內容簡介
店長如何提升業績商店經營的成功，店長的經營管理是關鍵。店長不僅要懂得商店的管理，還要懂得商店的經營、促銷，本書專門介紹了店長應懂的各種促銷技巧，包括如何吸引顧客進入商店的技巧，如何利用賣場內的商品陳列、POP廣告、折扣、贈品、兌換、抽獎等方式提高銷售額的技巧，如何通過培訓店員提升各項服務技能提升銷售的技巧……本書案例豐富，語言通俗易懂，自上市後，獲得許多店長的好評。
目錄
目 錄
1 零售企業促銷的功能 1
2 容易進入的商店，顧客才易於購買 6
3 維持商品線完整，才有利於顧客購買 8
4 是顧客希望前往的商店，才有集客力 11
5 用商店數據說話 13
6 提升營業額的四種方法 23
7 設定商店目標額 28
8 店前行人流量少的店，應如何改進 32
9 營造熱鬧氣氛的陳列銷售 35
10 有計畫的促銷活動 38
11 確定促銷目標 41
12 要掌握促銷計畫因素 47
13 商店促銷活動的檢討改善 50
14 因應競爭者的促銷時機 57
15 賣場促銷業績的評估項目 60
16 賣場本身運營狀況評估 63
17 賣場的折扣促銷 66
18 賣場的退款促銷 72
19 賣場的贈品促銷 77
20 賣場的兌換印花促銷 82
21 賣場降價要講求時機 87
22 開展外出銷售來彌補業績 91
23 賣場抽獎促銷 96
24 賣場有獎競賽促銷 102
25 賣場內POP宣傳促銷 107
26 賣場聯合促銷 112
27 現場展示促銷 115
28 現場表演促銷 121
29 賣場如何善用巡迴流動促銷 126
30 善用促銷時機 131
31 顧客參與式促銷活動 136
32 如何打造零售企業品牌 140
33 把握顧客的換購時機 145
34 賣場如何善用文化促銷 151
35 改變店鋪商品的陳設方式 154
36 如何施展價格促銷的魔法 157
37 營造歡樂效果的賣場促銷 166
38 借用名人促銷 168
39 設法開發獨特商品 174
40 用服務禮儀打動顧客的心 177
41 加強在賣場推薦商品的技巧 180
42 有效回答顧客的疑問 184
43 商品陳列應有季節性變化 186
44 妥善處理顧客衝突 190
45 強化商品陳列，吸引年輕顧客光顧 195
46 店鋪招牌可創造商店個性 198
47 善用櫥窗設計促銷 202
48 加強服務促銷 207
49 樹立賣場良好的形象 212
50 加滌顧客入店瞬間印象 217
51 重視顧客才會產生利潤 220
52 全體店員都加強服務 224
53 提高服務質量 226
54 追蹤顧客案例介紹 229
55 促使老顧客介紹新顧客 232
56 建立良好的顧客管理制度 235
57 服務一定要真誠 238
58 要服務先記住顧客姓名 241
59 提高顧客滿意度 243
