名詞由來
2016年11月,5歲的白血病患兒羅一笑的父親羅爾在個人微信公眾號發文《羅一笑,你給我站住》,記錄女兒2016年9月至11月的患病經歷,並開通打賞功能籌集醫療費。經過P2P觀察微信公眾號承諾“轉發一次捐款一元”後,募款達270萬元。但事情遭遇反轉,首先是被質疑募捐捆綁行銷,然後羅爾被質疑有3套房產,且醫保已覆蓋大部分醫藥費。羅爾接受媒體採訪,承認有3套房,並表示如果有人覺得被騙,提出來的話會退錢。深圳市民政局成立調查組調查相關情況,結果將及時發布。
孩子是無辜的,無數的善意也是真實的,可惜事件的走向卻讓許多人感覺被騙,令人憤怒和無奈。這個事件讓人聯想到過去許多假冒偽劣的自媒體們“心靈雞湯”的升級版:“不轉不是中國人”、“打倒XX,支持國貨”。那些口號式的NC文章自然會被讀者人為過濾,但羅一笑的這個事件涉及到慈善,觸及到良知底線,不得不讓人們反思。這種行銷方式也被網友稱為“帶血的行銷”。
傳播方式
從來源上來說首先這幾篇文章寫得非常煽情,技術含量較高。開始是從小眾開始傳播,然後經過推手在大眾媒體擴散,最後再回到朋友圈被讀者病毒式傳播。簡單來說,文章是一步一步從下游的自媒體出現並開始傳播的。國外有家被稱為是“媒體行業顛覆者”的新聞聚合網站BuzzFeed,每月高達50億次的恐怖瀏覽量,在美國商業雜誌《FastCompany》3月刊評選出的《全球50大創新公司》中,BuzzFeed位列榜首,上榜理由是為全球媒體行業帶來了革命。排在後位的則是Facebook、Uber、Netflix、亞馬遜、蘋果和谷歌(Alphabet)等企業。
BuzzFeed的成功在於其處理數據上非常厲害,能夠基於數據創作出在社交媒體上令人瘋轉的內容。Buzzfeed揭秘他們異常神秘的大數據工具Pound和Hive。
Pound是ProcessforOptimizingandUnderstandingNetworkDiffusion(網路傳播最佳化及理解流程)的縮寫,Pound技術能展示線上內容是怎么一步一步從下游的網站訪問開始傳播的,不論是點對點的郵件還是社交媒體,都能被這項技術所捕捉。它可以根據每篇內容獨有的URL對該內容在所有渠道的傳播情況整合,並統計傳播的過程。通過Pound讓BuzzFeed可以更好地了解了客群。
而Hive的作用之一是記錄不同平台上每一篇內容的編輯思路——包括未被發布的內容,即公司內部的內容資料庫和統計系統。每一篇內容及該內容在不同渠道發布的不同版本都會被單獨賦予一個ID,存入Hive,這樣一來,通過查看資料庫中的歷史檔案,可以避免編輯製造重複的內容。
另一個作用是統計內容的傳播數據。用歷史數據幫助編輯判斷如何能讓內容更具病毒性傳播的潛質,判斷不同內容間的相關性,幫助團隊判斷哪些內容適合在什麼樣的地區和文化間傳播。
2015年1月,BuzzFeed發布了編輯標準和倫理指南,以此標準來做有公信力的內容,堅決抵制虛假、欺騙讀者的訊息,賴以盈利的原生廣告也以故事形式呈現在讀者眼前,而不是硬生生投放。因此,BuzzFeed的模式在國內一直無法被複製,一方面是技術原因,另一方面還是因為國內的內容生產許多時候是被商業化“修飾”的。
或許在披上“慈善”的欺騙面前,技術如BuzzFeed之強也會被瞞天過海。但無論如何,在新媒體欣欣向榮的今天,羅一笑事件無疑會再次消耗整個社會對自媒體行業的信任度,其實這是屬於整個自媒體的某種“危機”。
監管漏洞
整個事件無疑已經演變成全民焦點了,而且事件也許隨時有再次反轉的可能。相信接下來,事件會延伸至網際網路慈善、新媒體、社會化行銷、p2p等等行業的討論。
但無疑,UGC內容的監管,以及病毒傳播的威力將會被重點關注。這兩年來,隨著微信公眾號的崛起,誕生了諸如今日頭條、一點資訊、百度百家等等幾十家的新媒體。
那么對新媒體內容進行監管來說,刷屏級事件的主要陣地無非是微信和微博,這兩個平台正是內容的產生主要平台,以及下游的內容初始傳播渠道。經過這個事件,微信和微博平台必然會加強內容監管。
微信官方第一時間就個案進行了正式說明,並給出暫時封禁的措施。
網友質疑
羅爾募捐行為
《羅一笑,你給我站住》一文在朋友圈內被大量轉發後,質疑的聲音也隨即而來。首先,有網友爆料稱,羅爾名下有三套住房,還有一家公司。為此,不少人質疑羅爾在詐捐。對此,羅爾稱,捐款的文章由劉俠風(P2P觀察運營公司深圳市小銅人金融服務有限公司創始人)整合其以往個人公號中關於笑笑的文章,在小銅人公司的公號“P2P觀察”中推送,讀者每轉發一次,小銅人捐笑笑一塊錢,這種方式讓他覺得“比較有面子”,而劉俠風也不會損失太大。但令他沒想到的是,平日裡他匆匆草就的文字,經過劉俠風的加工後,竟釀成了網路大事。
對於房產,羅爾則對媒體表示,自己在東莞的兩套房子目前還沒有辦下房產證,而深圳的房子是全家人唯一的居所,因而無法賣房救女。
羅爾擔任多家公司的法人代表和要職,擔任深圳市新故事文化發展有限公司法人代表兼董事,深圳百推寶網路技術有限公司法人代表兼總經理等職。
行銷公司
另一方面,承諾轉發一次就捐一元錢的小銅人公司也遭到了網友的質疑。經查詢,小銅人公司,是一家專注於新金融領域新媒體運營和數字行銷的企業,公司法人代表劉俠風曾和羅爾供職於同一媒體。此次捐款活動被認為是利用病童博取關注度的一種“帶血行銷”。
對於P2P觀察為何要代羅爾發起捐款,劉俠風在文中表示:“給羅一笑的捐助,我和朋友很早就想給他做,因為他沒錢,他需要幫助,而羅一笑的白血病需要花的錢是無底洞。”
據小銅人公司旗下微信號P2P觀察,小銅人公司於2015年11月獲得原上市公司漢鼎股份(現名漢鼎宇佑,300300)1000萬元天使輪投資。根據公開資料,小銅人的“新聞矩陣”包括微信公眾號P2P觀察、P2P頭條、金融家,以及小白理財、眾籌觀察、網貸評級等數十個自營微信公眾號。
小銅人的創始人劉俠風曾發文章《耶穌,請別讓我做你的敵人》號召捐款以及轉發。小銅人公司似乎在業內名聲並不好。一位資深P2P行業人士對記者表示,很多在小銅人的微信公眾號上投放過廣告的P2P都被勒索過,“你看看它的公眾號,早期都是負面的。在北京註冊了一家小銅人文化傳播公司,搞媒體矩陣,整天說這家互金公司跑路了,那家互金公司破產了,等著互金公司送錢上門。”
這位人士的話得到了另一位被如此“勒索”過的P2P人士的印證。這位人士表示,2015年9月P2P觀察曾經寫過他們平台的一篇負面報導,在向平台提出訊息不實請求撤稿時,對方表示先投放廣告,然後才能刪帖。後來該平台10萬元買下P2P觀察的一條廣告,才刪掉了帖子。