簡介
方女士和先生手工繪製的4格漫畫 2015年春節，杭州“80後”夫婦方女士一家要去倫敦旅行，他們的行囊中有一件特別的行李—為避免18個月的女兒在飛機上哭鬧影響其他乘客，準備向鄰近旅客發放的手繪“致歉卡”。
“我還很小，第一次坐飛機，可能會感到不適，也許我會無法控制自己，會難受得哭鬧，或興奮得大叫。我和我的家人會盡最大努力，好好表現，不打擾到你們在長途飛行中的休息”……
近日（2015年2月），這組手繪的“致歉卡”走紅網路，網民們大讚手繪道歉卡“繪出”了文明與素質。同時業內也指出，在國家和地方積極打擊不文明行為的大背景下，文明出遊更需要通過“好聲音”、“正能量”來啟迪他人、感染社會。
創意來源
方女士透露，他們的創意其實也是“拿來主義”：2012年，在從美國舊金山前往華盛頓的航班上，一對14周的雙胞胎兄弟由父母帶著第一次坐飛機，父母擔心孩子會影響到別人，於是向同機的乘客贈送糖果和耳塞。
對於小小的舉動被廣泛傳播，方女士坦言，自己只是在表達歉意，不是為自己謀好處，但她很開心自己的“致歉卡”獲得了多數人的認同。
主要內容
這組“致歉卡”共30多張，每張卡片都由4格卡通人物畫組成，放進串著吉祥符的紅包里。卡片上以方女士18個月大的女兒“窩窩”的口吻介紹自己和家庭成員，為女兒哭鬧可能帶來的打擾致歉，以期獲得一定程度的諒解。
方女士解釋，卡上的每句話經過反覆斟酌，儘量做到可愛俏皮又飽含真誠。為了照顧到同機的外國遊客，方女士還“入鄉隨俗”，用中英文雙語書寫，並在紅包中放進了朱古力和糖果。
各方看法
方女士和先生手工繪製的4格漫畫 在2015年1月舉行的首屆中國旅行者大會上，業內發出了這樣的呼籲。廣東省社會科學院旅遊研究所所長莊偉光表示，每一個人都應主動充當起文明旅遊的踐行者，從自我做起，從小事做起，告別種種不文明行為，向全世界展示“中國式旅遊”的新風尚。
部分業內人士也建議，在打擊不文明行為的同時，更應多宣揚和鼓勵旅遊文明行為。
攜程旅行不久前發布的《文明旅遊行動報告》顯示，2014年，由攜程組織的100多萬出境跟團游和自由行遊客中，發生惡性不文明事件的比例低於萬分之一，主觀故意的不文明也不是普遍現象。對此，攜程旅遊網攻略社區執行長馮衛華認為，中國遊客的素質不應該被全盤否定，特別是一些像方女士這樣的80、90後所表達的思想和理念，總體上還是正能量的。
“差的一面當然要揭要批，有時無妨群起唾之；但對於好的一面、美的行為，同樣需要多多挖掘與宣傳。”網友“司馬童”說，文明出遊，要善於做到以“好聲音”來啟迪他人，用“正能量”來感染社會。
點讚者
房清江：小小卡片四幅卡通人物的畫面，小孩天真的口吻、父母攜女出遊內心的焦慮、全家擔憂打擾乘客真誠的歉意，看著這樣的卡片，就算孩子真的吵鬧，又有誰捨得生氣呢？真可謂，細節一小步，文明一大步。尊重乘客，贏得乘客的體諒，“致謙卡”是情感的融合劑。
王麗美：手繪的“致歉卡”是文明的試金石，每一次粗魯、無理的鏡頭都是對一個群體、一個社會文明形態的定格，而類似每一張“致歉卡”透露出的善意與自尊，都是對傳統美德、禮儀之邦的無聲宣講，換位思考、自省自律，彼此寬容，共同激勵，才能描畫文明社會的美景。
段思平：當然，一對夫婦的個人行為能在大多程度上提升國人形象還真不好說，但平心而論，近年來國人在外的一些不文明舉動的確有損禮儀之邦的聲譽。就拿坐飛機這件事來說，國人就留下了不少讓人臉紅的記錄。
王恩亮：這種手繪致歉卡，無疑是一張展示文明禮儀的好名片。這種展示不做作、不作秀，完全發自內心，是推己及人下的愧疚感的自然迸發，是多年沉澱的個人素養助推的結果。
媒體評論
隨著中國人出境游的不斷攀升，我們的一言一行越來越受到世人的關注。雖在出境前，旅行社都會告之有關注意事項，但從媒體報導看，神廟刻字、隨意插隊、大聲喧譁、亂扔垃圾等種種陋習，折射出了我們在文明素養上的短板。以“說話”為例，在國內，人聲鼎沸的時候，大噪門隨處可見、習以為常；而在某些國家，他們則更為尊重個人隱私和空間，說話總是輕聲細語。表面看這是習慣，或是無意中造成的，但往往會引起別人的特別反感。
《旅遊法》第十三條規定，“旅遊者在旅遊活動中應當遵守社會公共秩序和社會公德，尊重當地的風俗習慣、文化傳統和宗教信仰，愛護旅遊資源，保護生態環境，遵守旅遊文明行為規範。”然而在現實中，一些因生活習慣而帶來的不文明行為仍時有發生。有媒體問卷調查市民不文明交通習慣，64%的受調查者認為“在車內大聲喧譁”最不文明；而據一項國際旅遊網站調查顯示，“公共場所大聲喧譁”位居榜首，給外國人留下“有錢就任性”的印象。
或許正是基於這些現狀，這對80後夫婦“考慮到英國人特別講究禮儀，如果口頭道歉，萬一用詞不當，可能使對方更加煩悶”，於是便以孩子的口吻，親手繪製了這套漫畫“致歉卡”。這樣，既可顯示個人的文明素養，又可維護國人的良好形象。
春節就要到了，許多人或選擇出國游，或在國內景點遊玩，相信這套漫畫“致歉卡”，不僅可成為教育孩子的很好教範，也可成為文明出行絕好的“路線圖”。
案例
2014年6月，到中國演出的費城交響樂團乘坐的航班因天氣原因滯留首都機場。樂團的3名小提琴手和1名大提琴手分別拿出不能託運的樂器，即興在機艙內來了一段弦樂四重奏，成功緩解了同機乘客的焦躁和鬱悶。
