內容簡介
本書是我國著名禮儀專家金正昆教授主編的一部專供各類高等職業院校、成人教育與繼續教育院校在校學生使用的商務禮儀教材。本教材運用大量生動的案例，從公共禮儀、往來禮儀、涉外禮儀、語言禮儀、形象禮儀等方面對現代商務人員所應該掌握的基本禮儀規範進行了全面、系統的介紹。兼具權威性、規範性、技巧性、操作性與時效性，是本書的一大特點。本書可作為商務禮儀的專業課教材，亦可供其他人員用以自修。
圖書目錄
導論
第一章 商務人員的公共禮儀
第一節 交通
第二節 住宿
第三節 觀光
第四節 購物
第二章 商務人員的往來禮儀
第一節 會面
第二節 介紹
第三節 名片
第四節 禮品
第五節 餐飲
第三章 商務人員的涉外禮儀
第一節涉外通則
第二節 國家標誌
第三節 出入國境
第四章 商務人員的語言禮儀
第一節 交談
第二節 電話
第三節 信函
第四節 網路
第五章 商務人員的形象禮儀
第一節 儀容
第二節 儀態
第三節 化妝
第四節 服飾
參考文獻
