圖書信息
出版社: 中國鐵道出版社; 第1版 (2006年6月1日)
平裝: 166頁
開本: 16開
ISBN: 9787113068622, 7113068626
條形碼: 9787113068622
尺寸: 23.8 x 16.4 x 1.2 cm
重量: 399 g
作者簡介
作者：(日)野村綜合研究所諮詢部
野村綜合研究所，世界上最著名的智囊庫之一，與美國的蘭德、義大利的羅馬俱樂部並列為全球三大智囊集團，客戶遍及日本及全球的一流企業。
內容簡介
本書總結了山葉、可口可樂、NTT、朝日啤酒、微軟、理光雀巢等世界著名企業的經典戰略實踐案例，內容涉及客戶鎖定戰略、無孔不入的市場行銷、價值定價、服務交付系統的革新等。
媒體評論
書評
打造實踐性和實效性雙結合的“企業戰略實踐力”世界三大智囊中之一；精彩呈現全部理論與觀點均入選《哈佛商業評論》。
頂尖理論+實踐案例：沒有實踐的戰略、沒有戰略的實踐都是愚蠢的；在CRM中嵌入體系性戰略；7大鎖定戰略包圍客戶、建立長期關係、 3大坎孔不入的市場行銷類型、早期贏得客戶尤為重要；制定彈性定價戰略正成為所有企業都要面對的課題；服務交付系統的再建；用平衡計分卡革新服務；戰略性地貫徹組織能力；公司治理。
目錄
序言前言第1章 客戶鎖定戰略在crm嵌入體系性戰略7大鎖定戰略引起鎖定的3大動力如何開展鎖定戰略探討鎖定戰略時的基本框架鎖定戰略成功的條件第2章 無孔不入的市場行銷什麼是無“孔不入的”無孔不入的3大擴張型市場行銷模式 應該如何對應無孔不入的市場行銷動向第3章 價值定價網際網路加速了“不定價時代”價值定價的必然性價值定價的體系價值定價的流程價值定價的實踐手法選擇性定定價的前景如何縮小消費者剩餘和無謂損失選擇性定價適用於經驗商品第4章 服務交付系統的革新某連鎖酒店的變革故事服務交付系統再建回首西爾斯的重生故事用平衡計分卡革新服務“娛樂業企業”服務交付平台的再建“證券公司”零售行銷的改革對日本服務業敲響警鐘服務利潤鏈和平衡計分卡第5章 養育：總部組織的新使命半途而廢的集團重組總部組織的機能不完善什麼是養育養育的管理集團經營的未來綜合企業貶值的理由第6章 總部組織的純粹化上市企業調查結果：總部部門和企業業績的關係總部的純粹化事例① 促進戰略策劃力的提高和總部的效率化事例② 作為集團經營的基礎，有效利用共享服務中心事例③ 重新認識“暗箱化”的共享服務中心阻擋改革的壁壘和突破對策第7章 組織能力優秀的組織有“型”組織能力和人才能力的關係戰略性地貫徹組織能力事例① 高速·突破·一擁而入型：以一點突破為口號，領導率先示範事例② 有意識·低速·捲入型：並不高速前進，重視切實地打基礎組織能力欠缺和難以培養確定組織能力的方法作為管理模式的組織能力第8章 董事會的實況和理想接近日本企業的實況引進外部董事三委員會的設定引進執行官制度修正公司法普及中的問題證券分析家所看到的公司治理從股東立場所看到的公司治理m3的改革：旨在制勝的公司治理
