名稱的由來
《十四條》的全稱是《 領導職責的十四條》。
內容
第一條
要有一個改善產品和服務的長期目標，而不是只顧眼前利益的短期觀點。為此，要投入和挖掘各種資源。
第二條
要有一個新的管理思想，不允許出現交貨延遲或差錯和有缺陷的產品。
第三條
要有一個從一開始就把質量造進產品中的辦法，而不要依靠檢驗去保證產品質量。
第四條
要有一個最小成本的全面考慮。在原材料、標準件和零部件的採購上不要只以價格高低來決定對象。
第五條
要有一個識別體系和非體系原因的措施。85%的質量問題和浪費現象是由於體系的原因，15%的是由於崗位上的原因。
第六條
要有一個更全面、更有效的崗位培訓。不只是培訓現場操作者怎樣乾，還要告訴他們為什麼要這樣乾。
第七條
要有一個新的領導方式，不只是管，更重要的是幫，領導自己也要有個新風格。
第八條
要在組織內有一個新風氣。消除員工不敢提問題、提建議的恐懼心理。
第九條
要在部門間有一個協作的態度。幫助從事研製開發、銷售的人員多了解製造部門的問題。
第十條
要有一個激勵、教導員工提高質量和生產率的好辦法。不能只對他們喊口號、下指標。
第十一條
要有一個隨時檢查工時定額和工作標準有效性的程式，並且要看它們是真正幫助員工乾好工作，還是妨礙員工提高勞動生產率。
第十二條
要把重大的責任從數量上轉到質量上，要使員工都能感到他們的技藝和本領受到尊重。
第十三條
要有一個強而有效的教育培訓計畫，以使員工能夠跟上原材料、產品設計、加工工藝和機器設備的變化。
第十四條
要在領導層內建立一種結構，推動全體員工都來參加經營管理的改革。"出口轉內銷" 的質量管理大師：戴明 儘管戴明博士(William Edwards Deming)在40年代就已經是美國首屈一指的統計專家，但是，他真正被美國大眾熟悉並且在工商管理界被廣為推崇則是在他80歲以後。
