圖書信息
出版社: 暨南大學出版社; 第1版 (2005年5月1日)
平裝: 397頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16, 16開
ISBN: 9787810795159, 7810795155
條形碼: 9787810795159
尺寸: 25.2 x 17.7 x 1.6 cm
重量: 581 g
內容簡介
本書突出強調三個基本傳播現象的重要技巧：人際和組織傳播技巧、面談和群體傳播技巧以及公眾傳播技巧。人際和組織傳播技巧包括理解組織傳播，提高與老闆、員工和客戶的溝通效率，並改善與他們的關係；有效地處理衝突；提高傾聽的能力；理解並運用非語言傳播；減少面對面或電子手段傳播中的誤解以及克服傳播障礙等。面談和群體傳播技巧包括準備傳統的、電子掃描的、電子郵件的，或者網路的個人簡歷；組織或參與各種面談；了解各種應聘面試中不該問的侵權問題；組織並參加各種會議以及小群體決策等。公眾傳播技巧包括向員工、經理或組織內外的群體做個人或團體的講演；運用有效的組織和操作技巧作傳統或網路講演；準備具體有專業水準視覺用具以及掌握並學會使用電腦演示軟體等。
《實效傳播——組織、職業人士成功溝通指南》用實例向你展示：今天讀的這本書，可以用在明天的工作上。你將學會怎樣製作一份出色的個人簡歷，怎樣準備一次成功的面試，怎樣處理人際溝通障礙，怎樣製作最佳效果的演示，以及更多……
媒體評論
書評
切莉爾·漢密爾頓這本暢銷的組織及職業人士有效溝通指南，能助你走上成功的職業道路。在今天激烈競爭和快節奏的環境裡，你有必要掌握有效的溝通技巧——不管你是單獨給老闆打工，還是參與團隊工作。
目錄
前言第1章 傳播過程：導論 傳播的定義 基本的傳播模式 傳播與倫理 理解測試：傳播能力測試 小結第2章 組織傳播 組織內部傳播 人際和群體的協調 組織模式 理解測試：組織模式 小結第3章 改善人際關係 人際關係與組織成功 發展與保持人際關係 傳播風格與企業人際關係 理解測試：傳播風格調查簡表 理解測試：傳播風格 與不同傳播風格的人打交道的實用技巧 企業人際關係中的衝突管理 靈活運用各種傳播風格 小結第4章 有效傾聽 組織中有效傾聽的重要性 理解測試：傾聽技術 不良傾聽的跡象 不良傾聽的原因 理解測試：性別障礙 提高傾聽能力 有效傾聽的回報 小結第5章 組織中的非語言傳播 非語言傳播：定義與原則 非語言傳播的種類及其對企業傳播的影響 商界的身份地位標誌 非語言信息與國際貿易交易 親近行為 改善非語言技巧 理解測試：不同文化中的非語言標誌 小結第6章 克服組織傳播障礙 傳播焦慮 理解測試：積極觀想 準備不足 指令不清 理解測試：下達指令 草率結論 理解測試：客觀事實與主觀推論 理解偏差 理解測試：常用語的含義 性騷擾 傳播技術 傳播實例 小結第7章 面談/面試概述 面談/面試的種類 面談的基本程式 面談中的有效提問 理解測試：不同類型的問題 傳播實例 小結第8章 求職面試第9章 小群體傳播和問題解決第10章 小群體的參與和領導第11章 告知性講演第12章 研究、論證和發表觀點第13章 專業的視覺用具第14章 個人和團隊的說服性講演附錄一：理解測試答案附錄二：傳播風格調查詳表參考文獻
