圖書信息
出版社: 中國人民大學出版社; 第1版
平裝
ISBN: 7300060455
條形碼: 9787300060453
尺寸: 25.2 x 20 x 2.6 cm
重量: 862 g
作者簡介
阿瑟·H·貝爾，聖弗朗西斯科大學邁克拉倫商學院教授，領導管理溝通項目的研究，為MBA、EMBA和本科生講授溝通戰略課程。擁有哈佛大學博士學位，撰寫過管理溝通及其他商務類圖書36本。
黛爾·M·史密斯，聖弗朗西斯科大學邁克拉倫商學院教授，為MBA、EMBA和本科生講授諸多課程，如領導學、溝通、組織和為學，團隊建設及人力資源管理。近年來撰寫了許多有關動機、領導、人際溝通、工作與家庭問題等方面的著作。
內容簡介
本書為高年級本科生，MBA和EMBA的專業課程而寫。書中介紹了商務環境中需要掌握的基本的寫作技巧和演講技巧，內容涵蓋各種溝通工具的使用、最新的溝通技術、跨文化溝通、危機時的溝通與媒體關係、衝突化解等。
本書的一大特色是，把溝通理念和技巧套用於超越溝通本身的具體商務情境中，對來自商務實踐的許多問題作了回答。例如：
怎樣利用有效的溝通工具幫助公司實現使命？
商務寫作者或演講者怎樣使其溝通適合讀者或聽眾的特殊需要？
經理人怎樣充分利用當今最新的溝通技術？
新興的經理人怎樣為迎接跨文化溝通帶來的挑戰作好最充分的準備？
目錄
第一部分 管理溝通基礎
第1章新世紀的溝通指導
第2章溝通理論與模型
第3章管理寫作指南
第4章管理寫作文體與修辭
第二部分 商務涵電
第5章商務信函的格式與文體
第6章如何在信件中表達“同意”和“拒絕”
第7章具有說服力的信件
第8章備忘錄與電子郵件
第三部分 報告與建議書
第9章報告的篇幅
第10章輔助性圖表
第11章建議書與商業計畫書
第四部分 職業溝通
第12章求職、簡歷與面談
第13章傾聽
第14章兩性溝通
第五部分 口頭溝通
第15章演講
第16章面談、會議與電話溝通
第17章危機溝通與媒體關係
第六部分 管理溝通的全球問題
第18章跨文化管理溝通
第19章管理溝通的道德與法律
附錄A 管理溝通案例
附錄B 關於語法、慣用法、詞語的用法與選用檔案的套用指南
附錄C 文獻資料
索引
