中心服務
市人才中心成立之初主要開展以人才交流為主要內容的人才服務工作，服務功能單一。隨著改革的推進，中心逐漸拓展具有了五大類45項人才服務項目，成為常州地區最大的專業人力資源服務機構。中心秉持“以客戶為關注焦點，以服務為宗旨，以誠信為本”的服務理念，使“常州人才”的服務品牌在行業內迅速崛起。經過多年的積極探索和實踐，“常州人才”逐漸形成了十大服務品牌，主要有以下的服務：
人事代理
這是市人才中心比較成熟的業務。現接受3000多家單位、36000餘人委託人事關係代理，保管檔案70000餘份。隨著委託代理人員數量的不斷增加，1996年6月成立流動人員黨支部，1998年10月成立黨總支，2002年12月成立黨委，現有黨員750多人，建有黨支部33個。
人才招聘
開創了“網路招聘+現場招聘+媒體招聘+委託招聘”的人才招聘體系。市場招聘目前更加突出公益化，除日常招聘外，每季分別舉辦一場公益性畢業生就業洽談會和網路招聘會以及每年舉辦1－2場“高層次”人才洽談會。
獵頭服務
是為各類企事業單位，特別是外資企業以及快速發展的民營企業搜獵“高、精、尖、偏”精英人才的一種人才服務形式。涉及對象有工廠總經理、副總經理、財務總監、人力資源總監、經理、資深工程師以及其他高級人才和特殊人才等。目前獵頭服務除了每周在招聘現場設有攤位外，隨時接受用人單位委託，特別倍受外資、獨資企業歡迎。
人才派遣
又稱人才租賃，是為解決各類用人單位短時性、階段性用工和編外人員使用的用人模式，其特點是降低單位人工和管理成本，避免勞動糾紛，是一種新型的用工形式。已為100多家企業提供1萬人次的員工派遣服務。同時為部分企業派駐人事專員上門服務。
人事外包
主要是為較大型企業派駐人事專員的一種服務形式。服務單位的人事人才事務性工作如人員流動、人才招聘、人事關係掛靠、人才政策諮詢等均由派駐的人事專員“一條龍”辦理，省卻了企業在人事人才工作方面的眾多瑣碎事務。
常州人才網
是常州地區最大的專業人才網站。日點擊率達到1.5萬人次，網上招聘單位每年5000家以上，提供職位7萬多個。2005年和2007年被江蘇省人事廳評為全省“優秀人事人才網站”。擁有數量眾多的瀏覽群和專業廣泛的人才資料庫。
會員服務
目前有會員單位1500家，會員可享受免費或優先發布招聘信息、參加招聘活動以及參加各種培訓、研討交流活動等的權利。
人才測評
運用人機對話的形式對人才的能力進行測評，擁有引進和自主開發的6套素質能力測評軟體，平均每年測評人數1500人左右，為公開選拔領導幹部，內部競爭上崗和單位招錄人才進行素質能力測評服務，同時還為高校畢業生提供職業能力傾向測評服務。
客戶服務
是對人才中心客戶單位開展後續和跟蹤服務的一種方式。通過規範、細緻、個性化的服務，進一步拓展各類人事人才業務，穩定並不斷擴大中心的服務對象。
VIP綠色通道
是在整合人才中心現有服務項目的基礎上，面向VIP客戶推出的更加便捷、高效的人事人才升級服務，它充分體現了人才服務的公益性質。服務方式：現場優先服務和預約上門服務。服務內容：涵蓋了人才中心所能提供的五大類45項服務項目，主要包括辦理人事關係和檔案保管手續、代辦各類社會保險繳納手續、代辦職稱報考申報手續、辦理人才流動手續、代辦人才開發資金申領手續、辦理畢業生就業手續和人才信息發布手續等。
中心發展
市人才中心從最初的幾個人、無內設機構，發展到目前的50餘人，內設機構為8個部、2箇中心，即：綜合部、招聘部、推薦部、派遣部、信息部、代理部（客戶服務中心）、檔案部、財務部以及畢業生就業指導中心、科教城分中心。2002年被批准升格為副處級單位。人才中心內部全面推進自身改革，實行事業編制人員聘用制、企業編制人員契約制，制定了《文明服務實施細則》、《職業道德規範》、《員工崗位聘任辦法》等30多個內部行政規章，加大了考核力度，建立了獎優罰劣的考評機制。
服務行為更加規範
2002年，在全省同行中首家通過ISO9001：2000質量管理體系認證，各項業務操作嚴格按照行業檔案標準程式進行。
行業文化得到宏揚
2004年完成VIS視覺識別系統設計，“常州人才”從“穿衣戴帽”做起，“文明服務”從行為舉止做起。
創建工作取得實效
以文明服務為主要內容的創建 “巾幗文明崗”和“青年文明號”活動取得顯著成績。人才引進基本滿足了常州市經濟社會發展對人才的需求，人才服務的公益性進一步加強，人才服務不斷走進社區、走進校園，常年為困難群體提供免費就業服務，為高校畢業生就業提供的服務一律實行“零收費”，始終堅持把人才效益和社會責任放在首位。
