感恩好員工的必修課

內容介紹

《感恩:好員工的必修課》從企業實際出發,通過大量生動的案例,在觀念上讓員工轉變思維、學會感恩,使其更加優秀,從而更加主動、快樂地工作;在行動上讓員工學會感謝公司這個平台、感謝老闆的知遇之恩、感謝同事的幫助、感謝客戶的關照、感謝競爭對手的“恩賜”,從而更加熱情、投入地工作。只有知行合一,才能真正做一名懂得感恩的好員工。

作品目錄

前言上篇:感知第1章:心懷感恩,快樂工作 生命的恩典 帶薪學習的機會 扭轉思維方向,地獄變天堂 薪水不是工作的全部 好工作在你心中 享受工作過程第2章:感恩成就卓越 走向成功的第一步 不懂感恩就遺棄了幸運 卓越與平庸的分水嶺 抱怨不如感恩 帶著感恩的心把小事做好 超越人們的期待第3章:學會感恩,自動自發 感恩是自動自發工作的動力 不要只做“分內事” 感恩是自律的良方 感恩點燃工作熱情 感恩為執行力加碼 為自己工作下篇:行動第4章:共同成長——對公司感恩 與公司共同成長 事事對公司負責 處處為公司著想 時時對公司忠誠 公司垂青懂感恩的人 公司的問題是你的機會第5章:同舟共濟——對老闆感恩 榮辱與共,同舟共濟 感謝老闆知遇之恩 像老闆一樣思考 老闆在不在都一樣 真誠地對老闆說出感謝 對老闆感恩,自己才能做老闆第6章:雙贏互利——對客戶感恩 感恩締造雙贏 為客戶奉獻 如何有效處理客戶的抱怨 客戶為你做得更多 客戶永遠是對的 尊重每一個客戶 送人玫瑰,手留余香第7章:寬容互助——對同事感恩 用感恩列出雁陣 從尊重開始 與同事有效溝通 與同事協調互助 對同事微笑 感他人之恩,責自身之過第8章:越挫越勇——對對手感恩 對手是一面鏡子 做一個越打越轉的陀螺 慶幸自己有一個強大的敵人 感恩能讓對手變成朋友 英雄惜英雄 困境是成功的催化劑附錄:客戶感言

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