圖書信息
出版社: 廣東經濟出版社; 第1版 (2006年12月1日)
外文書名: Practical Details For Channel Management
叢書名: 行銷管理實操細節
平裝: 359頁
開本: 32
ISBN: 7807284722
條形碼: 9787807284727
尺寸: 21 x 14.7 x 1.4 cm
重量: 381 g
內容簡介
本系列叢書不在於系統介紹行銷管理的基本知識，也不僅僅在於闡明細節管理的理念，而是主要介紹有關行銷管理細節的方法和技巧，是企業策略層面和執行層面都可以直接使用的操作性指導書。筆者們對行銷管理的各個領域，從各個相關環節、各個流程、各個側面，介紹不容忽視的操作細節。
作為實操作性的書籍，本系列叢書突出解決細節問題的方案和程式，力圖呈現如下特點：第一，實用。總結行銷管理每個步驟的操作細節，力求實際、實用、實操、實效，可供經營管理者即學即用。第二，創新。針對每個細節進行細緻分析，歸納出經營者必備的行銷知識，並在實踐中加以創新，使讀者獲得舉一反三的效果；第三，簡明。結構清晰，條理分明，文字簡捷，篇幅緊湊。
目錄
第1章 銷售渠道的選擇與設計
細節01 確定分銷渠道的步驟
細節02 確認限制性因素
細節03 制定基本銷售渠道策略
細節04 制定銷售價格策略
細節05 制定產品線經銷政策
細節06 設計渠道長度
細節07 設計渠道寬度
細節08 設計渠道廣度
第2章 選擇渠道成員
細節09 如何選擇渠道成員
細節10 選擇中間商的原則
細節11 選擇中間商的標準
細節12 選擇分銷商的方法
細節13 獲取分銷商名單的方法
細節14 尋找和評判經銷商的方法
細節15 分清廠家直銷、代理商銷售與經銷商銷售
細節16 確定渠道成員的數目
細節17 選擇經銷商應注意的問題
第3章 中間商渠道管理
細節18 渠道管理的內容
細節19 制定經銷權政策
細節20 對付不良中間商的辦法
細節21 增強中間商市場競爭力的方法
細節22 防範中間商流失的方法
細節23 處理客戶投訴的流程
細節24 零售商處理商品退貨的流程
細節25 輔導和培訓中間商
細節26 中間商契約事項分析
第4章 終端渠道管理
細節27 渠道環節的量化管理
細節28 鋪貨的步驟
細節29 減少終端鋪貨阻力的方法
細節30 理貨工作的內容
細節31 終端拜訪的步驟
細節32 恰當利用終端維護工具
細節33 判斷陳列好壞的要點
細節34 特許連鎖總部店總部必備的基本條件
第5章 激勵渠道成員
細節35 激勵中間商的具體措施
細節36 制定返利政策
細節37 制定合理的返利時間
細節38 制定促銷政策
細節39 價格折扣激勵
細節40 補貼激勵措施
細節41 如何制定激勵計畫
細節42 獎勵經銷商的合作行為
第6章 渠道物流管理
細節43 渠道物流管理的規劃和設計
細節44 物流管理管什麼
細節45 運輸服務質量評價指標體系
細節46 倉儲的功能及服務質量的評價指標體系
細節47 做好倉儲管理
細節48 企業物流自診斷的方法
細節49 存貨決策所要考慮的因素
細節50 配送的業務流程
第7章 渠道信息流管理
細節51 建立渠道信息系統
細節52 如何進行分銷渠道信息管理
細節53 設計內部報告制度
細節54 制定分銷渠道調研計畫
細節55 建立行銷情報系統
細節56 訂貨處理流程
細節57 如何保障渠道信息系統運行效率
第8章 渠道賬款管理
細節58 實施回款管理步驟
細節59 制定回款管理制度
細節60 貨款回收處理方法
細節61 確定資金回款的時間
細節62 追款的技巧
細節63 降低新成員的應收賬款風險
細節64 防止倒債
細節65 加快中間商應收賬款回款的方法
第9章 渠道衝突管理
細節66 識別衝突的原因
細節67 認識渠道衝突的種類
細節68 避免渠道衝突的策略
細節69 治理和解決渠道衝突的途徑
細節70 解決渠道衝突的方法
細節71 如何構建良好的渠道合作關係
細節72 合作型渠道關係的策略與運行
細節73 製造商如何有效掌控分銷渠道
第10章 竄貨管理
細節74 識別竄貨的類型
細節75 認清竄貨的危害
細節76 了解竄貨的表現
細節77 分析竄貨的原因
細節78 竄貨處罰標準及處理程式
細節79 對市場進行區域劃分，建立內部管理制度
細節80 治理竄貨的措施
第11章 渠道績效評估
細節81 分銷渠道評估流程
細節82 評估渠道運行狀態
細節83 評估渠道財務績效
細節84 評價渠道滿意度
細節85 評估中間商的績效
細節86 評估渠道的覆蓋面
細節87 評估渠道的流通能力利用率
細節88 認識渠道控制力
細節89 零售商控制渠道的方法
細節90 識別渠道調整的原因
細節91 認識渠道調整的方式
細節92 改進渠道的策略
細節93 渠道變革的途徑
細節94 渠道變革後的工作
第12章 渠道的控制和調整
細節95 網路行銷的推廣方式
細節96 構建電子商務注意的問題
細節97 直銷的方式
細節98 展銷會的運作流程
細節99 俱樂部行銷的操作流程
細節100 會議行銷的操作手法
細節101 移動電子商務的贏利方式
