簡介
成立於1993年,是中國最早的無店鋪商家,由美國人康保樂(PaulK.Condrell)與他太太共同創立,將當時在歐美非常流行的郵購引入了中國。通過郵購這種方式,顧客可以足不出戶就能買到新穎、質優的國內外產品,基於22年的海外購經驗,2015年,小康之家決定重新整合資源,推出海外專區,為境外多個優質品牌提供中國地區銷售平台。
1993年5月,康保樂(Paul K. Condrell)創建的小康之家,寄出了第1期《小康之家》目錄,寄給了大約5萬名顧客。起初,他們把“郵購”這項服務帶到中國市場,這在當時還是一種全新的買賣方式。目的,是希望通過可信賴的產品推薦,和可靠的產品傳送,讓顧客不出家門就能買到市面上難以找到的產品。
他們的定位一直是“給中國小康家庭帶來多彩生活”,因為創辦人姓康,所以取了這么一個有雙關含義的名字——“小康之家”。他們站在顧客的立場上,從市場上找到獨特的、最適當的產品。什麼叫“適當”呢,就是說:既不能選擇價格便宜但質量不好的,又要避開只是名氣大而價格太貴的。在兩者間找到了一個平衡點,讓顧客用辛苦賺來的錢買到物有所值的東西。
公司LOGO
“溫馨的一家人”,希望每一件產品和每一項服務都讓人感覺到家庭般的溫暖。
小康之家發展歷程
1993年,寄出全中國第一份綜合郵購目錄。
1994年,開創國內“不刷卡也能用信用卡付款”的先河,大大方便了外地顧客。
1995年,在中國,首家做出“30天無條件退款”的滿意承諾。
1995年,《讀者》雜誌刊登的第一個廣告,就是小康之家的形象廣告(索取目錄)。
1996年,在《讀者》雜誌登出“先看書,後付款”的廣告,得到了巨大的反響與回應。
1996年,採用專業郵寄器材及設備。
1996年,《讀者》雜誌廣告“先看書,後付款”,得到了巨大的反響與回應,該期雜誌發行量為30萬。
1997年,在目錄上主動刊登消委會投訴熱線,有力保障顧客的利益。
1998年,開通免長途費服務熱線。
1998年,領取001號郵購服務執照。
1998年,設立專用郵局。
1999年,使用專用郵編:510433。
2001年,開始為知名大型企業提供“積分換領禮品”服務,現已包括:中國銀行、中國移動、美孚石油等多家知名大型企業提供“積分換領禮品”服務。
2001年, 開始成為廣東省消費投訴諮詢監督網路理事單位。
2002年,公司領導出任廣州市郵購協會創會秘書長。
2003年,再次在全國率先推行將“無條件退款”的有效期延長至60天。
2004年,與廣東省電子郵政局11185合作推廣服務項目。
2005年,在中國首家推出讓“送禮人省心,收禮人稱心”的《自選禮品目錄》。
2006年,為P&G寶潔公司提供“員工服務獎勵計畫”。
2007年起,成為中國銀行總行全國範圍的中銀系列信用卡積分兌換服務商。
2012年,小康之家官方微博@小康之家海外購正式開通。
2013年,小康之家官方微信訂閱號:與顧客分享最新資訊。
2014年,與顧客搭起溝通的橋樑,讓顧客有更好的服務體驗。
2015年,小康之家官方網站開啟全球特賣海外直郵,帶給顧客全新的體驗。
創始人介紹
小康的履歷:
小康,康保樂,英文名:Paul K. Condrell。1960年出生於美國,成長於華盛頓。
1983-1984年,大學畢業後,到北京師範大學進修中文。
1987年,紐約哥倫比亞法學院研究生畢業。
1988年,和小韓結婚,並移居北京生活。
1988-1992年,在中國,為美國美開樂紙樣公司批發服裝紙樣。
1990年-1991年在雜誌上推廣紙樣和《美開樂服裝新款》的郵購。
1993年,遷至廣州定居,並創辦了“小康之家”。
2001年,第一個孩子——康希出生。
2004年,第二個兒子——康亞出生。
2010年,環球漢語嘉年華”全球外籍漢語主持人選拔活動的總決賽中獲得亞軍。
2012年,在APPSTORE發布學習中文軟體,以過來人的經驗教外國人學中文
被美國惠頓學院聘為講師,教授中文。
現在,小康被那些叫他兒子“小康”的人稱為“老康”,但還是會被那些叫他兒子“小小康”的人稱為“小康”。
公司內部架構組成
①總經理室
②客服部
③物流部
④市場策劃部
⑤海外事業部
⑥製作部
⑦系統部
⑧物業部
⑨財務部
⑩外商活動部
一共由十個部門組成,多達200人位員工。各部門分工明確,互相協助,竭盡全力用心服務顧客。 關懷員工關懷員工:小康之家的固定資產——小康源泉活動中心占地面積約28300平方米,其中包括了羽毛球場、足球場、圖書室、電影室等多項設施。這些設施除了為員工提供豐富的文娛活動外,還免費向殘疾人培訓學校開放,讓他們開展活動以及進行培訓。除此之外,小康之家配備舒適的辦公環境、豐富的午餐和齊全的保險福利,讓員工能夠專心工作,無後顧之憂。彈性上下班時間以及多班次班車接送制,為緩解城市擁堵略盡綿力。
小康之家產品
McCALL’S美開樂服裝紙樣原自1870年,全球最大紙樣品牌
I have a BEAN咖啡
TRADITIONAL MEDICINALS有機草本健康茶
定邦澳洲卡布里山羊奶粉100%原罐進口