主要職責
（一）負責處理人民民眾給市委、市政府的來信、來訪、來電，保證信訪渠道暢通；及時、準確地向上級領導機關和市委、市政府反映來信、來訪、來電中提出的重要建議、意見和問題；綜合分析信訪信息，組織開展調查研究，提出解決問題的建議。（二）承辦上級機關和市委、市政府領導交辦的信訪事項，負責向縣（市）區和市直單位轉辦或交辦信訪事項，並負責督促檢查辦理情況。
（三）組織協調處理重要信訪問題，參與處理民眾集體去省赴京上訪和異常、突發信訪事件，協助維護市委、市政府大門口上訪次序。
（四）指導全市信訪工作，組織信訪幹部的業務培訓，指導、協調和推進信訪部門辦公自動化建設。
（五）研究起草有關信訪工作的政策和地方性法規、規章草案；負責信訪宣傳，總結推廣信訪工作經驗，提出加強和改進信訪工作的意見和建議。
（六）承辦市委、市政府交辦的其他事項。
內設機構
辦公室地址：局機關；
負責人：華代群；
職責：協助局領導處理機關日常事務；負責局機關組織人事、紀檢監察、勞動工資、黨群等工作；負責局機關文秘、機要、檔案、保密、財務、接待、辦公自動化等行政事務工作。
辦信處
地址：局機關；
負責人：高 磊；
職責：負責處理人民民眾給市委、市政府的來信，以及上級機關和市委、市政府領導轉辦、交辦的來信，做好來信的轉送、交辦、反饋、回復等工作；指導全市來信處理業務工作。
接訪處
地址：局機關；
負責人：張興國；
職責：接待受理人民民眾到市委、市政府的來訪，處理民眾來市去省赴京上訪和有關突發事件；直接處理全市重要上訪問題。
市長電話受理處；
地址：局機關；
負責人：曾科；
職責：負責處理民眾給市長電話、市長信箱的記錄、接受、答覆、轉辦、協調、反饋等工作。
督查處；
地址：局機關；
負責人：石朝暉；
職責：負責上級機關和市委、市政府領導交辦和批辦的重要信訪的轉辦和督辦工作；直接辦理市領導批辦的重要信訪件；督促、檢查市級各部門信訪機構和下級信訪部門信訪事項的辦理情況；複查、覆核重要信訪件。
複查覆核處
地址：局機關；
負責人：王興強；
職責：負責向市政府提出信訪事項複查覆核申請案件的辦理工作；負責全市信訪事項複查覆核工作的業務指導和培訓。
北京接訪處
地址：寧波駐北京辦事處；
負責人：徐建祥；
職責：負責北京接訪工作。
領導信息
姓名：王定達；職務：寧波市委副秘書長、寧波市信訪局黨組書記、市信訪局局長；
個人簡歷：王定達，男，1956年5月出生，浙江奉化人，1976年3月參加工作，1985年3月入黨，本科學歷。曾任奉化市人民檢察院副檢察長，奉化市紀委副書記，監察局局長，北侖區人民法院院長，餘姚市紀委書記、市委副書記等職務。
工作分工：領導市信訪局全面工作；
姓名：張素華；
職務：市信訪局黨組成員、副局長；
個人簡歷：張素華，女，1954年2月出生，四川蓬溪縣人，1977年7月參加工作，1973年12月入黨，大普學歷。曾任重慶市國營東升機械廠團委副書記，寧波市海曙區工業局黨校、職工學校副校長，市信訪局接訪處副處長、處長等職務。
工作分工：分管政工、督查處、複查覆核處；
姓名：朱華明；
職務：市信訪局黨組成員，副局長；
個人簡歷：朱華明，男，1956年10月出生，江蘇省金湖人，1974年3月參加工作，1976年7月入黨，大學學歷。曾任海軍航空兵四師飛行員、中隊長、大隊長、副團長、團長、副師長等職務。
工作分工：分管辦信處
姓名：毛亞倫；
職務：市信訪局黨組成員，副局長；
個人簡歷：毛亞倫，男，1965年7月出生，籍貫浙江寧波。1987年8月參加工作，1986年6月入黨，研究生學歷。曾任江北區莊橋鎮副鎮長、鎮長，江北區農業局副書記、副局長，江北區科委主任、黨組書記，江北區總工會主席、黨組書記，江北區勞動和社會保障局局長、黨組書記，江北區區府辦主任、黨組書記。
工作分工：分管接訪處；
姓名：周悅德；
職務：寧波市信訪局黨組成員、副局長、市政府駐京辦副主任；
個人簡歷：周悅德，男，1969年5月出生，浙江寧波人，1990年8月參加工作，在職研究生。曾任寧波市委、市政府信訪局主任科員、辦信與督查處副處長、接訪處處長。
工作分工：分管北京信訪工作；
姓名：何黎斌；
職務：市信訪局督查專員（副局長級）；
個人簡歷：何黎斌，男，1977年9月出生，浙江海寧，2000年8月參加工作，中共黨員，在職研究生。曾任寧波市鄞州區橫街鎮黨委副書記、鎮長，寧波市鄞州區橫街鎮黨委書記、人大主席。
工作分工：分管市長電話受理處；
姓名：姜克儉；
職務：寧波市委、市政府信訪局督查專員（副局長級）；
個人簡歷：姜克儉，男，1962年10月出生，浙江寧波，1979年7月參加工作，中共黨員，中央黨校大學。曾任寧波市委、市政府信訪局辦公室副主任，寧波市委、市政府信訪局辦信處處長。工作分工：分管重大信訪專項督查；
