信息定義
工作流程圖工作流程圖是通過適當的符號記錄全部工作事項，用以描述工作活動流向順序。它是用圖的形式反映一個組織系統中各項工作之間的邏輯關係,用以描述工作流程之間的聯繫與統一的關係.
工作流程圖由一個開始點、一個結束點及若干中間環節組成，中間環節的每個分支也都要求有明確的分支判斷條件。所以工作流程圖對於工作標準化有著很大的幫助。
製作方式
普通製作
利用Word中的[繪圖]→[自選圖形]→[流程圖]裡面的各種圖形，製作起來比較容易，只是要具備一定的耐心，尤其是那種複雜而龐大的流程圖。當然，它也和任何事物一樣，有其規律和技巧可尋。掌握了這些規律和技巧就可以變繁為簡，操作起來得心應手，事半功倍。製作過程中應把握以下三大規律：
1． 先難後易 流程圖一般最下面的部分比較複雜，做起來困難一些，那就先從它著手，這樣，整個圖的框架搭起來了，剩下的就非常容易了。
2． 先框後線 先設定框型圖形，待整個圖的框架定位後，再進行連線，這樣減少了調整的工作量。
3． 先圖後文 先將所有的圖形及其格式設定好，定位之後再輸入文字。當然，標題最好一開始就輸入，否則，留到後面是麻煩。
製作技巧
技巧提示：掌握了上面的製作規律，還得充分利用下面的一些技巧。
使用格線和標尺，便於準確快捷地定位。
製作圖形和線條時，利用圖形複製快捷鍵[Crtl+D]進行複製，既快捷又使圖形和線條大小形狀一致。
利用格式刷使所有圖形格式保持一致。
調整圖形和線條時，利用[Ctrl+方向鍵]，可以精確定位。
如果同一行內方框很多，內容複雜，而且格式又相似，可以利用表格插入來完成，既方便快捷，又美觀大方。圖1中，最下面的一排就是插入一行表格後製成的，方框之間不相連線處用工具列上橡皮擦去上下橫線即可；文字輸入時，按滑鼠右鍵，調整文字方向為縱向。
流程圖製作技巧
技巧提示：掌握了上面的製作規律，還得充分利用下面的一些技巧。?xml:namespace prefix = o ns = "1. 使用格線和標尺，便於準確快捷地定位。
3. 利用格式刷使所有圖形格式保持一致。
5. 如果同一行內方框很多，內容複雜，而且格式又相似，可以利用表格插入來完成，既方便快捷，又美觀大方。圖1中，最下面的一排就是插入一行表格後製成的，方框之間不相連線處用工具列上橡皮擦去上下橫線即可；文字輸入時，按滑鼠右鍵，調整文字方向為縱向。
工作流程圖有五個操作步驟：
實際做了什麼？
該環節是否真的必要？
2、地點分析：儘可能合併相關的工作活動，其中應分析以下幾個方面：
為何在該處做？
應當在何處做？
何時做？
可否在其它時間做？
4、人員分析：目的是分析人員匹配的合理性，其中應分析以下幾個方面：
為何由此人做？
應當由誰來做？
現在如何做？
可否用其他方法做？
通過上述五個方面的分析，可以消除工作過程中多餘的工作環節、合併同類活動，使工作流程更為經濟、合理和簡便，從而提高工作效率。
繪製流程圖的步驟
為便於識別，繪製流程圖的習慣做法是：
圓角矩形表示“開始”與“結束”。
矩形表示行動方案、普通工作環節用
菱形表示問題判斷或判定（審核/審批/評審）環節
用平行四邊形表示輸入輸出
箭頭代表工作流方向
使用流程圖需要考慮的問題
使用流程圖需要考慮很多問題，如：過程中是否存在某些環節，刪掉它們後能夠降低成本或減少時間？
還有其他更有效的方式構造流程嗎？整個過程是否因為過時而需要重新設計？應當將其完全廢棄嗎？
流程圖符號及約定
數據流程圖數據流程圖表示求解某一問題的數據通路.同時規定了處理的主要階段和所用的各種數據媒體.
數據流程圖包括：
a. 指明數據存在的數據符號，這些數據符號也可指明該數據所使用的媒體；
b. 指明對數據執行的處理的處理符號，這些符號也可指明該處理所用到的機器功能；
c. 指明幾個處理和（或）數據媒體之間的數據流的流線符號；
d. 便於讀.寫數據流程圖的特殊符號.
在處理符號的前後都應是數據符號.數據流程圖以數據符號開始和結束（除9.4規定的特殊符號外）
程式流程圖
程式流程圖表示程式中的操作順序.
程式流程圖包括：
a. 指明實際處理操作的處理符號，它包括根據邏輯條件確定要執行的路徑的符號；
b. 指明控制流的流線符號；
c. 便於讀.寫程式流程圖的特殊符號.
系統流程圖
系統流程圖表示系統的操作控制和數據流.
系統流程圖包括：
a. 指明數據存在的數據符號，這些數據符號也可指明該數據所使用的媒體；
b. 定義要執行的邏輯路徑以及指明對數據執行的操作的處理符號；
c. 指明各處理和（或）數據媒體間數據流的流線符號；
d. 便於讀.寫系統流程圖的特殊符號.
程式網路圖
程式網路圖表示程式激活路徑和程式與相關數據的相互作用.在系統流程圖中，一個程式可能在
多個控制流中出現；但在程式網路圖中，每個程式僅出現一次.
程式網路圖包括；
a. 指明數據存在的數據符號；
b. 指明對數據執行的操作的處理符號；
c. 表明各處理的激活和處理與數據間流向的流線符號；
d. 便於讀.寫程式網路圖的特殊符號.
系統資源圖
系統資源圖表示適合於一個問題或一組問題求解的數據單元和處理單元的配置.
系統資源圖包括：
a. 表明輸入.輸出或存儲設備的數據符號；
b. 表示處理器（如中央處理機.通道等）的處理符號；
c. 表示數據設備和處理器間的數據傳輸以及處理器之間的控制傳送的流線符號；
d. 便於讀.寫系統資源圖的特殊符號.
