系統優點
伺服器作業系統可適應多種平台（UNIX，LINUS，WINDOWS NT4.0，WINDOWS 2000 SERVER），客戶機軟體(前台、樓層、客房、工程、經理等部門計算機)可適用於簡體中文WINDOWS 98、2000、XP等平台，圖形界面、形象直觀、上手容易、操作簡單。基本功能
軟體基本功能如下：l 可動態顯示所有客房狀態（有人/無人、客人/服務員、故障房/待修、請即清理/請勿打擾、服務請求、已出租/待租、已預定等）。
l 客房狀態一旦發生變化軟體會自動切換不同圖示顯示，特殊圖示還具有閃爍動畫聲音等不同效果提示；
l 識別卡識別開門人身份，顯示房間內有人無人、客人還是服務員；
l 實時顯示房間溫度，有溫度異常報警功能（圖示會閃爍顯示）；
l 客房服務數據統計和分析；
l 能夠實時記錄客人請求服務及服務回響的時間，設備故障狀況及故障排除時間等各種事件信息，並可設定查詢條件瀏覽所關心的信息；
l 可遠程控制房間空調風機，客人預定房間後或登記入住時，自動打開指定房間空調，使客人進入房間時，室內溫度適宜；
l 所有樓層或指定樓層畫面任意切換，且可動態顯示；
l 前台、客服、工程等部門分別有各自的用戶名和許可權，並在許可權範圍內監控系統；
l 採用大型主流資料庫SQL Server，安全可靠。
控制功能
客房控制服務管理系統底層硬體設備基於單客房控制器（可單獨運行），控制功能包括：客房服務管理、燈光智慧型控制、空調遠程控制、SOS緊急呼叫、窗簾遠程控制及房態查詢控制等。在單客房系統外，是網路通訊系統以及系統軟體。網路通訊系統一般採用成熟的TCP/IP通信協定。系統軟體通常為C/S（客戶/伺服器）或B/S（瀏覽器/伺服器）結構，並基於SQL Server資料庫，保證了整個系統的穩定性和可靠性。
專業化、智慧型化、網路化、人性化是該產品的主要特徵，通過本系統可以使酒店獲得節能、擴大客源、提高服務質量、增進管理水平、擴展安全保障、減少糾紛的好處；可以使客人獲得便捷、舒適的好處；通過與酒店管理系統的聯網，實現房態聯動、酒水帳單無線傳輸，從而真正達到客房管理信息化、客房控制一體化、酒店服務管理科學化。
具體功能
入住狀態· 入住：前台登記發門鎖卡。
· 通過客房控制服務管理系統將客房控制器設為已租狀態。
· 空調根據系統預設溫度自動運行，讓客人進入客房後感覺環境溫度舒適宜人，空調遠程控制還可設定客人外出省電模式。
· 客房由待租狀態轉為出租狀態後，白天自動打開窗簾。
殘障狀態
· 客房控制服務管理系統預設有殘障工作狀態，如客人為殘障人士系統將利用聲光結合控制，提醒殘障人士有賓客來訪。
歡迎狀態
· 客人打開房門後，客房內控制管理系統自動檢測房門開啟，點亮預設歡迎模式燈光：廊燈、裝飾燈、床頭燈、衛生間燈組、排風扇等。
· 客房內可設紅外探頭開關, 感應人體後自動打開相應燈光及其他設備。
· 智慧型身份識別，可設專卡專用插卡取電。
· 空調同時進入本地操作狀態。
· 客人在房間內時（門鈴伺服器、系統軟體界面上同時顯示客人在房間狀態）。
手動狀態
· 客房控制器原理為弱電控制強電，所有面板、開關輸入均為人體安全的直流電壓（如DC5V、DC9V、 DC12V等）。
· 通過集中或分控面板對燈光、電視、窗簾、背景音樂以及空調等設備進行手動自行控制。
· 客房控制器可控制各種類型燈具(白熾燈、螢光燈、LED燈)的開關及調光。
· 燈光智慧型控制通常採用牆面大蹺板開關，也有其它的開關形式（如觸控螢幕式，但不是主流）。
· “請即清理”、“請勿打擾”、“請稍候”等服務信息，實時傳送到門外顯示器、樓層通訊器和客房控制服務管理軟體界面，實現三地同步控制狀態。
· 空調運行狀態和客房環境溫度、門磁、窗磁、保險柜開關狀態等信息實時傳送到客房控制服務管理軟體界面。
· SOS 緊急呼叫狀態，此狀態可實現服務呼叫或求助功能，即時通知相關人員解決突發事件。
一鍵休息狀態
· 按下“總制”鍵，系統會自動關閉相關電器，並自動進入“請勿打擾”狀態。
· 空調自動切換到睡眠狀態，保持特定的溫度。
· 在睡眠狀態下，只要按任意鍵，“夜燈”點亮，並喚醒系統進入工作狀態。
外出狀態：
· 客人外出（未退房）時，空調按“已租無人”狀態運行。
· 客人再次回客房時，客房控制服務管理系統保持客人以前設定的工作狀態，以尊重客人的個性化需要。
退房狀態
· 當客人按下“退房”按鍵時，退房信息傳送到客房控制服務管理系統軟體界面，為避免讓客人在前台等待時間過長，服務人員可提前進行相關結賬工作；客房設備檢查，如有異常可提前報送相關部門進行處理。
· 當客人辦理完退房手續後，系統自動將客房空調切換到待租無人恆定溫度狀態。
· 實時顯示房間狀態信息，包括有人/無人，服務員/客人的身份識別。
· 實時顯示客人的服務請求，包括清理/勿擾/SOS呼叫，房內溫度的顯示及控制，包括房間當前溫度/風機狀態/冬夏制轉換。
· 與酒店管理軟體系統、樓宇安防系統具有成熟的接口，實現房態等信息的聯動控制，方便酒店使用。
