小鳥閃送

小鳥閃送

小鳥閃送，一種新型的快遞模式，為用戶提供專人直送，限時送達的同城遞送服務。也即，客戶無論在城市的什麼位置，需要遞送何種物品，都可以發起小鳥閃送服務請求。只要客戶在App成功下單，系統就會把訂單推送到客戶周圍的配送員手機上，配送員就近進行搶單。從取件到送達，全程只由唯一的配送員專門完成，平均送達時間在3分鐘以內。將貨物安全快速的送到收件人手中，同時避免傳統快遞服務的中轉、分揀，配送過程中存在的諸多安全性問題。

基本信息

公司簡介
衡水小城網路科技有限公司位於衡水市，是一家移動網際網路的高新技術企業，“小鳥閃送”服務致力於為用戶提供全程可監控的專人直送服務。當用戶有加急件或者需要專人直送的服務需求時，可通過手機App客戶端隨時隨地下單，發出加急送件需求，由系統根據客戶需求基於位置信息就近分配配送員上門為其服務，用戶可以通過手機客戶端全程監控配送員端位置，配送員承諾在規定時間內完成包裹的送達。訂單發出後46s配送員即可接單，一般在30min左右送達，安全快捷，方便了當前眾多用戶專人、快速的需求。
產品特色
小鳥閃送服務提倡高效、快捷、環保的物品遞送方式，是中國第一家為用戶提供線上下單移動網際網路平台；基於智慧型交通與快件遞送分享理念，致力於為廣大用戶、企業及高端商務人群打造高效、便捷、安全的加急件和私人物品專人直送服務。
小鳥閃送致力於通過高效的送達服務，為用戶創造更便捷、更貼心的商務、生活新體驗。創造了同城限時速遞的全新商業模式，形成了令用戶尖叫的遞送服務體驗模式。當用戶有快遞需求時，可以通過手機APP快捷下單，最近的配送員會線上快速回響搶單，並在46s內接單，專人直送到目的地，30min左右送達，創造了中國速遞服務的新模式與新紀錄。
發展歷程
截止到6月底，小鳥閃送已經開通了衡水、霸州、陽泉和呼倫貝爾4個城市，為了讓這些城市的用戶更好地體驗小鳥閃送服務，小鳥閃送推出了全境24小時服務。預計在年底前，小鳥閃送服務將覆蓋20個城市，創造就業機會超過一萬個。目前在小鳥閃送平台培訓的配送員數量超過50名，所有配送員上崗前都經過嚴格的面試、培訓與考試、持工作證上崗，確保用戶快捷安心的服務體驗。
服務特點
快速性
相比於傳統快遞，小鳥閃送快遞具有發件快、取件快，送件快的特點。
發件快：用戶可以通過手機APP客戶端下單，方便快捷一鍵式服務。
取件快：當客戶發出寄件需求，附近配送員收到推送信息，並快遞上門取件，及時遞送。
送件快：直提直送,中間無分揀環節，點對點服務，節省你的等待時間。
安全性
信息安全：無紙化單據;快遞信息不暴露，業務完成後，數據信息自動封存。
包裹安全：全程軌跡監控，無分揀環節，點對點專人直送服務，下單完成後30分鐘送達。
專業性
配送員：從配送員的招募到後期的上崗，公司會對其做相應的培訓、面試，合格後會給予配發資格證件。
業務範疇
小鳥閃送採用專人直送服務模式，提供遞送服務的過程中具備更為靈活的特點，遞送的產品範圍也更為廣泛，基本上除了快遞法禁止遞送的物品外，符合規定的所有物品小鳥閃送都可以提供配送服務。
檔案證件類
*檔案(發票、報告、車票、演出票、優惠券、化驗單)
*證件(身份證、公交卡、護照、燃氣卡、水電卡)
鮮花禮品類
*鮮花、*玩具、*書籍
食品菸酒類
*菸酒飲料
*生鮮食品(零食、外賣、蔬菜、水果、水產品、粥、調料、茶葉、咖啡、蛋糕)
生活用品類
*生活用品(衣服、鞋帽、手套、口罩、包、羽絨被、圍巾、相冊)
*化妝品(香水、面膜)
*電子產品(投影、電風扇、POS機、隨身碟、電視、網關)
*電子產品配件(電源線、數據線、電腦保護殼、相機三腳架、鏡頭)
其他類
*寵物、*嬰幼兒用品(尿不濕、米粉、服裝、搖椅)、*藥品
問題解答
1.你們提供包裝嗎？如果損壞怎么辦？
我們可以提供外包裝，並且我們是全程專人負責，對您的物品安全是有保障的，所以請您放心，我們會安全、快速的將您的物品送達的。
2.我如何下訂單呢？
目前小鳥閃送服務手機app下單，按提示操作即可。
3.你們可以發外地嗎？
很抱歉，目前小鳥閃送服務只針對同城加急送件業務，暫時不做城際間的，以後會增加城際間的服務。
4.我有個小狗兒你們能送嗎？
可以的，但有幾點請您注意：像寵物、貴重物品、甚至現金等特殊物品，請一定自行做好保護措施。比如寵物要放到結實的籠子裡，貴重物品應包裝好，特別是現金，為避免您的損失，配送員會索要收條。這些特殊物品如因事先沒有妥善的保護措施而造成物品損壞或引發不良後果，我們是不負責的，還請您諒解。另外，國家規定的各類違禁品，我們是不取送的。
5.你們如何保證我的物品安全以及快速？
我們小鳥閃送服務的特點是“專人直送”，所謂專人就是為您全程服務的只有該人，他是全程負責的。這種方式就確保了您物品最大程度的安全、可靠。直送，即直接送達之意，沒有任何中間環節，兩點一線式服務，是目前最快的送達方式，從而確保了您的時間。所以我們的”小鳥閃送“可以為您提供既安全又快捷的服務，是值得您信賴的。
6.你們的續重定在5公斤，我還要稱一下嗎，如果不準怎么辦？
您不必糾結這個問題，重量上當然準確為好，但您如果不方便測量，可以估計一下，不是很離譜應該沒問題，我們不會斤斤計較的。我們以提供良好的、安全的服務，以最快的速度為您送達作為我們追求的目標。
7.我總是下單不成功，怎么辦？
這個可能是多種情況造成的，大概有這么幾種：您當時的網路環境可能不太理想；瀏覽器可能有禁止設定；這些您適當調整一下應該可以解決。另外一種常見的問題是，地址欄填寫是按地址關鍵字搜尋、選取地址方式填寫的，這是為系統能精確定位、精準計算費用而設定的，可能不太符合您填寫習慣而造成下單不成功。如果您能稍稍改變一下，您會發現這種方式非常便捷，可以快速成功下單，您不妨嘗試一下。
8.我怎么相信取貨人是你們公司的人呢？取件時沒有憑證嗎？
我們的配送員上崗前是經過嚴格培訓的，操作都是規範化的。配送員見到您時會主動出示“小鳥閃送服務卡”，上面有關於該員工的詳細信息及工作照，證明是我們的配送員，服務卡配有客服電話。
9.我的收件地址臨時變更，可以嗎？
如果還沒有取貨，完全沒問題，重新下單即可。如果已經取貨了，並在送貨途中，也是可以的，但比較麻煩。如果距離與訂單大致一樣，通知配送員或客服即可；如果距離差距很大，就需要聯繫客服，重新計算，這恐怕對您的時間就不能保障了，但我們會盡最大努力為您爭取時間。
10.你們能替我代購嗎？
如果您需要代購，我們會盡力滿足您的需求，需要您在下單時在備註欄詳細說明。我們會當作特殊服務來處理。
11.你們的服務時間是幾點？
原則上我們是全天候服務的，但我們客服人員的工作時間是早8：00至晚6：00，在此期間我們全程監控您的訂單，可以確保全全快速完成。此時間以外，部分地區可能會出現配送人員不足的情況，可能無法保證那一時刻您的訂單被回響，但我們會在次日第一時間為您跟蹤訂單，確保服務完成。給您帶來的不便我們深表歉意，感謝您的理解和支持！
12.我需要開發票可以嗎？
當然可以。您在手機APP下單時，最後提交界面中有一個“我要開發票”的按鈕，點擊它，填寫相關內容即可。我們會在每月10號遞送給您。如有不同日期、不同訂單，但登記的公司名稱相同的發票申請，我們將統計您的小鳥閃送總費用並開具在一張發票上，請知悉。
13.申請退款後，如何查詢我的退款信息？
對於客戶的退款規則是原路退款：1.支付寶餘額支付的訂單會直接返回支付寶餘額；2小鳥閃送賬戶餘額支付的訂單直接返回小鳥閃送賬戶餘額。
社會價值
隨著小鳥閃送的開展，開通的城市也在增多，配送員的數量與市場的需求是匹配上升的，但為了保證能夠及時提供服務，小鳥閃送會讓服務密度略高於需求密度。不過，配送員數量的不斷增長，並沒有讓小鳥閃送降低對他們素質的要求。在配送員的管理上，小鳥閃送採用的是對閒置人力資源進行共享的方式，雖然配送員來自社會中的各行各業，但他們都是需要經過統一培訓後才能持證上崗的，上崗後還會分階段進行持續再培訓。而且，對配送員在遞送速度、服務態度等方面，小鳥閃送都有相對嚴格的考核標準;在安全性方面，配送員遞送全程的軌跡都是可監控的，小鳥閃送可以實現服務全程追溯。
縱觀城市發展越來越快的今天，小鳥閃送服務從本質上還原了快遞的訴求，從貨物流通的屬性上將用戶所託物件安全快速送達，避免了傳統快遞過程中的貨物轉帶來的一系列丟失破損、無法責任到人等問題，小鳥閃送服務套用智慧型手機終端，提供電子運單，有效解決了傳統快遞單據造成用戶信息泄露、送貨時間不可控、貨物位置不明確以及收發件人信息泄密等風險和問題，為用戶提供一種全新的物品直送服務。
正是因為以上這些與其他快遞企業的區別，小鳥閃送所提供的限時遞送服務在順利前行，受到廣大消費者的一致好評。

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