主要職責
（一）負責處理人民民眾給區委、區政府的來信、來訪、來電，保證信訪渠道暢通；及時、準確地向上級領導機關和區委、區政府反映來信、來訪、來電中提出的重要建議、意見和問題；綜合分析信訪信息，組織開展調查研究，提出解決問題的建議。（二）承辦上級機關和區委、區政府領導交辦的信訪事項，負責向街道和區屬單位轉辦或交辦信訪事項，並負責督促檢查辦理情況。
（三）組織協調處理重要信訪問題，參與處理人民民眾集體到市去省赴京上訪和異常、突發信訪事件；協助維護區委、區政府大門口上訪秩序；處理信訪突出問題及群體性事件，提出解決重大問題的對策建議；協調聯席會議相關工作，負責重大信訪事項的督查工作。
（四）承辦應由區政府為複查、覆核主體的信訪事項的複查、覆核工作，並做好檢查、協調和調研督導工作。
（五）指導全區信訪工作；負責組織信訪幹部的業務培訓；指導、協調和推進信訪部門辦公自動化建設。
（六）研究起草有關信訪工作的相關規定和制度；負責信訪宣傳，總結推廣信訪工作經驗，提出加強和改進信訪工作的意見和建議。
（七）承辦區委、區政府交辦的其他事項。
領導分工
王國章（局長、黨組書記）：主持區信訪局全面工作。劉興蘭（副局長、黨組副書記）：協助局長負責綜合、機關事務、黨建、考核等工作，分管綜合科。
陸曉敏（副局長、黨組成員）：協助局長負責辦信、督查、複查覆核、區長值班電話等工作，分管督查複查覆核科。
黃震宇（副局長、黨組成員）：協助局長負責接訪工作，分管接訪科。
內設機構
（一）綜合科（掛督查複查覆核科牌子）。協助局領導綜合協調局機關日常政務工作；負責局機關規章制度、重要文稿、綜合性文稿的起草工作；負責局機關文秘、檔案、機要、保密、信息、政務公開、目標管理、財務管理、固定資產採購管理、信息化建設、安全生產、節能減排、會議組織、後勤保障等工作；組織協調人大代表建議、政協委員提案的辦理工作；負責局機關黨群、紀檢、監察、綜合治理等工作；負責局機關機構編制、組織人事、宣傳教育、隊伍建設、調配任免、培訓培養、考核獎懲、職稱評聘、工資福利、離退休管理、出國（境）管理等工作；負責中央和省、市、區領導批示、有關部門交辦的以及其他重大信訪事項的督查督辦；承擔本級政府信訪事項複查覆核工作；對複查覆核工作進行綜合分析，對改進工作、追究責任、完善政策等提出意見和建議；推進全區信訪督查、複查覆核工作的法制化、規範化建設；對全區信訪督查、複查覆核工作進行檢查、指導、通報、考核。（二）接訪科。接待人民民眾到區委、區政府的來訪；受理、處理、轉送、交辦民眾去市赴省進京信訪事項和突發事件；組織、協調各級領導接訪和有關部門聯合接待民眾工作；協調處理全區重要上訪問題，負責來訪情況的綜合分析和對重大來訪事項的通報；制定重大突發性事件處置預案，提供和編寫有關信息；做好政策法規的宣傳、教育和諮詢工作；協助做好信訪督辦工作；指導全區接訪業務工作；負責辦信工作。負責處理人民民眾給區委、區政府的來信，以及上級機關和區委、區政府領導轉辦、交辦的來信，做好來信的轉辦、交辦、督辦、反饋、回復等工作；負責來信情況的綜合分析，做好政策法規的宣傳和諮詢；提供和編寫有關信息；指導全區來信處理業務工作；指導全區網上信訪業務工作。負責區長值班電話工作；處理民眾給區長電話、區長信箱的記錄、答覆、轉辦、協調、反饋等工作；負責市長電話、省長信箱轉辦、交辦件的辦理、協調和反饋；綜合民眾反映集中，具有苗頭性、傾向性、典型性的重要信息，提出對策建議。
