工作內容
組織監督管理流通領域商品質量；組織查處假冒偽劣商品行為；受理和調解消費者申訴，組織查處侵害消費者合法權益行為；負責12315申訴舉報及其信息分析工作；組織指導分局、縣工商局保護消費者合法權益工作；指導平涼市消費者協會的工作；辦理上級交辦的其他工作。
人員組成
楊金科 科 長
1、負責消保科全面工作，主持制定工作計畫，做好管理教育，帶領全科工作人員完成各項任務，樹立和維護消保良好的信譽。
2、組織全科人員依法受理消費者的申訴與舉報，快速準確地向全市系統有關部門下達申訴舉報令，並督查其辦理情況，及時匯總申訴結果，督促建立申訴檔案。
3、負責做好與領導、機關科室及有關部門的協調工作，疏通渠道，確保各類申訴、舉報案件的及時處理。
4、負責對各縣（區）中心申訴、舉報案件的處理落實情況的監督，指導，考核，通報工作。
5、負責向社會無償提供保護消費者權益等方面的法律、法規諮詢服務，謁誠為消費者排擾解難。
6、組織有關人員不定期的巡視各縣（區）中心，調研12315軟體使用和開展工作情況，及時發現與解決問題。
7、負責接待新聞媒體的採訪和有關單位的來訪。
8、負責行政執法人員處理消費者申訴、舉報以事實為根據，以法律為準繩，不徇私情，廉潔奉公，依法行政。
9、負責指導消費者協會工作：辦理上級交辦的其它工作。
10、承辦局領導交辦的其他工作。
朱社堂副科長
1、負責受理較大、典型、疑難案件的調查調解。
2、負責流通領域商品，服務行業的抽查，鑑定監督檢查和調查。
3、負責督促各縣（區）維權進社區，進鄉村的發展規劃和工作開展。
4、負責對誠信企業的調查，推薦、考核，上報的日常監督檢查工作。
5、負責對市場商品，服務進行調查，比較分析並向社會及新聞媒體發布消費警示。
6、負責科內的內勤、文秘、文檔管理和保密工作。
7、組織策劃對誠信企業和推薦產（商）品的宣傳工作。
8、負責查處侵害消費者權益和制售假冒偽劣商品的案件。
9、承辦科長交辦的其他工作。
李玲副主任科員
1、負責12315有關申訴，舉報的分流，督辦和移交上政府網工作。
2、負責全市統計、報表工作，分析整理業務數據和資料，整合信息資源，為市場監管和行政執法提供有關信息。
3、做好申訴、舉報信息的採集與分析，按月（季）上報統計報表、資料，寫出分析報告。
4、對申訴、舉報內容輸入電腦，及時準確地通過網路、傳真、信函、電話分流到有關職能部門，並負責統計落實處理結果，做到事事有回音，件件有著落。
5、熟悉設備的性能，操作方法，不斷提高操作水平，增強辦事效率。
6、涉及保密內容的，不打聽，不傳播，自覺遵守保密紀律。
7、不得為違法單位或個人說情或出謀獻策，通風報信，不準包庇慫恿經濟違法行為。
8、申（投）訴、舉報材料歸檔內容齊全，檔案材料按年、月順序形成卷宗。
9、不得將與工作無關的物品帶入機房，不得在機房使用明火，電爐、電暖等其他電器，下班時關閉微機，切斷電源。
10、遇案情重大，情況複雜的申訴，舉報案件，及時匯報，嚴防無故積壓，延誤查處時機。
11、承辦科長交辦的其他工作。
