集團簡介
愛普電器愛普製造體系，擁有24條吸塵器裝配流水線、12條小家電裝配流水線、4條附屬檔案裝配流水線；擁有電機繞線、定轉子加工、滴漆、老化、整機測試等全套設備；裝備有數控工具機、模具加工中心和鎖模力從80噸至550噸的注塑機159台，具有年產1000萬台吸塵器和其他小家電產品以及年加工塑件10000噸的生產能力。
愛普為嚴格控制產品質量，引進了現代化的測試裝備，在國家標準的基礎上，參照國外先進的IEC標準及UL標準及歐盟ROHS環保標準建立了符合國際先進水準的產品測試中心。測試中心現擁有綜合性能測試區、安全性能測試區、使用性能測試區、重要零部件測試區、濕熱環境測試區和重要壽命測試區等六個測試區。具有對電機、吸塵器、電加熱器具進行檢驗和性能測試的能力，為產品的穩定、性能的完善提供了保證。
企業文化
愛普企業文化：快樂生活，快樂工作！
公司理念：誠實務本、快樂專業、追求卓越、關懷社會
品牌文化：暢享品位生活
愛普電器，全心全意提供優質的產品和服務，為消費者享受更好的生活而努力！
資質榮譽
愛普集團通過了ISO9001：2000的質量體系認證。擁有研發人員近200名，累計獲得國際、國內各項專利300多項，重點客戶遍布全球140多個國家，位於全球吸塵器製造業首列，獲得並歷年保持國家“全國外商投資雙優企業”、“江蘇省高新技術企業”、“企業資信等級AAA”等榮譽。
全國雙優獎
蘇州市外商投資雙優企業
AAA資信發展大事記
1994年8月，蘇州愛普電器有限公司成立
2000年12月，蘇州奔集動力有限公司成立
2001年，通過中國質量管理協會ISO9001:2000認證
2002年1月，蘇州德萊電器有限公司成立
2003年11月，蘇州誠河清潔設備有限公司成立
2003年12月，蘇州誠河置業有限公司成立
2004年3月，金日清潔設備（蘇州）有限公司成立
2005年11月，通過江蘇省科學技術廳“高新技術企業”認定
2009年4月，蘇州愛普消費電子有限公司成立
產品服務承諾
服務承諾
·愛普電器嚴格執行“國家三包政策”中的內容和範圍，提供“三包”服務
·產品服務期限
| 產品 | 整機保修期 | 主要零部件保修期 | 主要零部件定義 | 備註 |
| 吸塵器 | 1年 | 3年 | 電機 | 需時常更換的消耗品、易損件、附屬檔案不屬於保修範圍（如塵袋、過濾片、海綿、HEPA等） |
| 電水壺 | 1年 | 1年 | / | 需時常更換的消耗品、易損件、附屬檔案不屬於保修範圍 |
| 蒸氣清潔機 | 1年 | 1年 | / | 需時常更換的消耗品、易損件、附屬檔案不屬於保修範圍 |
| 加濕器 | 1年 | 1年 | / | 需時常更換的消耗品、易損件、附屬檔案不屬於保修範圍 |
| 掛燙機 | 1年 | 1年 | / | 需時常更換的消耗品、易損件、附屬檔案不屬於保修範圍 |
| 煮蛋器 | 1年 | 1年 | / | 需時常更換的消耗品、易損件、附屬檔案不屬於保修範圍 |
| 電炸鍋 | 1年 | 1年 | / | 需時常更換的消耗品、易損件、附屬檔案不屬於保修範圍 |
| 爆米花機 | 1年 | 1年 | / | 需時常更換的消耗品、易損件、附屬檔案不屬於保修範圍 |
不在三包範圍內的狀況
超過三包有效期的；
未按產品使用說明的要求使用、維護、保管而造成損壞的；
非承擔三包的修理者拆動造成損壞的；
無有效三包卡及有效發票的（能夠證明該商品在質保期內的除外）；
三包卡或發票模糊或有塗改痕跡的；
三包卡上的產品型號或編號與商品實物不相符合的；
無廠名、廠址、生產日期、產品合格證的，無法證明是愛普產品的；
因不可抗力造成損壞的。
1.超過三包有效期的；
2.未按產品使用說明的要求使用、維護、保管而造成損壞的；
3.非承擔三包的修理者拆動造成損壞的；
4.無有效三包卡及有效發票的（能夠證明該商品在質保期內的除外）；
5.三包卡或發票模糊或有塗改痕跡的；
6.三包卡上的產品型號或編號與商品實物不相符合的；
7.無廠名、廠址、生產日期、產品合格證的，無法證明是愛普產品的；
8.因不可抗力造成損壞的。
捆綁產品服務
愛普對於銷售中捆綁的單個產品提供三包服務，具體質保期限請見單個產品質保卡。如終端客戶在使用過程中發現捆綁產品中的某一產品不良，只需申請該單一產品的換貨或修理。
質保判定方法
1、第一優先判定方法
以有效質保卡和發票的日期作為期限的判定起始日。按照三包規定，三包產品送修必須要有該產品的有效三包卡和發票。
a) 有效質保卡必須由銷售單位蓋章，且無任何塗改痕跡，否則視為無效。
b) 有效發票必須註明產品名稱、型號、銷售單位加蓋印章，發貨票上不得有任何塗改痕跡，否則視為無效。
2、第二優先判定方法
在客戶無法提供有效質保卡和發票的情況下，亦可選擇以生產日期判定（生產日期是指愛普產品的製造日期），考慮到物流以及銷售周期的影響，以生產日期 + 15天作為質保起始日。
有償服務
有償維修服務範圍
整機、部件已經超出免費保修期；
未按說明書要求/錯誤/不當 使用、維護、保管、保養或操作產品造成的故障或損壞；
由於自行運輸、裝卸、聯接不適當配件或非指定維修單位維修或改裝造成損壞的；
消耗材料（外殼、接插部件等）的自然消耗、磨損及老化；
非愛普服務機構、人員安裝、修理、更改或拆卸造成的故障或損壞；
無有效質保卡及有效發票的；
三包憑證型號與維修產品型號不符或者塗改的；
因自然災害等不可抗拒力造成損壞的（如地震、火災、雷電等）；
使用者私自塗改、更換愛普產品的標誌和部件號；
其他非產品設計、技術、製造、質量等問題而導致的故障或損壞；
外部設備、非在愛普工廠裝入、附加的第三方產品和/或零部件及根據用戶要求裝入、附加的產品和/或零部件；
時常更換的易耗零配件（吸塵機紙袋，布袋，空氣清新機濾網，濾芯，活性碳，咖啡壺過濾網）。
1.整機、部件已經超出免費保修期；
2.未按說明書要求/錯誤/不當 使用、維護、保管、保養或操作產品造成的故障或損壞；
3.由於自行運輸、裝卸、聯接不適當配件或非指定維修單位維修或改裝造成損壞的；
4.消耗材料（外殼、接插部件等）的自然消耗、磨損及老化；
5.非愛普服務機構、人員安裝、修理、更改或拆卸造成的故障或損壞；
6.無有效質保卡及有效發票的；
7.三包憑證型號與維修產品型號不符或者塗改的；
8.因自然災害等不可抗拒力造成損壞的（如地震、火災、雷電等）；
9.使用者私自塗改、更換愛普產品的標誌和部件號；
10.其他非產品設計、技術、製造、質量等問題而導致的故障或損壞；
11.外部設備、非在愛普工廠裝入、附加的第三方產品和/或零部件及根據用戶要求裝入、附加的產品和/或零部件；
12.時常更換的易耗零配件（吸塵機紙袋，布袋，空氣清新機濾網，濾芯，活性碳，咖啡壺過濾網）。
服務中心可拒絕有償維修的情形
非愛普正常渠道銷售的機台；
非愛普服務中心人員安裝、維修或拆卸造成故障的機台。
1.非愛普正常渠道銷售的機台；
2.非愛普服務中心人員安裝、維修或拆卸造成故障的機台。
有償服務收費標準
有償服務：是為用戶提供的超出愛普產品及其部件保修範圍的收費服務。 具體的有償服務項目包括硬體故障檢測、維修等服務項目。
有償服務收費費用：構成包括人工服務費和備件材料費，即：有償服務費 = 人工服務費 + 備件材料費 人工服務費：指提供維修維護服務所發生的技術人工費用，即勞務費。 備件材料費：指更換備件、器件、維修耗材等物料費用。 由於送修而發生的其它費用（運輸、交通費用等）由用戶自理。
1.有償服務：是為用戶提供的超出愛普產品及其部件保修範圍的收費服務。 具體的有償服務項目包括硬體故障檢測、維修等服務項目。
2.有償服務收費費用：構成包括人工服務費和備件材料費，即：有償服務費 = 人工服務費 + 備件材料費 人工服務費：指提供維修維護服務所發生的技術人工費用，即勞務費。 備件材料費：指更換備件、器件、維修耗材等物料費用。 由於送修而發生的其它費用（運輸、交通費用等）由用戶自理。
愛普有償維修價格表
a) 人工服務費
| 產品 | 維修等級 | 服務項目 | 人工服務費（單位：元） |
| 吸塵器 | 檢測 | 調試整機、主要部件、電器件、外觀件、附屬檔案等；清理濾塵袋、清理軟管、清理長接管、清理地面刷、上門指導用戶使用、上門指導用戶清理清洗衛生 | 20 |
| 小修 | 更換軟管掛鈎、更換毛刷及更換其他部件 | 30 | |
| 中修 | 更換電位器、更換電源開關、更換調速板、更換機體、更換卷線器組件、更換電源板及其他部件更換止動輪組件、更換蝶形彈簧片 | 40 | |
| 大修 | 更換電機 | 50 | |
| 電水壺 | 檢測 | 調試整機、主要部件、電器件、外關件、附屬檔案等 | 10 |
| 維修 | 更換水壺本體組件、水煲上蓋、手把蓋、電源開關、本體保護底蓋、電源指示燈、底座電源線組件及其他部件 | 20 | |
| 蒸汽清潔機 | 檢測 | 調試整機、主要部件、電器件、外觀件、附屬檔案等 | 15 |
| 維修 | 鍋爐體\保險絲 | 30 | |
| 加濕器 | 檢測 | 調試整機、主要部件、電器件、外關件、附屬檔案等 | 15 |
| 維修 | 更換換能片\變壓器\線路板\風扇\密封圈 | 30 |
b) 備件材料費收費標準：備件材料費由愛普統一定價，可向愛普400服務熱線查詢；
c) 此收費標準為指導愛普授權服務機構的統一收費標準，為全國報價最高上限，服務中心可低於此價操作；
d) 用戶同意聯愛普授權服務機構對本次服務的報價並在《維修單》上籤字，愛普授權服務機構開始為用戶履行有償服務。報價的有效期只對本次服務，若用戶未同意報價，下次提出有償服務時，愛普授權服務機構將重新核算報價，原報價則失效。
