內容簡介
《如何通過系統集成項目管理工程師考試》是與《系統集成項目管理工程師教程》配套的系統集成項目管理工程師認證考試的專業輔導書籍，可作為計算機技術與軟體專業技術資格(水平)考試的參考書籍。目的在於：幫助準備參加系統集成項目管理工程師認證考試的考生解讀《系統集成項目管理工程師教程》；幫助考生著重對考試大綱規定的內容有重點細化並擴展知識；幫助考生總結系統集成項目管理工程師教程認證考試中有規律性的應對方法，以便於考生能在較短的時間內順利通過系統集成項目管理工程師教程認證考試。
《如何通過系統集成項目管理工程師考試》參考和分析了歷年考試試題，著重對考試大綱規定的內容有重點地細化和深化，對《系統集成項目管理工程師教程》的內容進行重點分析，內容涵蓋最新的系統集成項目管理工程師教程考試大綱的所有知識點。
閱讀《如何通過系統集成項目管理工程師考試》，相當於閱讀了一本詳細的、帶有知識注釋的考試大綱。準備考試的人員可通過閱讀本書掌握考試大綱規定的知識，掌握考試重點和難點，熟悉考試方法、試題形式，試題的深度和廣度，以及內容的分布、解答問題的方法和技巧，從而可以迅速提高考試能力。
《如何通過系統集成項目管理工程師考試》不但是系統集成項目管理工程師教程認證考試的權威參考書籍，而且對信息系統項目管理人員的實踐也極具參考價值，可作為信息系統項目管理師、信息系統監理師進一步深造和發展的學習用書，還可以作為信息系統項目管理人員案頭必備的管理類書籍。
作者介紹
郭致星
1.教授、知名實戰派項目管理專家、資深項目經理
2.PMI認證的項目管理專業人士PMP
3.工業和信息化部認證的高級項目經理
4.風險與危機管理協會認證的註冊高級風險管理師CSERM
5.亞洲風險與危機管理協會會員
6.高技術研究發展計畫（863計畫）、重點基礎研究發展計畫（973計畫）、重點專項項目風險管理專家
7.國家重點工程項目管理專家組成員
8.國防系統項目管理培訓師
9.15年項目研發項目、總承包項目和國內大型工程項目的項目管理經驗，主持了近二十項大中型項目的研發和管理開發（總價值近三十億元）
10.主持項目涉及航天、電子、保險、交通、公安、工商、網際網路等
11.出版專著多部
陳利海
山東大學碩士；
深圳沐森通訊董事；
PMP，信息系統管理師，敏捷項目管理的積極倡導者；
著有項目管理專著；
工作經歷：IT界資深工程師，項目經理，產品經理，市場經理。
服務過的公司：中興通訊，富士康，深圳沐森通訊
主要項目經驗：
1.大型路由交換機開發項目（RHS95xx系列）
2.手機軟體平台開發項目（MFACE平台）
3.智慧型手機開發項目（智慧型手機）
魯束
管理學碩士，高級經濟師
大樹職能科技股份有限公司副總裁
目錄
第1章 系統集成項目管理工程師考試概況 1
1.1 項目管理綜合知識 1
1.2 項目管理案例分析 1
1.3 考試複習要點 2
第2章 信息化基礎知識 5
2.1 信息化基礎知識 5
2.1.1 信息 5
2.1.2 信息化 6
2.1.3 信息系統 7
2.2 電子政務 9
2.2.1 電子政務概念和內容 9
2.2.2 電子政務的指導原則 9
2.2.3 電子政務建設的主要任務 9
2.3 企業信息化與電子商務 10
2.3.1 概述 10
2.3.2 企業資源計畫(ERP) 11
2.3.3 客戶關係管理(CRM) 13
2.3.4 供應鏈管理(SCM) 15
2.3.5 企業套用集成 16
2.3.6 電子商務 18
2.3.7 商業智慧型 18
信息系統基礎練習題 19
答案與解析 24
第3章 信息系統服務管理 29
3.1 信息系統服務業 29
3.1.1 信息系統服務業的內容 29
3.1.2 信息系統集成 29
3.1.3 信息系統工程監理 30
3.2 信息系統服務管理體系 31
3.2.1 我國的信息系統服務管理體系 31
3.2.2 IT審計 31
3.2.3 IT系統運營與服務 32
3.3 信息系統集成資質管理 34
3.3.1 系統集成資質單位資質管理 34
3.3.2 項目經理資格管理 35
3.4 信息系統工程監理資質管理 36
信息系統服務管理練習題 37
答案與解析 41
第4章 信息系統開發與信息系統集成技術 45
4.1 信息系統 46
4.1.1 信息系統生命期 46
4.1.2 信息系統開發方法 46
4.2 軟體開發模型 48
4.2.1 瀑布模型 48
4.2.2 V模型 49
4.2.3 其他經典模型 50
4.2.4 敏捷方法 51
4.2.5 統一過程 52
4.3 需求工程 53
4.3.1 需求分析 54
4.3.2 需求獲取技術 54
4.3.3 需求管理 56
4.4 軟體設計 58
4.5 軟體測試 58
4.5.1 測試的類型 59
4.5.2 測試的階段 60
4.6 軟體維護 61
4.7 軟體質量管理 62
4.8 構件與軟體復用 63
4.9 面向對象基礎與UML 64
4.9.1 基本概念 64
4.9.2 統一建模語言 66
4.10 軟體體系結構 77
4.10.1 典型體系結構 78
4.10.2 中間件 80
4.11 典型的套用集成技術 81
4.11.1 資料庫與數據倉庫技術 81
4.11.2 Web Service技術 82
4.11.3 J2EE架構與.NET 84
4.11.4 軟體引擎技術 87
信息系統開發與信息系統集成技術練習題 88
答案與解析 95
第5章 計算機網路 103
5.1 網路體系結構 103
5.1.1 網路的分類 103
5.1.2 網路互聯模型 104
5.1.3 常用網路協定 106
5.1.4 網路地址與掩碼 109
5.1.5 虛擬區域網路 110
5.2 通信設備 112
5.2.1 傳輸介質 112
5.2.2 網路設備 116
5.3 網路接入技術 117
5.4 無線區域網路 122
5.4.1 無線區域網路技術實現 123
5.4.2 無線區域網路國際標準 123
5.4.3 無線局域聯接方式 124
5.5 網路套用 125
5.6 網路管理 126
5.6.1 代理伺服器 126
5.6.2 網路管理工具 126
5.7 布線工程 127
5.8 網路規劃與設計 129
計算機網路基礎練習題 129
答案與解析 134
第6章 信息安全管理 139
6.1 信息系統安全管理 139
6.1.1 信息安全的含義及目標 139
6.1.2 信息安全管理的內容 140
6.2 信息系統安全 141
6.2.1 信息系統安全概念 141
6.2.2 信息系統安全屬性 141
6.2.3 信息系統安全管理體系 143
6.3 物理安全管理 144
6.3.1 計算機機房與設施安全 144
6.3.2 技術控制 146
6.3.3 環境與人身安全 147
6.3.4 電磁兼容 149
6.4 人員安全管理 150
6.4.1 安全組織 150
6.4.2 崗位安全考核與培訓 150
6.4.3 離崗人員安全管理 151
6.5 套用系統安全管理 151
6.5.1 套用系統安全管理的實施 151
6.5.2 套用系統運行中的安全管理 152
信息安全基礎練習題 154
答案與解析 157
第7章 項目管理一般知識 161
7.1 項目管理概述 161
7.1.1 項目及其屬性 161
7.1.2 項目與運營 161
7.1.3 項目管理 162
7.1.4 企業環境因素與組織過程資產 162
7.1.5 項目經理的角色 163
7.1.6 項目經理應具備的技能和素質 163
7.1.7 項目管理知識領域之間的關係 164
7.1.8 項目干係人 164
7.1.9 項目和戰略 165
7.1.10 項目管理系統 165
7.1.11 信息系統集成項目的特點 165
7.2 項目生命周期與組織 166
7.2.1 項目生命周期 166
7.2.2 項目生命周期、產品生命周期、項目管理過程組 167
7.2.3 組織結構對項目管理的影響 168
7.3 項目管理過程 170
7.3.1 項目管理過程組 171
7.3.2 項目管理過程組之間的關係 173
7.4 常見疑問 173
信息系統項目管理框架練習題 175
答案與解析 176
第8章 項目立項管理 179
8.1 項目可行性研究 179
8.2 項目論證與評估 180
8.2.1 項目論證 180
8.2.2 項目評估 182
8.2.3 項目評估的方法 182
8.2.4 項目論證與項目評估的比較 184
8.3 成本效益分析 185
8.4 招投標流程 186
8.4.1 招標 186
8.4.2 投標 188
8.4.3 評標 188
8.4.4 法律責任 190
項目立項與可行性分析練習題 191
答案與解析 192
第9章 項目整體管理 195
9.1 制定項目章程 195
9.2 制定項目範圍說明書(初步) 196
9.3 制定項目管理計畫 197
9.4 指導與管理項目執行 199
9.5 監督和控制項目工作 199
9.6 整體變更控制 200
9.7 項目收尾 202
9.8 常見疑問 203
項目整體管理練習題 204
答案與解析 207
第10章 項目範圍管理 211
10.1 範圍規劃 212
10.2 範圍定義 212
10.3 創建工作分解結構 213
10.4 範圍確認 214
10.5 範圍控制 215
10.6 常見疑問 216
項目範圍管理練習題 217
答案與解析 220
第11章 項目進度管理 223
11.1 定義活動 223
11.2 活動排序 224
11.3 活動資源估算 225
11.4 活動歷時估算 226
11.5 制定進度計畫 228
11.6 控制進度 232
11.7 常見疑問 232
項目進度管理練習題 233
答案與解析 239
第12章 項目成本管理 243
12.1 成本估算 244
12.2 成本預算 245
12.3 成本控制 246
12.4 常見疑問 255
項目成本管理練習題 255
答案與解析 259
第13章 項目質量管理 263
13.1 質量規劃 264
13.2 執行質量保證 265
13.3 實施質量控制 266
13.4 常見疑問 270
項目質量管理練習題 271
答案與解析 274
第14章 項目人力資源管理 277
14.1 人力資源計畫編制 277
14.2 組建項目團隊 279
14.3 建設項目團隊 280
14.4 管理項目團隊 282
14.5 激勵理論 283
14.6 案例分析題中的常見人力資源管理問題 284
14.7 常見疑問 285
項目人力資源管理練習題 286
答案與解析 288
第15章 項目溝通管理 291
15.1 溝通計畫編制 291
15.2 信息分發 293
15.3 績效報告 293
15.4 干係人管理 294
15.5 常見疑問 295
項目溝通管理練習題 296
答案與解析 297
第16章 項目風險管理 299
16.1 制定風險管理計畫 300
16.2 風險識別 302
16.3 定性風險分析 303
16.4 定量風險分析 306
16.5 規劃風險應對 308
16.6 監控風險 310
16.7 常見疑問 311
項目風險管理練習題 312
答案與解析 316
第17章 項目契約管理 319
17.1 項目契約 319
17.1.1 契約的概念 319
17.1.2 契約的法律特徵 320
17.1.3 有效契約原則 320
17.2 項目契約的分類 320
17.2.1 按信息系統範圍劃分的契約分類 320
17.2.2 按項目付款方式劃分的契約分類 321
17.3 項目契約簽訂 321
17.3.1 項目契約的內容 321
17.3.2 項目契約簽訂的注意事項 322
17.3.3 契約談判與簽訂 322
17.4 項目契約管理 324
17.4.1 契約管理及作用 324
17.4.2 契約管理的主要內容 324
17.4.3 契約違約的管理 325
17.5 項目契約索賠處理 326
17.5.1 索賠概念和類型 326
17.5.2 索賠的處理 327
17.6 常見疑問 328
項目契約管理練習題 329
第18章 項目採購管理 331
18.1 採購計畫編制 331
18.2 編制契約 333
18.3 招標 334
18.4 供方選擇 334
18.5 契約管理 335
18.6 契約收尾 336
18.7 常見疑問 337
項目採購管理練習題 337
答案與解析 346
第19章 項目配置管理與變更管理 351
19.1 配置管理概念 351
19.1.1 配置項 351
19.1.2 基線與里程碑 352
19.1.3 配置管理的意義 352
19.2 配置管理過程 352
19.2.1 角色和分工 352
19.2.2 配置管理流程 353
19.2.3 配置管理計畫 353
19.3 配置標識 354
19.4 變更管理 355
19.4.1 配置庫 355
19.4.2 變更控制 356
19.5 版本管理 357
19.6 配置審核 357
文檔和配置管理練習題 358
答案與解析 359
第20章 項目收尾管理 361
20.1 項目收尾的內容 361
20.1.1 項目驗收 361
20.1.2 項目總結 362
20.1.3 項目評估和審計 362
20.2 對信息系統的後續工作的支持 363
20.2.1 軟體項目的後續工作 363
20.2.2 系統集成項目的後續工作 363
20.3 項目團隊人員轉移 363
20.3.1 項目團隊人員的轉移 363
20.3.2 項目轉移人員的業績評定 364
20.3.3 項目團隊成員的表彰 364
項目收尾管理練習題 364
第21章 智慧財產權管理 367
21.1 智慧財產權概念及智慧財產權管理 367
21.2 智慧財產權管理相關法律法規 367
21.3 智慧財產權管理工作的範圍和內容 367
21.3.1 著作權及鄰接權 368
21.3.2 專利權 368
21.3.3 商標權 370
21.4 智慧財產權保護 370
21.5 智慧財產權管理要項 371
21.6 智慧財產權的濫用 371
智慧財產權管理練習題 371
第22章 法律法規與標準化知識 373
22.1 系統集成單位資質管理辦法 373
22.1.1 資質等級 373
22.1.2 資質申請與評審 373
22.1.3 資質監督管理 374
22.2 項目經理資質管理辦法 374
22.2.1 等級及評定條件 374
22.2.2 執業範圍 375
22.3 著作權法 375
22.3.1 著作權法客體 376
22.3.2 著作權法主體 376
22.3.3 著作權 377
22.4 計算機軟體保護條例 378
22.4.1 條例保護對象 378
22.4.2 著作權人確定 378
22.4.3 軟體 379
22.5 招投標 380
22.6 專利權 380
22.7 不正當競爭 381
22.8 商標 382
22.9 軟體工程國家標準 382
22.9.1 標準化基礎知識 382
22.9.2 軟體工程相關標準 385
22.9.3 軟體工程新標準 386
法律法規與標準化知識練習題 386
答案與解析 388
第23章 職業道德規範 391
23.1 基本概念 391
23.2 項目管理工程師職業道德規範 391
23.3 項目管理工程師崗位職責 392
23.4 項目管理工程師對項目團隊的責任 392
第24章 上午選擇題應試分析 395
第25章 信息系統項目管理案例分析 399
25.1 歷年考試情況分析 399
25.2 答題技巧 401
25.3 常見問題的回答技巧舉例 402
25.4 練習題級參考答案 402
25.4.1 進度管理 402
25.4.2 成本管理與掙值計算 404
25.4.3 配置管理 405
25.4.4 範圍管理 406
25.4.5 質量管理 408
附錄 410
附錄一 項目管理過程英漢對照 410
附錄二 項目管理縮略語英漢對照 413
附錄三 項目管理術語解釋 416
附錄四 項目管理知識體系ITO 418
參考文獻 428
