內容簡介
本書系統介紹情緒管理的全過程,從情緒管理的基礎理論出發,闡釋自我情緒管理、生活中情緒管理、工作中情緒管理以及壓力管理的方法和策略等內容, 同時站在實際操作的角度,大量運用情緒管理中的實際案例,提出具體的解決辦法和實操樣表,立足於在實際工作中如何去做,幫助讀者真正建立系統有效的情緒管理體系。
圖書目錄
第一章 情緒管理導論
[學習要求]
第一節 情緒概述
第二節 情緒理論
第三節 情緒管理概述
第四節 壓力管理與員工援助計畫概述
[複習要點]
第二章 情緒類型的具體表現
[學習要求]
第一節 正面情緒
第二節 負面情緒
[複習要點]
第三章 自我情緒管理
[學習要求]
第一節 影響自我情緒管理的因素
第二節 自我情緒管理的方法和對策
[複習要點]
第四章 生活中的情緒管理
[學習要求]
第一節 生活中情緒管理的價值
第二節 生活中情緒管理的對策
[複習要點]
第五章 工作中的情緒管理
[學習要求]
第一節 工作中情緒管理存在的問題
第二節 工作中情緒管理的對策
[複習要點]
第六章 員工壓力管理
[學習要求]
第一節 員工壓力管理存在的問題與解決措施
第二節 員工壓力管理的具體方法和對策
[複習要點]
附錄一 情緒測試若干範例
附錄二 測量工作壓力的問卷
附錄三 工作壓力量表
附錄四 工作滿意度量表
附錄五 某公司EAP實施方案
主要參考文獻