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女客服代表
《女客服代表》是起點中文網連載的小說，作者是鳳狂霖妹妹。
小說類型 內容簡介 -
線上客服系統
線上客服系統是一種網頁版即時通訊軟體的統稱。相比較其他即時通訊軟體（如QQ、MSN等），它實現和網站以及其他渠道（app、微信、facebook等）的無...
系統功能 系統分類 發展方向 客服系統 系統優勢 -
客服
客服，就是客戶服務工作,就是接受顧客資詢、幫你的顧客解答疑惑。做這項工作需要有良好的語言溝通能力，良好的耐心，冷靜處事的能力。
什麼是客服 職業定義 主要工作內容 職業概況 客服中心服務規範用語 -
客服管理
相信大多數客戶服務運營企業的管理者在提到客服管理的相關問題的時候，都有著同樣的困惑。客服是客服中心的基礎，但是流動性卻非常大，這主要源於社會對客服這一職...
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虛擬客服
虛擬客服是指利用人工智慧 （AI） 等技術實現的人工智慧客服，使得客服人員的時間能夠用來解決更複雜的問題。虛擬客服已經根據 Autodesk建立的統一知...
背景 特點 套用 現狀 -
網店客服[網店客服（2016版）]
《網店客服》面向網店店主、網店客服工作人員群體，介紹了主流電子商務環境下的網店客戶服務以及客戶關係管理。《網店客服》內容涵蓋客服崗前準備、客服銷售技能、...
編輯推薦 內容提要 目錄 精彩節摘 作者簡介 -
銷售客服
銷售客服，是指解決客戶在商品購買前，購買中，購買後遇到的問題的人員。簡而言之就是客戶服務工作（接受顧客諮詢，幫顧客解答疑惑，與客服溝通），或者指承擔客戶...
解義 工作範圍 分類 如何執行 -
《客服的奧秘》
《客服的奧秘:當代美國客戶服務業全景紀實》是作者耶林撰寫的一本鳥瞰美國當代客戶服務全貌的紀實性讀物，既面向客服從業者、客服專業人士.又面向大眾消費者和消...
內容簡介 編輯推薦 媒體推薦 作者簡介 目錄 -
客服中心
服務：就是我們在勞動。通過勞動讓顧客得到他們想要的，從而也實現了自我價值那么，所謂的顧客服務就是我們通過勞動幫助顧客並體現自身的價值，或是說得到利益。 ...
概述簡介 服務用語 名詞術語 重要性 原則 -
客服的奧秘
《客服的奧秘》是2011年企業管理出版社出版的圖書，作者是耶林。本書作者通過大量實地調研後，撰寫的一本鳥瞰美國當代客戶服務全貌的紀實性讀物。
內容簡介 編輯推薦 媒體推薦 圖書目錄 作者簡介
