工作陳述(statement of work，簡稱SOW)
工作陳述
沒有工作陳述(SOW)任何嚴肅的項目策劃都難以開始。SOW既是一份概要,在很高的層次上說明項目的用途,範圍與途徑。SOW幫助你沿著正確的方向安排策劃工作。SOW通常包括:對項目技術的目標與宗旨的描述,必須滿足的成本和進度方面的約束,實際存在的資源約束,以及客戶與供應商在開始時應該理解的有關假定。實際上,SOW是客戶與供應商之間的高層共識,是按確定的路線開展項目策劃工作的一份協定。
工作陳述的內容
1、範圍陳述（系統的目的與範圍陳述）
2、約束陳述（包括開發和實施知識管理體系的成本預算、完成的時間、具體質量陳述等）
3、責任陳述（包括知識獲取和工具選擇的責任問題）
4、要求陳述（比如客戶要求）
5、交付使用陳述（比如陳列、培訓、檔案）；簽名（包括項目經理、項目發起人、客戶）等
工作陳述的三個特徵
1、工作陳述是一份簡短的文檔。它既不是一份設計文檔,也不是一份完整的法律契約。它應該是在高層商抓住要點。SOW的作用是奠定工作範圍,開始定義最終產品。
2、保證客戶與高層管理者能充分評審並批准工作陳述,然後才有可能切實地著手進行項目的其他活動。
3、一份工作陳述獲得批准,便應對這份文檔進行版本控制,並將它作為軟體項目計畫的一部分.
本條目在以下條目中被提及
- 人力資源獲取
- 壓力管理
- 項目管理術語英漢對照表
- 項目管理知識體系術語
- 項目範圍說明書
- 項目需求
