直復行銷模式
直復行銷源於英文辭彙direct marketing，即“直接回應的行銷”。直復行銷是藉助於一種或多種廣告媒體，以在任何地點產生可度量的反應或產生交易的互動行銷體系。
直復行銷的特點及與普通行銷方式的比較直復行銷與其它的行銷方式都在尋求勸說消費者購買產品或為其服務，但在直復行銷的方式中，存在著一些比普通的行銷方式更為特殊的內容，其中最重要的內容是其針對個體的單獨溝通。這包括了針對個體的廣告與銷售的結合，客戶服務的特徵，強調針對性的目標市場，以及產生顧客立即回覆信息的能力，最後是直復行銷活動的可監控性及可測量性。
1、廣告與銷售過程的融合。直復行銷更多地力圖引起消費者回覆信息。在這一過程中，同時完成了廣告與銷售兩個環節，不再有中間的其它任何環節。由於去除了中間環節，如零售商，實質上增加了利潤。
2、客戶服務。客戶服務在直復行銷中扮演了十分重要的角色。對於多數企業而言，顧客的重複購買遠比一次購買所產生的利益要大得多，因此，客戶的忠誠度是非常重要的。在客戶服務的過程中需要強調的是，訂貨過程的執行，對行銷人員來說與銷售過程一樣重要，它會促進顧客與其進行長期溝通。
3、目標群預選。直復行銷通常選擇個人作為溝通對象。無論直接郵件還是電話行銷活動，都以資料庫中積累的各種信息為基礎。這些信息顯示出了對產品或服務表現出購買傾向的個人數據，溝通活動會針對這些個人進行。
4、要求立即回復。與其它行銷活動明顯不同的是，直復行銷活動會在廣告過程中要求顧客立即回覆信息，即鼓勵他們打電話或郵寄明信片訂貨或索取更多的信息。
5、可測性。直復行銷優於普通行銷方式的另一顯著特徵，在於對行銷活動結果的跟蹤方面。行銷活動可以監控，可以判斷其是否成功，可以讓行銷人員了解如何確定有效的途徑，在通過這些途徑進行產品或服務的銷售過程中，哪些因素在起作用，哪些是無用的。同時，對於活動結果的可測性，使行銷人員可以對各種事先提供的重要因素進行測試，以發現行銷資源中最為有效的部分。
1、 電話：通常以Call Center為核心，針對預選目標群進行集中的電話推銷或調查。經常使用該媒體推銷多以服務性業務為主，如娛樂性服務項目、休閒俱樂部、酒店預定服務等。
2、 直郵廣告：是國內直復行銷最常用的媒體，其所適用的範圍與電話行銷相比較範圍更廣。最常見的模式是郵購公司，如小康之家、貝塔斯曼、客萬樂、麥考林等知名的郵購公司，基本都是採用這種媒體。另外一些出版社、超市也都大量寄發直郵廣告，吸引顧客購買產品。
3、 報刊廣告：我們經常會看到一些直接促銷的廣告刊登在報刊上，希望顧客能夠直接匯款購買產品或索取產品目錄。值得注意的是，報刊廣告是目前國內郵購公司獲取顧客名址信息的最重要的渠道。
4、 電視廣告：使用這一媒體的直復行銷模式通常是電視直銷。
5、 網際網路：這一新媒體的技術特點，極大地滿足了直復行銷所要求的媒體綜合性，使直復行銷中個性化、互動性的特點有了更大的發揮空間。但由於受到國內商業信息化發展水平的限制，利用網路進行直復行銷的條件目前並不太成熟。
