內容介紹
Dave Norton和Robert S. Kaplan於十年前，初次提出平衡計分卡的觀念。當時，平衡計分卡的概念已在世界各地(已開發和開發中國家)為各種型態的組織所採用，包括：製造業和服務業、營利組織和非營利組織、民營和公營企業等。在這十年中，平衡計分卡已從最初目的－改善的績效衡量系統，演化成為新管理系統的基礎，成為一套協助整體組織整合並著重於策略執行和改善的系統。Dave Norton和Robert S. Kaplan將平衡計分卡相關概念的演化和增強透過哈佛管理評論(Harvard Business Review)的文章和兩本書籍作詳實的記錄。但由於過去十年發生了許多快速的變化，除了顧問和專案負責人之外，許多的執行者都獲得許多最新的平衡計分卡執行經驗。其中保羅.尼文(Paul Niven)過去在新科斯細亞省(Nova Scotia)電力公司擔任專案負責人，非常成功地導入平衡計分卡，獲得優良績效，最後成為平衡計分卡顧問，他是最能夠闡述和撰寫關於平衡計分卡實務導入組織的許多顧問之一。「平衡計分卡最佳實務」一書透過成功導入平衡計分卡的流程說明，引導讀者了解平衡計分卡專案的整個程式。再者，保羅.尼文(Paul Niven)亦闡述了如何透過內化平衡計分卡的概念於關鍵組織流程中，以轉變成為策略核心組織。本書透過平衡計分卡專業顧問解釋導入平衡計分卡衡量和管理系統的細節和流程，與本人和諾頓(Dave Norton)前面兩本書，達到相輔相成的互補關係。我們非常高興且歡迎這本新書加入平衡計分卡的行列，保羅.尼文(Paul Niven)的貢獻將使許多組織能成功的導入平衡計分卡。
