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客戶至尊：金牌客戶服務技巧
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客戶服務案例與技巧
《客戶服務案例與技巧》是2006年清華大學出版社出版的圖書。
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客戶服務與客戶投訴，抱怨處理技巧
《客戶服務與客戶投訴，抱怨處理技巧》是2013年9月民主與建設出版社出版的圖書，作者是朱玉華。本書主要介紹了對客服服務與客戶投訴，抱怨的處理技巧和方法。
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銀行客戶服務技巧運用
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《客戶至尊：金牌服務技巧》
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《銷售員開發客戶技巧訓練》內容簡介：沒有客戶資源哪來銷售業績！開發客戶是一個合格銷售人員必備的能力。面對形形色色的潛在客戶，如何開展開發攻勢，使他成為你...
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客戶服務管理
客戶服務管理是指企業為了建立、維護並發展顧客關係而進行的各項服務工作的總稱，其目標是建立並提高顧客的滿意度和忠誠度、最大限度地開發利用顧客。
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客戶服務實務
《客戶服務實務》具有以下幾個方面的特點：一是根據客服人員職業生涯發展規律編排學習內容。教材全面、深入地分析了客戶服務這一領域工作的主要特點，根據客戶服務...
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