事件起因
蘋果手機彎曲門,從iPhone5就開始有報導。2012年12月,網友“keith512”在威鋒論壇發圖,稱自己坐到了新買的iPhone5上,結果手機被坐彎了。這張彎曲的iPhone5圖片在網上廣泛傳播,又有其他網友表示,自己的iPhone5“也彎了”,並紛紛貼出自家iPhone5的“彎曲照”。2014年9月,iPhone6上市不久,就有消費者稱手機放入口袋後機體會彎曲,並將彎曲的iPhone照片陸續發布在網上,照片一發便引起了軒然大波,甚至還有網友貼出被海浪拍打過後的iPhone的合成照片。一些人抱怨,當穿著緊身牛仔褲,習慣性地把iPhone6Plus放入褲子後袋中,卻發現這款超薄手機“極易折彎”。這起事件被稱為“彎曲門”,迅速傳遍網際網路,相關視頻在短短几天內便收穫了超過600萬次點擊。
負責追蹤社交網站數據流量的Brandwatch公司說,iPhone6Plus19日開售後的3天內,已有少數人注意到這款手機放在褲子後袋中極易折彎。
2014年9月22日上傳到YouTube的視頻顯示,只用徒手就可以把iPhone6Plus掰彎,然後手機就無法自動恢復成直的了。截至24日中午該視頻已收穫逾600萬次點擊。彎曲原因
分析認為,一方面iPhone5追求更輕更薄,採用了全鋁材質,相對較軟;另一方面,升級到4英寸螢幕後,在寬度不變的情況下,長度增加,也增加了變形的可能。iPhone6最容易掰彎的位置似乎在音量鍵附近。兩位MacRumors用戶的手機也是在那個部位彎曲的。隨著iPhone變得越來越大和輕薄,在口袋裡放置手機的風險越來越大。
測評機構UnboxTherapy製作的這段視頻中,掰彎6Plus的赫爾森特格(LewisHilsenteger)說,“這不是一個鋁合金手機,如果施加足夠壓力是會彎的。”隨後,他在Instagram上表示,試圖將手機掰回原樣,但沒有成功,螢幕也碎了。
蘋果回應
針對“彎曲門”事件,蘋果公司發言人特魯迪·馬勒說:“正常使用下,iPhone彎曲的情況極為罕見,在我們銷售(iPhone6和iPhone6Plus)的前6天裡,共有9名顧客因為iPhone6Plus彎曲聯繫蘋果公司。”
蘋果公司說,新推出的iPhone使用不鏽鋼和鈦加固承受壓力大的部位,使用智慧型手機業強度最高的玻璃。
提供iPhone客制化及鍍金服務的Goldgenie執行長LabanRoomes表示,iPhone在使用中唯一可能發生彎曲的情況,就是將其放在褲子後方的口袋中,並坐在手機上很長時間。
應對措施
保修
蘋果官網表示,手機被坐彎的話不屬於免費保修範圍,需要到經銷商處進行檢測,然後付費維修,費用要視檢測情況來定。 負責為蘋果用戶提供保修服務的SquareTrade公司表示,在先前的易碎測試中,並未特別檢測這款手機是否容易折彎,他們打算24日進行更多測試。避免方法
全球“果粉”們迅速達成共識:保護手機要緊,還是莫穿緊身褲吧。魚與熊掌,不可得兼。對“果粉”們而言,iPhone6Plus和緊身牛仔褲,或許也是如此。
MacRumors建議,為了避免iPhone6Plus彎曲,在坐和彎曲身體前應將手機從褲包里拿出來。如果非得放在口袋裡,應該選擇更大的口袋,以便讓手機有空間滑動。
網路熱議
有評論指出,作為賈伯斯逝世後蘋果推出的首款手機,iPhone5一直面臨各種質疑。此前的“掉漆門”顯示,邊角掉漆的情況屢見不鮮,黑色款尤其嚴重。許多果粉稱,沒有老喬的蘋果已經不再是質量上的“偏執狂”。不少用戶遇到了這種情況。其中一位用戶稱,在經歷跳舞、吃飯和駕車去參加婚禮的一天活動後,新買的iPhone6Plus彎了。
另一位用戶DevinPitcher稱,他的朋友把iPhone6Plus放進口袋然後坐入車內後,手機就彎了。
來自美國北卡羅來納州的推特用戶肖恩·莫伊尼汗發布一張皺巴巴的照片,並配文:“小心,不要將你的MacBookPro放進口袋裡!”這張照片已經被分享1000多次,收到諸如“iPhone6是第一款可適應口袋形狀的手機”等評論。
另一名用戶發布倫敦標誌性紅色電話亭的照片,顯示其從中間彎曲,配文稱:“我將新手機放進了口袋中!”甚至連名人也加入惡搞蘋果的行列。另一張圖中,美國喜劇漫畫《飛出個未來》中的人物正要彎曲卡通版iPhone6。與此同時,有人發布了iPhone6修復工具包,顯示一根木質擀麵杖就能解決問題。另一名匿名用戶上傳的廣告詞寫道:“這不僅是更大顯示器的手機,也是一款顯示器可彎曲的手機。”
影響
競爭壓力
一些競爭對手卻抓住了機會,例如加拿大黑莓公司執行長約翰·陳24日力邀廣大手機用戶們“試試能不能掰彎我們的Passport手機”。
股價下跌
因新款iPhone及iOS8系統問題不斷,蘋果公司股票價格大跌。25日其紐約股市收盤價較24日就降低了3.88美元(約合人民幣23.8元),僅為97.87美元(約合人民幣600元),跌破了100美元大關(約合人民幣613元)。