重大創新
2014年3月9日訊息，業內人士透露，中國電信將聯合手機企業推出一種全新系列的天翼網際網路手機，這種全新的手機可以同時兼容中國電信CDMA網路、中國移動GSM網路、以及中國聯通GSM網路的系列手機。這就意味著用戶無需更換老號碼，都可以使用中國電信、中國移動、中國聯通的網路
電信網路特點
“全網通”手機開創了全球定製手機的創新思路。長期以來，由於運營商網路的差異性，手機用戶須拿兩部手機多個號碼，很不方便。而以往的雙待機也只適用於兩個運營商的網路。使用“全網通”手機意味著中國移動、中國聯通的用戶無需更換其原有運營商的老號碼，只需加一張電信號卡，即可使用中國電信的天翼3G網路，大大節約了用戶購機和轉型3G的成本。“全網通手機”全面復蓋天翼雙網雙待功能，涵蓋高中低不同價位，包含不同配置。
購買使用
定製機消費者購買定製手機一般可以根據不同運營商，直接到移動、聯通的門市進行選擇，絕對不會有水貨等“黑手機”出現在定製手機的陣營中。而移動和聯通都有完善的一套積分和大客戶信息系統，如果參加積分換手機等活動就可以通過不同的資費優惠，得到定製手機。消費者在購買手機前可以先關注一下運營商的促銷活動信息，這樣可以節省不小的開支。消費者在使用定製手機的過程中，如果不經常使用無線上網功能，最好將快捷鍵的功能關掉或者將手機設定改變，以免誤點快捷鍵而無線上網，避免產生流量。
市面上現有定製機有：
移動定製機移動定製機是中國移動根據客戶需求，對手機廠家提出對外觀、開關機界面、專用鍵、選單顯現及通用要求等定製標準，最佳化和豐富手機功能。中國移動定製的手機也叫移動心機，定製機的盒子上有中國移動的圖示和CHINAMOBILE，開機時能看出來。
使用限制：移動定製機可以正常使用移動卡和聯通卡（聯通的3G號碼186的無法使用）電信的133和153，189等CDMA號段同樣無法使用），通話上網均不受限制。
聯通定製機由中國聯通定製，概念和移動定製機相同，定製機的盒子和機身會有中國聯通的標誌，並不一定都是3G手機。
使用限制：聯通定製機可以正常使用移動卡和聯通卡（電信的133和153等CDMA號段除外），通話上網均不受限制，如果是3G手機則只支持聯通3G（WCDMA），不支持移動3G網路。
天翼定製機天翼定製機是電信接手CDMA業務之後新出現的定製機，可以理解為電信定製機。概念和移動定製機相同，並非3G手機。
使用限制：天翼定製機可以使用所有號段正常通話，但只有133，153，189號段的用戶可以正常使用上網與CDMA數據傳輸業務。
定製機和非定製機的區別
定製機和非定製機在硬體上完全一致，定製的只是手機軟體內容，內嵌移動運營商旗下的增值服務，為消費者提供簡單，方便、快捷的服務，完全不影響正常使用，都屬正規渠道的原廠機。
外觀區別：定製機機身印有運營商的標誌，開機有定製圖案，主題為定製主題。
主題更換：定製機大部分都能正常更換主題，採用塞班系統的手機確定可以更換，但部分手機是屬於本身並不支持更換主題的機型無法更換。
內置軟體：定製機內嵌運營商的增值服務，比如飛信等增值軟體，某些機型可自行刪除。
收費問題：定製機所內置的軟體或選單含有收費增值內容，點擊前請仔細閱讀其幫助內容。
保修問題：定製機和非定製機同樣享受三包服務，屬正規渠道的原廠機。可就近到手機品牌售後服務中心得到保修。
