圖書信息
市場行銷學
作者：陸劍清
定價：36元
印次：1-1
ISBN：9787302375395
出版日期：2014.10.01
印刷日期：2014.09.17
內容簡介
本書以消費行為與行銷策略的闡述為主線，通過介紹市場行銷基本概念與相關原理，提煉出市場行銷的觀念、特點及規律。本書共十一章，主要內容包括市場行銷導論、消費動機與市場區隔、消費認知與顧客滿意、消費學習與廣告促銷、消費決策與購買行為、博弈論與產品定價、消費溝通與關係行銷、消費文化與整合行銷傳播、消費觀念與綠色行銷、消費意識與神經行銷、消費趨勢與網路行銷。
圖書目錄
第一章市場行銷導論 1
第一節市場行銷的理論概述 3
一、市場行銷的基本內涵 3
二、市場行銷的核心概念 4
三、市場行銷導向的演變 9
四、顧客價值與價值創造 15
五、行銷組合與競爭戰略 20
六、產品演進與市場分析 21
七、市場調查與行銷預測 28
第二節市場行銷的學科研究對象、
?內容與方法 35
一、市場行銷的學科研究對象 35
二、市場行銷的學科研究內容 36
三、市場行銷的學科研究方法 36
第三節經典案例評析 42
本章小結 45
複習思考題 45
第二章消費動機與市場區隔 47
第一節消費動機的理論概述 48
一、消費動機概述 48
二、需求層次論與市場定位 49
三、消費者的購買動機分析 51
第二節消費需要視角的市場區隔策略 58
一、市場區隔概述 58
二、市場區隔的動因分析 71
三、我國消費市場區隔 72
第三節經典案例評析 82
一、“精確細分”成就動感地帶 82
二、李維斯進入亞洲市場的行銷
之道 85
三、沃爾瑪在中國的行銷風暴 87
本章小結 89
複習思考題 90
第三章消費認知與顧客滿意 91
第一節消費認知的理論概述 92
一、消費認知的基本含義 92
二、消費者的自我認知與消費
行為 98
三、消費者認知研究的新進展 100
第二節消費認知視角的顧客滿意
?策略 103
一、顧客滿意概述 103
二、顧客滿意戰略 104
三、顧客滿意度 105
四、顧客滿意系統 108
第三節經典案例評析 110
一、可口可樂公司的維繫顧客
之路 110
二、銀行業終止“免費午餐”的
背後 112
本章小結 113
複習思考題 114
第四章消費學習與廣告促銷 115
第一節廣告原理概述 116
一、廣告的內涵 116
二、廣告的基本要素 117
三、廣告的主要功能 118
四、廣告的類型和表述方式 119
第二節消費者學習視角的廣告促銷
?策略 121
一、行為主義學習理論與廣告
促銷 122
二、認知學習理論與廣告促銷 129
第三節經典案例評析 132
本章小結 138
複習思考題 139
第五章消費決策與購買行為 141
第一節消費決策的理論概述 142
一、消費者的購買對象 142
二、消費者的決策過程 144
第二節消費者決策視角的購買行為
?策略 150
一、消費者購買行為模式 150
二、消費者購買行為的影響因素 151
三、消費者購買決策理論的
新視角 157
第三節經典案例評析 162
本章小結 165
複習思考題 165
第六章博弈論與產品定價 167
第一節博弈論及其套用概述 168
一、博弈論的理論內涵及發展
歷史 168
二、博弈論的基本模型 169
三、納什均衡：博弈思維的核心
理論 170
四、博弈論在市場行銷中的套用 171
第二節基於博弈論視角的產品定價
?策略 174
一、產品定價的影響因素 174
二、消費者的價格心理 179
三、產品定價的主要策略 183
四、產品定價策略的博弈分析 188
第三節經典案例評析 190
本章小結 193
複習思考題 193
第七章消費溝通與關係行銷 195
第一節消費溝通的理論概述 196
一、溝通的基本內涵 196
二、消費者溝通策略分析 197
第二節消費溝通視角的關係行銷
?策略 202
一、關係行銷的內涵 202
二、關係行銷的原則 203
三、關係行銷的形態 203
四、關係行銷的層次 204
五、關係行銷的行為模型 204
六、關係行銷的實施策略 205
七、關係行銷的實踐意義 206
第三節經典案例評析 213
本章小結 216
複習思考題 216
第八章消費文化與整合行銷傳播 217
第一節消費文化的理論概述 218
一、文化的內涵 218
二、消費文化概述 227
三、中國的消費文化 230
四、霍夫斯泰德的文化維度理論 233
第二節消費文化視角的整合行銷傳播
?策略 237
一、整合與整合行銷概述 237
二、整合行銷傳播的內涵 238
三、文化對整合行銷傳播的影響 241
四、整合行銷傳播的實施 242
第三節經典案例評析 244
本章小結 247
複習思考題 247
第九章消費觀念與綠色行銷 249
第一節綠色行銷的理論概述 250
一、綠色行銷的產生背景 250
二、綠色行銷的基本含義 252
三、綠色行銷的發展現狀 253
第二節消費觀念視角的綠色行銷策略 253
一、綠色產品策略 253
二、綠色價格策略 255
三、綠色渠道策略 256
四、綠色促銷策略 256
第三節經典案例評析 257
本章小結 259
複習思考題 260
第十章消費意識與神經行銷 261
第一節消費意識的理論概述 262
一、消費意識的基本含義 262
二、消費意識與神經科學 264
第二節消費意識視角的神經行銷
?策略 265
一、神經行銷的基本含義 265
二、神經行銷的研究技術
及其優越性 266
三、神經行銷的可行性與套用性 271
四、神經行銷的發展展望 273
第三節經典案例評析 274
本章小結 277
複習思考題 277
第十一章消費趨勢與網路行銷 279
第一節網路行銷的理論概述 280
一、網路行銷的內涵 280
二、網路行銷的成因 280
三、網路行銷的優劣勢 281
第二節消費趨勢視角下的網路行銷
?策略 284
一、搜尋引擎行銷 284
二、網路新聞行銷 285
三、電子郵件行銷 287
四、社交網路行銷 289
五、網路金融行銷 291
第三節經典案例評析 293
本章小結 296
複習思考題 296
參考文獻 297
