簡介
自成功推出網上銀行安全產品U盾之後，工行將正式推出另一款保障電子銀行安全的新產品——電子銀行口令卡。為答謝廣大客戶對工行“金融@家”的厚愛，讓沒有申請U盾的客戶也能享受到安全的網上銀行服務，工行特別推出了為期半年的口令卡免費優惠活動，從2006年8月10日到2007年1月31日，客戶只需攜帶有效證件和註冊過網上銀行的銀行卡，即可到工行營業網點免費領取電子銀行口令卡。
電子銀行口令卡相當於一種動態的電子銀行密碼。口令卡上以矩陣的形式印有若干字元串，客戶在使用電子銀行（包括網上銀行或電話銀行）進行對外轉賬、B2C購物、繳費等支付交易時，電子銀行系統就會隨機給出一組口令卡坐標，客戶根據坐標從卡片中找到口令組合併輸入電子銀行系統。只有當口令組合輸入正確時，客戶才能完成相關交易。這種口令組合是動態變化的，使用者每次使用時輸入的密碼都不一樣，交易結束後即失效，從而杜絕不法分子通過竊取客戶密碼盜竊資金，保障電子銀行安全。
2003年工行率先在國內推出了基於智慧型晶片硬體加密的物理數字證書“U盾”，並獲得了國家專利。這次新推的電子銀行口令卡，是工行綜合考慮安全性與成本因素而推出的一款全新的電子銀行安全工具。與U盾客戶相比，口令卡客戶雖然有一定的交易額度和功能限制，但價格遠比U盾低，並且使用方便，安全性能也有保證。不過，這位負責人也提醒，客戶在使用口令卡時，仍然需要妥善保管好自己的電子銀行口令卡片，不要將電子銀行口令卡借予他人，並防止他人複製口令卡或對口令卡拍照。
今後，所有申請使用工行“金融@家”個人網上銀行的新客戶，工行都將推薦配備U盾或口令卡，讓針對網上銀行的木馬病毒、假郵件、假網站等網路犯罪將難以得逞，從而最大限度保障客戶利益。
電子銀行口令卡指南
為了讓更多的客戶享受到安全便捷的電子銀行服務，繼成功推出“U盾”之後，中國工商銀行又推出了電子銀行安全新產品－電子銀行口令卡。
一、什麼是電子銀行口令卡
電子銀行口令卡是工行最新推出的電子銀行安全工具，是保護客戶資金不受損失而設定的又一道防線。也就是說客戶只要保管好客戶手中的口令卡，就不會有資金損失，即使客戶不慎外泄了登錄卡號和登錄密碼，只要保管好客戶手中的口令卡，使登錄卡號、登錄密碼、口令卡不被同一個人獲取，就能夠保證客戶資金的安全，從而讓客戶更加安全、放心地使用電子銀行。
口令卡上以矩陣形式印有若干字元串，客戶在使用電子銀行進行對外轉賬、B2C購物、繳費等支付交易時，電子銀行系統會隨機給出一組口令卡坐標，客戶根據坐標從卡片中找到口令組合併輸入電子銀行系統，只有口令組合輸入正確的客戶才能完成相關交易，該口令組合一次有效，交易結束後即失效。
二、為什麼要使用電子銀行口令卡
電子銀行口令卡是工行為了滿足廣大電子銀行用戶的要求，綜合考慮安全性與成本因素而推出了一款全新的電子銀行安全工具。具體而言，電子銀行口令卡與靜態密碼、U盾在安全性、方便性和價格等方面具有不同的特點
三、電子銀行口令卡的申請和使用
·電子銀行口令卡的申請
2006年8月10日起，如果您已開通網上銀行且未申請U盾，您可以攜帶本人有效證件及註冊網上銀行時使用的牡丹卡到工行營業網點申請電子銀行口令卡。如果您尚未開通網上銀行，並且不打算選擇U盾，您可以攜帶本人有效證件到工行營業網點直接開通網上銀行並申請電子銀行口令卡。
領用口令卡時，您需要確認口令卡的包裝膜和覆膜是否完好。新申領的口令卡應如下圖所示包含完整的塑膠包裝膜和覆膜，如有損壞，您應該要求更換。
·電子銀行口令卡的使用
申領了口令卡後，在您使用網上銀行進行對外轉賬、B2C購物、繳費等對外支付交易時以及通過網上銀行辦理定期存款提前支取時，電子銀行系統會隨機給出一組口令卡坐標，您需要根據坐標從卡片中找到口令組合併輸入電子銀行系統。注意：您領卡後，首次進行B2C交易，必須要先登錄網銀一次，才能正常使用B2C交易
·電子銀行口令卡的日常維護
口令卡上已刮開的密碼可以重複使用，每張口令卡可以使用1000次。為了方便您的使用，工行網上銀行提供了詳細的口令卡狀態查詢功能。如下圖所示，您只需登錄網上銀行，點擊客戶服務欄目下的“查詢修改客戶信息”即可查詢到電子銀行口令卡的卡號、申請日期、已使用次數、剩餘使用次數等詳細信息。電子銀行口令卡僅限本人使用，請妥善保護卡密碼，防止他人偷窺、複印或拍照等。如不慎遺失口令卡或卡片信息泄漏，請及時辦理換卡手續。
更多安全提示：為了更安全地使用網上銀行，您需要保護好您的卡號和密碼，確保登錄網上銀行的電腦安全可靠，定期更新防毒軟體，及時下載補丁程式，不打開來路不明的程式、連結、郵件，保持良好的上網習慣。同時，您需要保護好您的電子銀行口令卡，不要將電子銀行口令卡借予他人，並防止他人複製口令卡或對口令卡拍照。
如果您想獲得更高級別的安全保護並使用網上銀行的更多功能，您也可以選擇獲得國家專利的硬體加密工具－工行U盾。
四、常見問題解答（FAQ）
·電子銀行口令卡與靜態密碼、U盾有什麼區別？
與靜態密碼相比，電子銀行口令卡不僅更加安全可靠，而且可以擁有更高的支付限額，更多的功能；與U盾相比，電子銀行口令卡的加密認證手段雖不如前者先進，但口令卡價格低廉、使用方便，並足以應付黑客攻擊、假網站詐欺、木馬病毒等常見的風險，十分適合對支付限額要求不高的普通網銀客戶使用。如果您想享受網上銀行的全部功能，並對網上銀行的安全有較高的要求，建議您申請工行U盾。
·持有電子銀行口令卡，是否可以完全保障網銀賬戶安全呢？
電子銀行口令卡是一種可靠的電子銀行安全工具，可以有效防範目前各種網路詐欺帶來的風險。但使用口令卡仍然會存在卡片丟失或被窺視、拍照、複印等非技術風險。因此，建議您一方面保護好自己的口令卡，避免口令卡丟失或被窺視、拍照、複印。另一方面客戶仍需養成良好的上網習慣，不要輕易下載或點擊一些來歷不明的軟體或郵件，最好不要在公共場所（如網咖、公共圖書館等）使用網上銀行，安裝正版防毒軟體和防火牆，並及時進行更新，阻擊網路病毒入侵，避免卡號、密碼、證件號碼等重要信息泄漏。
·申請電子銀行口令卡需要支付費用嗎？
為了讓廣大網銀用戶更加安全地享受網上銀行所帶來的便利，2006年8月10日－2007年1月31日，工行將免費向廣大客戶提供電子銀行口令卡。網銀客戶只需攜帶本人有效證件及註冊網上銀行時使用的牡丹卡到工行營業網點申請即可領取電子銀行口令卡。2007年1月31日以後，工行將對每張電子銀行口令卡收取2元的工本費。
·電子銀行口令卡有使用時間和使用次數的限制嗎？
電子銀行口令卡目前沒有使用時間的限制，但有1000次的使用次數限制。工商銀行會在您的口令卡超過使用次數前提醒您，您也可以登錄網上銀行，點擊客戶服務欄目下的“查詢修改客戶信息”查詢到電子銀行口令卡的剩餘使用次數。如果您使用口令卡超過1000次，您可以到工行網點申請新的口令卡。
·交易時，動態口令不慎輸錯怎么辦？
如果您的口令不慎輸錯，請您仔細核對，並再次輸入。為了保護您的電子銀行賬戶安全，當天連續3次輸錯動態口令，銀行將臨時凍結客戶當日網上銀行的交易資格，次日自動解除凍結；累計連續10次輸錯動態口令時，銀行將凍結客戶網上銀行交易資格，客戶需到櫃面辦理換卡手續。
·在做b2c、c2c網上支付時報“口令卡未激活”，怎么辦？
這種情況是因為您尚未激活口令卡。您在申請口令卡後，只要登錄個人網上銀行，無需進行其他操作，即完成了同步激活口令卡的過程，之後即可進行網上支付。口令卡的狀態可通過“客戶服務”查詢。
·我的電子銀行口令卡丟失了，怎么辦？
如果您的電子銀行口令卡不慎丟失，可以到持有效證件和網上銀行註冊卡到工行網點申請新卡，申請新卡的同時舊卡作廢。如果您暫時無法到工行網點申請新卡，建議您登錄網上銀行，進入“客戶服務”—>“個性化定製”暫時關閉“電子商務”和“對外轉賬”功能，這兩項功能關閉後，您需要到工行網點方能辦理功能開通手續。
·我的電子銀行口令卡損壞了，怎么辦？
如果您的電子銀行口令卡損壞，您可以持有效證件和網上銀行註冊卡到工行網點申請新卡，舊卡自動作廢。
·口令卡的支付限額無法滿足我的要求，怎么辦呢？
如果您覺得電子銀行口令卡的支付限額無法滿足您的要求，您可以申請成為U盾客戶。U盾是工行推出的安全級別更高的硬體加密手段，使用U盾進行網上銀行交易不受電子銀行交易限額的限制。
