導遊理論與實踐

內容介紹

本書在對導遊與導遊學進行簡單介紹的基礎上，闡述了導遊員的角色素質、導遊接待服務、導遊服務規程、導遊服務心理、導遊帶團藝術、導遊藝術技巧、導遊審美藝術、導遊應急處理、導遊管理方面的知識。