內容簡介
行銷和創新也許是經濟成長最重要的兩種動力。一個公司、組織或一個產業的成功增長，極大地依賴於深入系統和科學的決策，以及行銷原理和方法的靈活運用。行銷經理們在戰略和戰術兩個層次對產品和服務進行決策，戰術決策屬日常性任務，是把注意力和精力更多地放在解決當前的問題上；而戰略決策則是更多地考慮公司長期生存和發展的問題。
作者簡介
約瑟拉·R·拉奧（Vithala R. Rao）是美國康奈爾大學詹森商學院管理學、行銷學和行銷計量方法學教授，賓州大學沃頓商學院行銷學博士。他所教授的課程包括行銷調研、行銷模型和行銷戰略。他在消費者偏好分析、市場結構、採購、品牌資產等戰略行銷問題研究方面頗有建樹，主持了許多重要的諮詢項目，並發表過大量學術論文。他目前的研究方向包括產品設計、產品定價、產品發布和產品組合等方面，並取得了很多研究成果。他與人合作撰寫的專著《多維放大套用》，在學術界頗受好評；他還出版了兩本專著《新產品成功開發的決策流程》和《新行銷科學》。
喬爾·H·斯特克爾（Joel H. Steckel）是紐約大學斯特恩商學院教授，賓州大學沃頓商學院行銷學博士。他一直從事行銷調研、行銷戰略和行銷規劃方面的研究、教學和諮詢工作。他目前正集中精力於管理決策流程和新產品預測模型的設計，他在各大著名學術期刊上發表過大量的論文。
媒體評論
書評
工商管理經典譯叢·市場行銷系列
《行銷管理》
《行銷調研》
《服務行銷》
《人員推銷》
《行銷渠道》
《零售管理》
目錄
第1章 分析在戰略制定中的作用
導言
戰略行銷的界限
戰略形勢分類
分析和戰略思考過程
本書架構 ?
第2章 市場區隔：誰是潛在購買者
導言 ?
細分基礎
知覺測量和市場區隔
利益測量和市場區隔
以其他變數為基礎的市場區隔
將消費者聚群為細分市場
描述細分市場
資料庫行銷：將市場區隔到只有一個消費者
選擇目標細分市場
摘要
附錄2-1 分析技巧
第3章 識別未被滿足的需求：消費者想要什麼 ?
導言
識別未被滿足需求的方法
發現現有產品中存在問題的方法
環境變化
確定解決未被滿足需求的方法
創造性的作用
摘要
附錄3-1 用聚合法處理汽車泄漏問題
第4章 識別競爭對手：我們到底與誰競爭 ?
導言
波蘭礦泉水困境的啟示
通過分析消費者決策過程識別競爭對手
戰略組分析：從供給方角度識別競爭對手
預測競爭對手的行動
預測當前競爭對手的行動
理性預期理論不能套用時怎么辦
識別未來競爭對手
摘要
第5章 了解和預測外部環境：人口、社會、經濟和政治因素
導言
了解環境是至關重要的
了解和預測環境因素的方法
分析人口統計因素的方法
分析社會/文化因素的方法
分析經濟因素的方法
分析政治因素的方法
摘要
附錄5-1 對環境因素進行二手研究的策略
附錄5-2 行銷策略研究資料搜尋指導
第6章 了解和預測市場環境：技術因素和預測 ?
導言 ?
判斷的不確定性與作用
預測技術
幾種規範的預測方法
情景分析法
預測耐用品銷售量的方法
摘要
附錄6-1 所選預測方法的描述、優點和缺點
附錄6-2 趨勢和增長曲線的估計方程
附錄6-3 估計多元指數模型
第7章 競爭優勢分析：如何競爭 ?
導言
優勢和劣勢應該用什麼指標衡量
確認關鍵的經營業績
識別關鍵的定位優勢
確定優勢的關鍵來源
衡量實施效果
衡量定位優勢
衡量優勢來源
有關衡量方法的觀點
實例
摘要
第8章 資源分配方法 ?
導言
資源分配的原則
不同戰略業務單位間分配資源的方法
圖解組合法
以反應函式為基礎的方法
以AHP為基礎的方法
以聯合分析為基礎的方法
有多種產品的戰略業務單位資源分配
對一個戰略業務單位分配行銷費用的方法
對不同地理區域市場分配資源的方法
摘要
附錄8-1 使用業務評估序列的例子
附錄8-2 AHP方法
第9章：實際案例:實際分析 ?
導言 ?
運動服裝行業研究
維多利亞穆爾運動服產品線
花旗銀行照片信用卡焦點人群計畫
霍爾德澤爾(Holdzer)餐館
分析的原則
摘要
附錄9-1 維多利亞穆爾案例的消費者調查問卷和詳細結果
附錄9-2 花旗銀行照片信用卡焦點人群座談會的討論綱要?
案例1 雷傑特（Regent）橡膠公司
案例2 A：美國運動鞋行業
B：90年代銳步的行銷戰略
案例3 CD唱片市場（A）
CD唱片市場（B）
案例4 施樂公司：顧客滿意計畫
