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實體價值鏈(physical value chain)
實體價值鏈概述
美國戰略管理學家麥可·波特認為，價值鏈是企業一系列有聯繫的價值活動的組合。為此，波特教授還提出了建立企業內部價值鏈的構想。但是，隨著顧客需求、市場、競爭及技術的變化，現代的價值鏈已經超出了企業價值鏈的範疇。目前，世界許多大公司的價值鏈已經延伸到了企業外部。美國作業成本科技公司及美國供應鏈局對價值鏈的界定是：價值鏈是一種高層次的物流模式，由原材料作為投入資產開始，直至原料通過不同過程售給顧客為止，當中做出的所有價值增值活動都可作為價值鏈的組成部分。這個定義將價值鏈的範疇從核心企業內部向前延伸到了供應商，向後延伸到了分銷商、服務商和客戶。另外，該界定還認為，價值鏈是一種物流模式，即實體價值鏈模式，是物資經過一系列有聯繫的價值活動直到客戶手中的過程組合。實質上，在價值鏈上流動的不僅僅是物流，還包括資金流、信息流和知識流。
單純基於實體價值鏈管理的缺陷
波特認為，價值鏈管理是企業獲得競爭優勢的一項戰略工具，而現代競爭環境也要求企業必須關注價值鏈管理，開發價值鏈的戰略價值。所謂價值鏈管理，就是對企業各項戰略活動本身及其之間物資和信息流動過程的計畫、協調、控制等活動。傳統的價值鏈管理大多是基於實體價值鏈的管理。但是，隨著信息技術的深入發展及網路和知識經濟時代的到采，單純基於實體價值鏈的戰略管理存在許多缺陷，主要表現為：
1．基於實體價值鏈管理的整體協調能力差，影響企業協同效應的取得。實體價值鏈的各價值活動環節分別位於不同的空間，由於組織結構和信息交流的障礙，管理者很難將價值鏈作為一個整體來看待，導致價值鏈上各環節獨立運作的效果好，但整體協調差，甚至上下環節產生衝突，無法獲得價值鏈管理的協同效應。
2．單純基於實體價值鏈管理，往往只注重本企業價值鏈，最多覆蓋到與企業直接發生關係的供應商和買方價值鏈，加大了企業經營風險。價值鏈管理要求將供應商、經銷商、服務商和客戶等納入管理範圍。單純基於實體價值鏈管理時，由於受到信息處理和管理能力的限制，往往只涉及到與企業直接聯繫的供應商和買方價值鏈，而其他不與企業價值鏈發生直接聯繫的外部組織的信息很難納入管理範圍，一旦遇到企業與現有供應商或買方的價值鏈發生中斷，則馬上影響到正常運作。
3．實體價值鏈管理注重價值鏈各環節活動的最終產品和服務，而大部分中間價值增值環節不能和買方價值鏈相融合，不能給企業創造價值。傳統上，實體價值鏈管理的目的，是通過實體價值鏈實體價值鏈的各環節給企業創造價值，提供給顧客價值鏈各環節活動後的最終產品和服務，而作為中間環節一般不能給企業創造價值和帶來新的市場機會。
4．信息技術、網路技術、計算機科學的發展，給人們帶來了虛擬的活動空間和數位化的商品需求，更新定義了企業的經營範圍和規模經濟。例如，人們從網上預訂機票但實際上手裡並沒有實在的機票，可以從電信公司購買電話錄音服務而不必自己使用磁帶錄音等。這些是實體價值鏈所完全不能觸及的領域。所以，單純的實體價值鏈管理必然喪失這一新的競爭市場。
5．實體價值鏈的信息及時準確性差、傳遞時間長，是影響價值鏈對市場快速反應能力的一個薄弱環節。實體價值鏈信息由人工處理，信息傳遞經過的環節多且時間長，並有可能被加工過濾，影響其傳遞的及時準確性。這不但會影響價值鏈各環節的有效配合，影響與供應商和買方的關係，降低價值鏈的整體活動效率，而且也不利於決策者做出正確有效的決策，導致企業應對市場環境變化的反應速度降低，成本上升。
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