適的關係管理方法都將會隨著環境的不斷變化而調整,並沒有唯一不變的關係管理方法。通過本書的學習,讀者能了解並掌握如何管理各種相互衝突的目標關係。
目錄
前言
編者的話
第1章 採購與供應關係的定義與分類
第2章 關係和過程利益相關者
第3章 戰術關係中的挑戰,供應商觀點和風險管理
第4章 戰略關係管理
第5章 電子採購及其對採購供應關係的影響
第6章 採購關係生命周期以及衝突管理
第7章 企業社會責任
第8章 精益和敏捷的關係
第9章 供應商評估
第10章 評價供應商評估的有效性
第11章 公共部門採購過程的限制
第12章 對等貿易
第13章 更換供應商的風險與成本