叢 書 名：高職高專市場行銷專業工學結合規劃教材
出 版 社： 清華大學出版社
ISBN：9787302258100
出版時間：2011-07-01
裝 幀：平裝
開 本：16開
內容簡介
《公共關係實務》為浙江省“十一五”重點建設教材，並有浙江省精品課程“公共關係”網路資源做支持。《公共關係實務》主要包括：公共關係實務基礎、公共關係調查、公共關係策劃、公共關係實施、公共關係評估、組織形象塑造、公共關係溝通、公共關係協調、舉辦公共關係專題活動、公共關係危機管理、公共關係禮儀規範、公共關係文書寫作12個項目。《公共關係實務》符合高職高專教育的規律與公共關係課程教學的特點，以成果展示導出知識儲備，中間穿插同步實務、同步案例，每個任務後有任務演練，體現了“理實一體化”、“教學做一體化”的教學思想，有利於學習活動的開展。《公共關係實務》適合作為高職高專院校市場行銷專業及工商管理類專業相關課程的教材，也可以作為行銷管理人員的培訓用書。目錄
項目1 公共關係實務基礎學習任務1.1 公共關係基本理論
成果展示與分析
北京奧運會是一次成功的公共關係活動
知識儲備
1.1.1 公共關係的含義
1.1.2 公共關係的基本原則
1.1.3 公共關係的基本職能
任務演練
組織公共關係狀態評價
學習任務1.2 公共關係主體
成果展示與分析
企業公共關係急需的人才
知識儲備
1.2.1 社會組織
1.2.2 公共關係機構
1.2.3 公共關係人員
任務演練
不同組織的公共關係工作
學習任務1.3 公共關係客體
成果展示與分析
百消丹母親節免費送鮮花活動
知識儲備
1.3.1 公眾的特徵
1.3.2 公眾的類型
1.3.3 公眾的心理
任務演練，
分析公眾
學習任務1.4 公共關係傳播
成果展示與分析
周恩來的“代表作”
知識儲備
1.4.1 公共關係傳播的要素
1.4.2 公共關係傳播的類型
任務演練
與陌生人溝通
重點概括
綜合案例
綜合實訓
項目2 公共關係調查
學習任務2.1 公共關係調查內容
成果展示與分析
先搞清楚這些問題
知識儲備
2.1.1 組織自身情況調查
2.1.2 相關公眾狀況調查
2.1.3 社會環境調查
任務演練
設計公共關係調查內容清單
學習任務2.2 公共關係調查方法
成果展示與分析
北京長城飯店的公共關係調查
知識儲備
2.2.1 不同公眾範圍的調查方法
2.2.2 不同資料來源的調查方法
任務演練
設計訪談方案
學習任務2.3 公共關係調查程式
成果展示與分析
公共關係行業發展狀況調查
知識儲備
2.3.1 調查準備階段
……
項目3 公共關係策劃
項目4 公共關係實施
項目5 公共關係評估
項目6 組織形象塑造
項目7 公共關係溝通
項目8 公共關係協調
項目9 舉辦公共關係專題活動
項目10 公共關係危機管理
項目11 公共關係禮儀規範
項目12 公共關係文書寫作
