軟體介紹
掌上電力客戶端軟體是由國家電網公司打造的一款掌上電力互動服務平台。主要為客戶提供通過手機進行支付購電、用電查詢、信息訂閱、線上客服等相關電力業務。
主要功能
APP截圖1、支付購電：通過銀聯支付方式進行線上交費購電業務，支持為他人交費。
2、用電查詢：包括電量電費查詢、交費購電記錄查詢、電費餘額查詢。
3、信息訂閱：分為APP訊息、簡訊、電子郵件三種訂閱方式。
4、線上客服：包括自助客服和熱線直撥兩個功能。自助客服是以機器人的方式模擬客服人員與客戶進行互動；熱線直撥是通過軟體直接連通95598客服熱線。
5、網點導航：可進行周邊搜尋和定製搜尋。周邊搜尋時，通過GPS獲取客戶位置信息，搜尋周邊營業網點；定製搜尋時，輸入關鍵字，進行營業網點的搜尋。
6、停電公告：根據停電開始、結束時間等進行篩選，顯示停電信息。
註：目前支持地區：北京、天津、重慶、遼寧、陝西、江蘇、浙江、湖南、河北、江西、安徽、新疆。
泄露事件
2016年12月，有知情人士向21世紀經濟報導記者爆料：“掌上電力、電e寶App正在出現數據泄露，涉及用戶規模已經超過千萬級，而且部分數據可能已經流入‘黑產’，危害持續擴大。”
從2016年5月開始，淘寶上這類業務非常火，有的店鋪很長一段時間內三班倒，幾天就銷量上萬筆，掙錢的同時還拿到大量數據。”
在淘寶搜尋“掌上電力”，排在首位的商家在其名為“國網電力微信戶號綁定”的寶貝評價中註明“提供戶號、位置（省-市-縣-鎮）”。
2016年12月9日，國家電網已經向淘寶官方提起投訴、舉報，但至12月12日下午14時，掌上電力綁定服務仍未下架，且一家名為“投票大王”的店鋪還在使用淘寶直通車服務，其宣傳圖片上宣稱“掌上電力註冊綁定、萬戶一天完成”。
