相關詞條
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顧客投訴
所謂顧客投訴，是指顧客對企業產品質量或服務上的不滿意，而提出的書面或口頭上的異議、抗議、索賠和要求解決問題等行為。
投訴簡介 企業利益 服務影響 不投訴原因 投訴管理 -
顧客投訴行為管理
顧客投訴是企業面臨的挑戰，同時也是機遇。研究表明，遇到問題不投訴的客戶再次交易的意向很低，只有9%；而投訴了，即便問題沒有得到解決，客戶再次交易的意向也...
簡介 原則 系統構建 啟示 相關詞條 -
山東省省級政務服務投訴熱線管理辦法
《山東省省級政務服務投訴熱線管理辦法》是為加強省級政務服務投訴熱線管理，進一步暢通民眾投訴渠道，規範投訴事項辦理工作，保障投訴人合法權益，提升政務服務質...
發布信息 政策全文 內容解讀 -
客戶服務與客戶投訴管理
客戶投訴 客戶投訴管理表格 客戶投訴的預防管理
基本信息 作者簡介 內容介紹 圖書目錄 -
物業服務溝通與投訴解決指南
進行了梳理和規範，尤其是明確各項溝通與投訴解決的禮儀和禮節要求，使各項服務...的實際情況，制定有本公司特色的物業服務溝通與投訴解決工作標準。 圖書目錄導讀...、提供高水準的物業服務 147二、減少投訴的策略 149第五節 投訴利用...
書籍信息 內容簡介 圖書目錄 -
工商行政管理部門處理消費者投訴辦法
《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》經中華人民共和國國家工商行政管理總局局務會審議通過，2014年2月14日國家工商行政管理總局令第62號公布。該《辦...
基本信息 辦法 解讀 -
客戶服務與客戶投訴，抱怨處理技巧
《客戶服務與客戶投訴，抱怨處理技巧》是2013年9月民主與建設出版社出版的圖書，作者是朱玉華。本書主要介紹了對客服服務與客戶投訴，抱怨的處理技巧和方法。
內容簡介 目錄 -
醫院投訴管理辦法（試行）
醫院投訴管理辦法（試行）是一種新制定的規章制度化的投訴管理辦法。
第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 -
百度文庫投訴
進入文庫首頁，在頁面右下方，點擊“文庫投訴中心”，進入發起投訴頁面。 接下來，用戶就可以按該分類下的投訴貼提示，完成投訴貼的填寫。 點擊相應的投訴分類，...
簡介 頁面組成 投訴步驟 -
百度網頁投訴
百度網頁投訴是網頁為方便用戶反映問題或請求幫助而提供的一項服務。您在百度網頁遇到的任何問題或困難，都可以通過填寫並提交投訴貼的方式，發起投訴並獲得解決。...
如何使用百度網頁投訴 快照相關問題指南 意見建議及其他問答類指南
