愛@客戶

內容介紹

在《愛@客戶:微時代的危機公關》中你將學到以下內容：用最少的錢構建規模小、能力強的社交媒體團隊，並儲備解決危機的資源；認真傾聽你的客戶、顧問、市場正在說些什麼；當潛在客戶發現你之後，讓他們感覺自己像是搖滾巨星；從其他公司的“災難性事件”中吸取教訓；如果網路上已有惡評，你該怎樣重新建立品牌的可信度和可靠性；如果客戶對你表示讚賞，那么你必須保證所有人都對這個訊息有所耳聞；對客戶形成全面深刻的認識，及時利用，並讓客戶持續關注你。