1、概述
隨著雲計算、移動網際網路、社交網路、大數據等新興技術的發展，全球的醫療信息化也已經進入一個新階段。移動網際網路等新興技術開始套用到醫療衛生信息服務領域中。為創新醫院經營管理和服務模式，解決“看病難、看病貴”的社會問題，並建立符合中國社會經濟發展和醫療改革發展的新型醫院，金蝶醫療推出了患者移動服務與支付平台。該平台提供了智慧型導診、預約掛號、診間支付、檢驗檢查報告、就醫反饋等功能，實現了就診全流程移動化，並將線上服務與線下服務有效結合，切實緩解了當前醫院普遍存在的“掛號排隊時間長”、“就診等待時間長”、“繳費排隊時間長”等問題，提升了患者滿意度、緩解了醫患關係緊張等問題，創造了新的就醫服務模式。截止至2015年2月15日，該平台用戶數已達36萬，交易次數累計達80萬次。
2、基本信息欄
中文名：患者移動服務與支付平台 支持系統：Android/WindowsPhone/IOS
外文名：
支持語言：中文（簡體）
開發商：金蝶醫療
發行商：金蝶醫療
推行時間：2014年5月30日
3、最新報導
2015年1月22日，中國人民解放軍第四五四醫院攜手金蝶醫療、工商銀行成功舉辦“創新發展，協力惠民”全軍首家移動網際網路醫院新聞發布會，宣布四五四醫院正式上線金蝶醫療患者移動服務平台，姓軍為兵，服務為民，創新解決看病看問題，引領軍隊醫院邁進移動網際網路時代。[1]
4、產生背景
醫療與人的健康和生命息息相關，因其本身的專業性與複雜性，如何改善醫療服務已成世界難題。針對我國醫療現狀，中共中央、國務院提出了深化醫藥衛生體制改革的意見，2012年3月份《“十二五”期間深化醫藥衛生體制改革規劃暨實施方案》（國發〔2012〕11號）發布，作為十二五期間醫改的綱領性、指導性檔案，檔案中明確要求：要全面推行便民惠民措施，大力推廣優質護理，最佳化服務模式和服務流程；要簡化掛號、就診、檢查、收費、取藥等流程，方便民眾就醫；要普遍實行預約診療，改善就醫環境，明顯縮短病人等候時間。[2]
近幾年，雲計算、移動網際網路、社交網路、大數據等新興技術發展迅速，全球的醫療信息化也已經進入一個新階段。隨著醫療衛生行業改革的穩步推進，移動網際網路等新興技術開始套用到醫療衛生信息服務業務中，醫療行業的服務模式將面臨著顛覆性挑戰。金蝶醫療研究發現，移動網際網路將給醫院帶來“連線”、“智慧型”、“體驗”三大價值，通過移動網際網路最佳化資源配置、擴大服務供給、轉變服務模式、合理控制費用和提升管理能力將成為醫院改革轉型的新對策與新機遇。[3]
為此金蝶醫療發布了患者移動服務與支付平台，全國首創移動網際網路醫院。該平台支持多種第三方入口（微信服務號、支付寶服務窗、百度直達號）與支付方式，提供了智慧型導診、預約掛號、診間支付、檢驗檢查報告、就醫反饋等功能，實現了就診全流程移動化，並將線上服務與線下服務有效結合，切實緩解了當前醫院普遍存在的“掛號排隊時間長”、“就診等待時間長”、“繳費排隊時間長”等問題，提升了患者滿意度、緩解了醫患關係緊張等問題，創造了新的就醫服務模式。
5、發展歷程
2011年金蝶醫療即開始探索移動技術在醫療領域中的套用；
2013年廣州市婦女兒童醫療中心夏慧敏院長首次提出“全面移動化”構想；
2014年4月金蝶醫療首次提出“全面移動化”解決方案，該方案包括：移動服務平台、移動工作平台、供應鏈電子商務平台三大組成部分；
2014年5月30日金蝶醫療與廣州市婦女兒童醫療中心共創全國首家移動網際網路醫院，正式發布患者移動服務與支付平台版本。該版本以支付寶服務窗為入口，支持支付寶支付與銀行卡快捷支付。提供了預約掛號、當天掛號、就診繳費、查詢費用、檢驗檢查報告、就醫反饋等功能，實現門診全流程移動化。
2014年7月8日金蝶醫療與佛山市中醫院共創全國首家移動網際網路中醫院，發布患者移動服務與支付平台V1.1版本，該版本已微信服務號為入口，支持微信支付，並在首個版本基礎上增加了查詢排隊信息、配藥完成提醒等功能；
2014年8月28日金蝶醫療與番禺何賢紀念醫院共創全國首家移動網際網路“雙二甲”醫院，發布患者移動服務與支付平台V1.2版本，該版本進一步最佳化、提升用戶體驗，增加就診提醒、快速掛號等功能，以及新的UI設計和後台管理功能。
2014年12月17日金蝶醫療與廣州醫科大學附屬第一醫院共創全國首家移動網際網路綜合性醫院，發布患者移動服務與支付平台V1.3版本。該版本增加選擇處方支付、查看檢驗報告狀態、評價到醫護人員等功能。
2014年12月25日金蝶醫療與東莞市婦幼保健院共創東莞首家移動網際網路醫院，退出患者移動服務與支付平台V1.4版，該版本支持微信支付V3.0版，交易及退款信息通過多種方式進行提醒。
2015年1月8日金蝶醫療在廣州市婦女兒童醫療中心發布患者移動服務與支付平台V2.0版，該版本提供了住院床位預約、住院押金、每日清單、出院結賬等功能，打通門診與住院業務，首次實現門診、住院全流程移動化，並進行了全新的UI設計，同時極大的提高了用戶體驗。
2015年1月22日金蝶醫療與解放軍第四五四醫院首創全國首家軍區醫院，發布患者移動服務與支付平台V2.1版。該版本基於南京軍區衛生雲計算研究實驗中心基礎設施服務的私有雲部署，以自主智慧財產權的中間件（Apusic）為支撐，進一步強化安全性，並新增了用戶身份認證、工行支付、智慧型導診、健康資訊等功能，整體UI設計扁平化，用戶體驗進一步提升。
6、主要功能服務
智慧型導診
點擊人體模型上的相關部位即可進行模擬問診，並推薦就診科室供患者參考。
掛號：包括預約掛號、當天掛號。
預約掛號：可預約7天內的號球，預約必須支付掛號費，掛號成功後，自動推送預約成功提醒訊息。未到就診日期可以自行取消預約，取消後，該號球自動釋放，掛號費自動退還至支付賬戶。
當天掛號：可掛當天醫院放出的號球，掛號成功後，自動推送掛號成功提醒訊息，不可取消。
診間支付：醫生開具處方後，患者可通過手機查看需要繳納的費用，並進行支付。
就診指引：患者支付處方費用成功後，手機將自動接收到支付成功提醒，並指引患者需要前往執行取藥、治療、檢驗檢查等項目的地點。
檢驗檢查：患者可查看個人一定時間內的檢驗檢查報告明細。
住院功能：包括床位預約、住院押金繳納、住院總費用查看、每日清單、出院結算、出院小結等功能服務。
就診反饋：患者可對醫院環境及醫生的專業水平等進行評價。
系統管理：醫院管理人員可通過後台查看系統運營情況各項關鍵數據，包括掛號統計、支付金額統計、患者意見等。
7、特性
金蝶醫療患者移動服務與支付平台目前是國內最先進的面向患者提供醫療服務的軟體。它具有以下特性：
門診、住院業務全流程閉環管理：它覆蓋了門診、住院各個就診環節，患者只需在手機綁定個人信息，就可體驗行雲流水般的醫療服務。
極致的用戶體驗：選單設計、布局、界面樣式、操作方式等各個方面，清晰明了、簡潔易用，用戶體驗非常好。
支持多種第三方入口與支付方式，其中第三方入口包括微信服務號、支付寶服務窗、百度直達號，支持微信支付、支付寶支付、銀行卡快捷支付、工商銀行線上支付、百度錢包支付等支付方式。
該平台不依賴於特定HIS系統，與不同HIS系統均可進行對接。且通過自主支持產權中間件的院內私有雲的部署模式，進一步保障了系統及數據的安全。[4]
8、安全方案
患者移動服務與支付平台具有多重安全機制，數據加密、身份認證、基於自主智慧財產權的apusic中間件院內私有雲部署等，共同保障了醫院數據及系統的安全。
9、媒體報導
網站名：央視網《朝聞天下》[5]
摘要：2014年5月30日，金蝶醫療與廣州婦女兒童醫療中心共創全國首家移動網際網路醫院，成功上線患者移動服務與支付軟體。患者通過關注“廣州市婦女兒童醫療中心”服務號就能調用“預約掛號、費用支付、查看檢驗報告與費用明細、反饋就醫滿意度”等功能，從而獲取醫院服務並進行費用支付，讓患者省時省力不排隊。
·2014-08-28廣東移動服務緩解“看病難”
網站名：經濟日報[6]
摘要：掛號、候診、收費隊伍長，看病時間短，這些看病難題如何解決？最近，一種基於移動網際網路的患者移動服務在廣東的醫院逐漸推開，為市民打造了方便快捷的“一條龍”就診服務。市民在手機上通過微信服務號就可以掛號、繳費、查看檢驗報告等。記者在廣州番禺何賢紀念醫院了解到，金蝶醫療患者移動服務與支付系統8月新上線以來，已吸引了超過1萬人關注服務號。
·2014-12-26掛號交錢查體檢報告手機能搞定啦
網站名：南方都市報[7]
摘要：預約掛號、支付診療費、查看檢查報告、給醫生滿意度打分……這都可以不需要排長隊去擠、只在手機上就可以完成啦。昨天，東莞市首家移動網際網路醫院發布，東莞婦幼保健院“患者移動服務與支付平台”上線。記者現場體驗，只要綁定微信支付任何有銀聯標誌的銀行卡，都可以在掌上實現智慧醫療。
·2014-12-19廣醫一院患者移動服務與支付平台成功發布，攜手金蝶醫療邁進移動網際網路時代
網站名：人民網[8]
摘要：2014年12月17日，廣州醫科大學附屬第一醫院(簡稱“廣醫一院”)攜手金蝶醫療成功舉辦“百年附一，創新惠民”邁進移動互聯時代新聞發布會，宣布患者移動服務與支付平台於11月12日在廣醫一院成功上線，並接入微信服務號。傳統百年醫院與現代移動互聯技術的完美融合，廣醫一院邁進移動網際網路時代。
·2015-1-23預約、掛號、取藥、付費……看病一部智慧型手機全搞定-我省首家移動網際網路醫院昨在解放軍四五四醫院成立
網站名：揚子晚報[9]
摘要：解放軍四五四醫院召開新聞發布會，宣布正式上線金蝶醫療患者服務平台，邁進醫院網際網路時代，而和目前很多醫院已經推行的“智慧醫療”不同的是，它完整覆蓋了從門診到住院、從信息流到資金流的全流程閉環服務。
