簡介
情結行銷核心
情結行銷深層功能
情結行銷理性情結表達的是企業自身對品牌的理性思索，這一思索愈深刻愈具有感染力。因此，情結的作用是將思索的核心成果與消費者進行溝通，而理性情結的內涵也必須源於消費者所關心的以專業技術背景和實效功效為承諾的產品核心利益點。“百分百好牛，出百分百好奶”，揭示光明乳業產品的以追求質量品質為宗旨的企業經營理念，影射出健康、品質高的深層品牌文化特徵，建立消費者對品牌的信賴。奧普浴霸以NBSS（取暖燈泡防爆性能好、連線牢固、使用壽命長）為產品利益核心點，將“因為專業，所以安全”發揮到極致，奧普最終成為消費者心中高品質浴霸的領導者。“諾基亞——科技以人為本”，從人本的角度反映企業的基本理念：內部管理充分尊重人才，尊重人才，企業才能生產出卓越品質的產品，才能勇於創新，開拓進步；外部以消費者為本，虛心傾聽消費者的聲音，滿足朋友之所需，才能不斷自我完善，長久發展。
感性情結的核心是以情感人，用親情化以及消費者所樂於接納的語言、形象、文化特質與消費者進行深度的情感溝通。因此更注重於對消費者文化形態或生活細節的深層研究和把握，側重於發揮情感的感染力。百事可樂以“新生代的選擇”這一主題切中青年人群體，以音樂無限將這一情結與青年人進行深度溝通，從而創造了品牌發展的輝煌成就。在上海充滿現代氣息崇尚個性文化的地域，漫天遍地的街頭廣告，其個性化的蘭色形象以及王菲個性化的青春氣息，將百事可樂充滿時尚和活力的品牌文化深植於青年人的內心。“柯達串起每一刻”，將值得回味的生活瞬間系列、充滿令人感動的生活細節在廣告中表現的淋漓盡致，使柯達品牌極具親和力，迅速拉近了和消費者之間的距離。例如其《腳踏車篇》，就表現了男主人公拍到的女兒第一次學會騎腳踏車的場面。而且這種生活細節非常能引起消費者的情感共鳴。
社會情結是對於以上兩種情結的延伸，是通過營造服務於社會的事件，或參與社會公益，或積極投身於牽繫到社會民生、環境保護以及社會長期發展的事業，使消費者感受到企業服務於社會服務於大眾的胸懷。這樣的情結是以品牌固有文化為基礎，又被吸納到品牌的深層文化。如果消費者對於企業的核心品牌文化並不接納，那么這樣的形象對於品牌的發展並無更多幫助，但如果企業違背了這一情結，則又會嚴重傷害到企業已經建立起來的固有的品牌形象。
方式
情結行銷2、通過公關或推廣活動表達品牌的思想是情結表達的第二種有效途徑。麥當勞的兒童樂園，兒童生日小慶典的活動在孩子的心目中植下了“麥當勞體貼我”的情結，成為孩子難忘的記憶，也在無形中影響了其他的孩子和有小孩子的母親。人生最難得的不就是親情嗎？公關的方式多種多樣，其核心就是品牌的文化內涵的演繹。推廣活動的主要功能是增加產品或品牌與消費者的接觸率。公關活動表達情結側重於與消費者感情的溝通和能引起消費者關注的話題，推廣活動則更側重於時機的選擇，例如情人節對於情人禮物的銷售促進。
3、使情結為發生在消費者身上的真實故事。如商場或酒店溫情的服務，使消費者樂意再次光臨體驗，並樂於將自己的感受告訴自己身邊的人。
4、由美學感受傳遞的情結。嚮往和追求美的事物是人類的天性。企業通過對VI（包括品牌商標、產品包裝、企業標識，以及店面的內外部裝潢等）的唯美設計，喚起消費者或顧客對品牌深層次的溝通欲望，也成為與消費者或顧客溝通的情結載體。
此外，企業也可以通過製造傳播話題，或將品牌與社會流行傳播話題相聯繫的方式以及通過參加社會公益活動的方式表達情結。
核心點
情結行銷在情結演繹的過程中有以下的核心點：
1、企業是否正確發掘了核心消費層的核心及附屬文化內涵；
2、企業是否正確將這一內涵與品牌的既有文化相聯繫或充分貫徹到品牌文化理念；
3、企業的情結是否與競爭者具有足夠的差異性或具更強的表現力（這一表現力可以是單一的表現形式所具有的，也可以是所有形式整合而形成的）；
4、企業的品牌戰略核心內涵是否真實符合消費者的文化功能或所關注的利益點；
5、企業是否擬訂了正確的情結溝通策略及能引起消費者興趣的情結溝通表現形式。
情結行銷同時還要兼顧企業的長期戰略，只有制定出符合於企業實際的策略，才能使企業與消費者有效溝通並不斷成長。
