內容簡介
小小微博是如何啟動社會輿論“核按鈕”，進而影響國家政治議程的？如何才能改善網際網路輿論生態，發揮輿論的“政”能量？如何才能通過政務微博打通“兩個輿論場”？開設和運營一家政務微博，可能存在哪些風險？成功的政務微博有那些推廣之道？近年不斷湧現的知名官員微博贏得了超高的人氣，他們都有哪些“訣竅”？特別是在一些突發公共事件中，政務微博到底發揮了哪些積極作用？而在蓬勃發展的自媒體時代，又將如何預測和規劃好政務微博與微信的未來......人民網輿情檢測室的分析師們以權威的數據、最新的經典案例，抽絲剝繭，深度解答。
目錄
壹 大眾麥克風時代的“政”能量
第一節 信息革命撲面而來
一、微博改變社會信息傳播方式
二、微博影響各國政治議程
第二節 社會輿論大格局改變
一、微博成為撬動輿論重要槓桿
二、網路活躍人士發揮輿論影響
三、2013年以來網際網路輿論走向
第三節 如何改善網際網路輿論生態
一、網上活躍名人成輿論風向標
二、網上公共話題呈多元化現象
三、駐華機構與人士入駐輿論場
四、網路輿論研判與網路生態治理
第四節 政務微博遍地開花
一、政務微博提升黨和政府形象
二、政務微博數量保持高速增長態勢
三、體制內話語體系在網際網路上增長
貳 如何煥發政務微博精氣神
第一節 敢為人先才能開創新局面
一、第一個政府機構微博的誕生
二、第一個微博聽眾超百萬部級官員
三、第一個政務微博報告的發布、
四、第一個政務微博發布廳出現
五、第一個開展微博、微信“微外交”的中央部委
第二節 如何才能擴大影響榜上有名
一、積極吸納微博運營方合理化建議
二、政務微博應抱團取暖、同聲相求
三、真誠互動務實辦事能提升公信力
第三節 探索虛擬社會管理創新之路
一、首先提出“打通兩個輿論場”
二、微博是社會管理創新重要抓手
三、政務信息公開透明渠道通暢
四、突發事件和輿論焦點應對利器
叄 驚濤駭浪：政務微博風險預判
第一節 政務微博如何起步
一、管理風險：建章立制高效公平
二、定位風險：名稱清晰內容規範
三、職責風險：陽光負責不做“殭屍”
第二節 政務微博如何規範日常維護
一、素養風險：責任意識拒絕“調情”
二、客觀風險：不可預知性和刻板印象
三、言論風險：入鄉隨俗立博為公
第三節 政務微博如何以奇致勝化解危機
一、技巧風險：好技巧不如好“POSe“
二、領導風險：”解鈴還需系鈴人“
三、口徑風險：協調聯動防節外生枝
肆 葵花寶典：”織圍脖“
第一節 謀定而後動者勝
一、把握恰當的開博與轉型時機
二、明確自身定位和發展方向
三、處理好個人和公職身份關係
四、建立專業的微博運營團隊
五、入駐和打通多個微博平台
六、依靠制度保障強於匆忙應付
第二節 態度和行動一樣重要
一、坦誠態度包容不同聲音
二、領導人的作用不可低估
三、積極直面網民現實訴求
四、積極引導網民多渠道舉報
第三節 維護良好公共關係
一、鼓勵體制內”意見領袖“
二、單打獨鬥不如一記組合拳
三、構築與媒體的良好關係
四、關注第三方機構研究動態
第四節 突發事件輿情應對利器
一、在突發事件中用好微博
二、學會重大輿情應對方法
三、提升與網友溝通的技巧
四、良好把握政務微博效應
五、不可忽視微博輿情簡報
伍 華山論劍：政務微博運營模式創新
第一節 政務微博運營的多元化發展
一、政府新聞辦發布廳模式
二、政府微博監督模式
三、突發輿情應對模式
四、公安微博多元化模式
第二節 新浪政務微博辦事廳新模式
一、辦事廳匯聚微訪談與發布廳優勢
二、政務微博民生服務廳擴展網路問政
三、政務微博“網路監督員”模式
第三節 騰訊民生服務日與電子政務新模式
一、騰訊微博民生服務日
二、騰訊微博電子問政
三、共青團系統微博特色
第四節 人民微博個性化，網路問政平台創新
一、廣東湛江述職廉網上直播
二、貴州“陽光工程”政務信息公開
三、“人民網、嘉興微博沙龍”
四、突發應急聯動：河北發布廳直擊汛情
陸 榜上有名：政務機構微博推廣之道
第一節 宣傳部與新聞辦金緊扣信息公開
一、“@成都發布”傾聽民意銳意創新
二、“@上海發布”成上海市民記事簿
第二節 公安微博長期保持一枝獨秀
一、浙江公安：電子政務與微博
二、“@江寧公安線上”：公安微博我最萌
第三節 中央部委微博進入發展期
一、外交小靈通：指尖上的公共外交
二、公安部打四黑除四害：警民的聯手
三、中國旅遊：大美中國
四、中國鐵路：網上接地氣
五、商務微新聞：“轉堵為疏”化險情
第四節 共青團微博：引導青年社會實踐
一、團中央志工部：志願者體驗日
二、團委權益部微博：關注青年權益
三、地方團委微博：“@廣東共青團”
第五節 司法微博走基層微直播傳愛心
第六節 紀檢系統微博持續發力聚人氣
一、南京市紀委微博回應公車掃墓
二、四川眉山“東坡區紀委”微博辦案
第七節 民政、交管政務微博方便民眾
一、民政微博：“武漢民政：築愛”尋家“
二、”@濟南車管“：微博車管所”
柒 開疆擴土：黨政幹部中的微博新星
第一節 體制內意見領袖的微博“玩法”
一、“@北京王惠”：積極與網友互動
二、“@御史在途”：微博成舉報回應廳
三、“@蔡奇”：微博上的玻璃房
四、“@王於京”：基層民警的微博大能量
五、“@王郁松”：微評新玩法微博“蓋高樓
第二節 意見領袖群像：領導幹部”織圍脖“
一、公安微博眾星雲集
二、宣傳部門優秀幹部微博
三、教育部優秀幹部微博
四、司法、紀檢部門優秀幹部微博
五、地方主政幹部優秀微博
六、其他職能部門優秀幹部微博
捌 力挽狂瀾：微博輿情應對實戰
第一節 突發公共事件中的微博運用
一、廬山地震：政務微博應急救援
二、“H7N9”禽流感：謠言止於公開
第二節 各地突發微博輿情處置案例
一、四川會理縣PS事件：川式幽默化危機
二、甘肅正寧縣校車事故：官方微博在行動
三、深圳“5、26”交通事故：用事實證據說話
四、武漢黃霧事件：打好組合拳顯奇效
五、北京“7、21”暴雨：發揮微博合力
六、南京發布：155分鐘的闢謠時速戰
玖 願景展望：微博發展態勢和未來走向
第一節 微博輿情態勢研判與應對
一、2012年微博輿情發展狀況
二、2012年微博輿情變遷與特徵
三、微博輿情互動中出現新策略
第二節 政務微信：網路問政新利器
一、微信：信息發布與社交新平台
二、政務微信的出現與快速發展
三、政務微信運營的基本策略
四、大數據時代的政務新媒體發展
後 記
