內容摘要
本書是與《信息系統項目管理師教程（第2版）》配套的工業與信息化部信息系統項目管理師認證考試的專業輔導書籍。本書旨在幫助準備參加信息系統項目管理師認證考試的學員解讀《信息系統項目管理師教程（第2版）》的論述和補充；幫助學員著重對考試大綱規定的內容有重點地學習並擴展知識；幫助學員總結信息系統項目管理師認證考試中有規律性的應對方法，以便於學員能在較短時間內順利通過信息系統項目管理師認證考試。
《如何通過信息系統項目管理師考試 》參考和分析了歷年考試試題，著重對考試大綱規定的內容有重點地細化和深化，對《信息系統項目管理師教程（第2版）》的內容進行重點分析，內容涵蓋了最新的信息系統項目管理師考試大綱的所有知識點。
閱讀本書，相當於閱讀了一本詳細的、帶有知識點注釋的考試大綱。準備考試的人員可通過閱讀本書掌握考試大綱規定的知識，掌握考試重點和難點，熟悉考試方法、試題形式、試題的深度和廣度以及內容的分布、解答問題的方法和技巧，迅速提高論文寫作水平和質量。
《如何通過信息系統項目管理師考試 》不但是信息系統項目管理師認證考試的權威參考書籍，而且對信息系統項目管理人員的實踐操作也極具參考價值，既可作為系統集成項目管理工程師、信息系統監理師進一步深造和發展的學習用書，也可作為信息系統項目管理人員案頭必備的管理類書籍。
作者介紹
郭致星
1.副教授、知名實戰派項目管理專家、資深項目經理
2.PMI認證的項目管理專業人士PMP
3.工業和信息化部認證的高級項目經理
4.風險與危機管理協會認證的註冊高級風險管理師CSERM
5.亞洲風險與危機管理協會會員
6.高技術研究發展計畫（863計畫）、重點基礎研究發展計畫（973計畫）、重點專項項目風險管理專家
7.國家重點工程項目管理專家組成員
8.國防系統項目管理培訓師
9.2012年度中國千強講師排行榜上榜講師、項目管理領域排名第一名
10.15年項目研發項目、總承包項目和國內大型工程項目的項目管理經驗，主持了近二十項大中型項目的研發和管理開發（總價值近三十億元）
11.主持項目涉及航天、電子、保險、交通、公安、工商、網際網路等
12.出版軟考專著一部，被學員稱為軟考“藍寶書”
陳利海
山東大學碩士；
深圳沐森通訊董事；
PMP，信息系統管理師，敏捷項目管理的積極倡導者；
著有項目管理專著；
工作經歷：IT界資深工程師，項目經理，產品經理，市場經理。
服務過的公司：中興通訊，富士康，深圳沐森通訊
主要項目經驗：
1.大型路由交換機開發項目（RHS95xx系列）
2.手機軟體平台開發項目（MFACE平台）
3.智慧型手機開發項目（智慧型手機）
目錄
內容簡介
序
前言
第1章 信息系統項目管理框架1
學習指南 1
1.1 項目管理概述1
1.1.1 項目及其屬性1
1.1.2 項目與運營2
1.1.3 項目管理2
1.1.4 企業環境因素與組織過程資產2
1.1.5 項目經理的角色3
1.1.6 項目管理知識領域之間的關係3
1.2 項目生命周期與組織4
1.2.1 項目生命周期4
1.2.2 項目生命周期、產品生命周期、項目管理過程組5
1.2.3 組織結構對項目管理的影響6
1.3 項目管理過程8
1.3.1 項目管理過程組8
1.3.2 項目管理過程組之間的關係11
1.4 常見疑問11
練習題13
問題解釋參考17
第2章 項目立項與可行性分析19
學習指南19
2.1 項目可行性研究19
2.2 項目論證與評估20
2.2.1 項目論證20
2.2.2 項目評估22
2.2.3 項目論證與項目評估的比較23
2.3 成本效益分析23
2.4 招投標流程24
2.4.1 招標24
2.4.2 投標26
2.4.3 評標27
2.4.4 法律責任29
練習題30
問題解釋參考33
第3章 項目整體管理36
3.1 制定項目章程36
3.2 制定項目範圍說明書（初步）37
3.3 制定項目管理計畫38
3.4 指導與管理項目執行39
3.5 監督和控制項目工作39
3.6 整體變更控制40
3.7 項目收尾42
3.8 常見疑問43
練習題44
問題解釋參考50
第4章 項目範圍管理52
4.1 範圍規劃52
4.2 範圍定義53
4.3 創建工作分解結構54
4.4 範圍確認55
4.5 範圍控制56
4.6 常見疑問57
練習題58
問題解釋參考65
第5章 項目時間管理68
5.1 活動定義68
5.2 活動排序69
5.3 活動資源估算70
5.4 活動歷時估算70
5.5 制定進度計畫72
5.6 控制進度76
5.7 常見疑問76
練習題77
問題解釋參考88
第6章 項目成本管理94
6.1 成本估算95
6.2 成本預算95
6.3 成本控制97
6.4 常見疑問105
練習題106
問題解釋參考112
第7章 項目質量管理115
7.1 質量規劃116
7.2 執行質量保證117
7.3 實施質量控制118
7.4 常見疑問122
練習題123
問題解釋參考127
第8章 項目人力資源管理129
8.1 人力資源計畫編制129
8.2 組建項目團隊131
8.3 建設項目團隊132
8.4 管理項目團隊134
8.5 激勵理論135
8.6 案例分析題中的常見人力資源管理問題136
8.7 常見疑問137
練習題138
問題解釋參考142
第9章 項目溝通管理145
9.1 溝通計畫編制145
9.2 信息分發147
9.3 績效報告147
9.4 項目干係人管理148
9.5 常見疑問149
練習題150
問題解釋參考154
第10章 項目風險管理157
10.1 制定風險管理計畫158
10.2 風險識別160
10.3 定性風險分析161
10.4 定量風險分析163
10.5 規劃風險應對166
10.6 監控風險167
10.7 常見疑問168
練習題169
問題解釋參考172
第11章 項目採購管理175
11.1 採購計畫編制175
11.2 編制契約178
11.3 招標178
11.4 供方選擇178
11.5 契約管理179
11.6 契約收尾181
11.7 常見疑問181
練習題182
問題解釋參考190
第12章 文檔和配置管理193
學習指南193
12.1 配置管理概念193
12.1.1 配置項193
12.1.2 基線與里程碑194
12.1.3 配置管理的意義194
12.2 配置管理過程194
12.2.1 角色和分工194
12.2.2 配置管理流程195
12.2.3 配置管理計畫196
12.3 配置標識197
12.4 變更管理198
12.4.1 配置庫198
12.4.2 變更控制198
12.5 版本管理199
12.6 配置審核200
練習題201
問題解釋參考203
第13章 項目管理高級知識205
學習指南205
13.1 大型及複雜項目和多項目管理205
13.1.1 項目組合管理概述205
13.1.2 項目選擇和優先排列206
13.1.3 提高組織的項目管理能力207
13.1.4 項目管理辦公室208
13.1.5 大型及複雜項目管理209
13.2 戰略管理211
13.2.1 戰略管理過程211
13.2.2 戰略制定211
13.2.3 戰略執行214
13.2.4 戰略與組織結構214
13.3 業務流程管理和重組215
13.3.1 業務流程管理215
13.3.2 業務流程分析設計方法217
13.3.3 業務流程重組217
13.4 知識管理219
13.5 項目整體績效評估222
練習題224
問題解釋參考232
第14章 信息系統工程監理236
學習指南236
14.1 監理的基本概念236
14.2 三方關係237
14.2.1 建設單位237
14.2.2 承建單位237
14.2.3 監理單位238
14.3 監理組織結構239
14.4 三個主要文檔240
14.4.1 監理大綱240
14.4.2 監理規劃241
14.4.3 監理實施細則242
14.5 監理工程師242
14.5.1 總監理工程師242
14.5.2 總監理工程師代表243
14.5.3 子項目監理工程師244
14.5.4 專業監理工程師244
14.6 監理相關法規245
14.6.1 監理單位資質管理辦法245
14.6.2 監理師資格管理辦法247
14.6.3 信息工程監理暫行規定247
練習題249
問題解釋參考252
第15章 法律法規與標準化知識254
學習指南254
15.1 系統集成單位資質管理辦法254
15.1.1 資質等級254
15.1.2 資質申請與評審254
15.1.3 資質監督管理255
15.2 項目經理資質管理辦法255
15.2.1 資質等級及評定條件255
15.2.2 執業範圍256
15.3 著作權法257
15.3.1 著作權法客體257
15.3.2 著作權法主體257
15.3.3 著作權258
15.4 計算機軟體保護條例259
15.4.1 條例保護對象259
15.4.2 著作權人確定260
15.4.3 軟體260
15.5 招投標261
15.6 專利權261
15.7 不正當競爭262
15.8 商標263
15.9 軟體工程國家標準264
15.9.1 標準化基礎知識264
15.9.2 軟體工程相關標準266
15.9.3 軟體工程新標準267
練習題267
問題解釋參考271
第16章 管理學基礎與技術經濟管理274
學習指南274
16.1 圖論套用274
16.2 決策論274
16.3 博弈論275
練習題275
問題解釋參考281
第17章 信息系統基礎290
學習指南290
17.1 信息化基礎知識290
17.1.1 信息290
17.1.2 信息化291
17.2 信息系統292
17.2.1 系統的特性293
17.2.2 系統理論293
17.2.3 系統工程294
17.2.4 信息系統工程295
17.3 信息系統建設299
17.3.1 企業系統規劃方法299
17.3.2 戰略數據規劃方法300
17.3.3 信息工程方法302
17.4 電子政務302
17.4.1 電子政務概念和內容302
17.4.2 電子政務的指導原則303
17.4.3 電子政務建設的主要任務303
17.5 企業信息化303
17.5.1 概述303
17.5.2 企業資源計畫（ERP）304
17.5.3 客戶關係管理306
17.5.4 供應鏈管理（SCM）309
17.5.5 電子商務312
17.5.6 商業智慧型312
17.6 計算機基礎知識314
練習題314
問題解釋參考321
第18章 軟體工程與信息系統集成327
學習指南327
18.1 軟體開發方法327
18.1.1 淨室方法328
18.1.2 結構化方法328
18.1.3 面向對象方法330
18.1.4 原型法332
18.2 軟體開發模型333
18.2.1 瀑布模型333
18.2.2 V模型334
18.2.3 其他經典模型335
18.2.4 快速套用開發336
18.2.5 敏捷方法337
18.2.6 統一過程337
18.3 需求工程338
18.3.1 需求開發概述340
18.3.2 需求獲取340
18.3.3 需求分析342
18.3.4 需求定義344
18.3.5 需求管理346
18.4 軟體設計347
18.4.1 軟體設計活動348
18.4.2 結構化設計348
18.5 軟體測試349
18.5.1 測試的類型349
18.5.2 測試的階段351
18.5.3 性能測試351
18.5.4 驗收測試352
18.5.5 第三方測試352
18.6 軟體維護353
18.7 軟體質量管理353
18.8 軟體過程改進354
18.8.1 CMM354
18.8.2 CMMI355
18.9 面向對象方法355
18.9.1 基本概念355
18.9.2 統一建模語言357
18.10 構件與軟體復用361
18.10.1 軟體復用361
18.10.2 構件技術361
18.11 軟體體系結構362
18.11.1 軟體體系結構概述362
18.11.2 軟體體系結構風格363
18.11.3 設計模式364
18.12 信息系統服務管理365
18.13 ITIL365
18.14 企業套用集成366
18.14.1 企業內部套用集成367
18.14.2 集成模式367
18.15 中間件367
18.16 可擴展標記語言368
18.17 Web服務369
18.18 J2EE與.Net平台371
18.19 工作流374
練習題375
問題解釋參考383
第19章 計算機網路基礎388
學習指南388
19.1 網路體系結構388
19.1.1 網路的分類388
19.1.2 網路互聯模型389
19.1.3 常用網路協定391
19.1.4 網路地址與掩碼394
19.1.5 虛擬區域網路395
19.2 通信設備397
19.2.1 傳輸介質397
19.2.2 網路設備400
19.3 網路接入技術401
19.4 無線區域網路406
19.4.1 無線區域網路技術實現407
19.4.2 無線區域網路國際標準407
19.4.3 無線區域網路聯接方式408
19.5 網路套用408
19.6 網路管理409
19.6.1 代理伺服器409
19.6.2 網路管理工具410
19.7 布線工程411
19.8 網路規劃與設計412
練習題413
問題解釋參考417
第20章 信息系統安全421
學習指南421
20.1 信息安全系統和安全體系421
20.1.1 信息安全系統三維空間421
20.1.2 信息安全系統架構體系423
20.1.3 信息安全保障系統425
20.2 安全策略425
20.3 信息安全技術基礎427
20.4 虛擬專用網和虛擬本地網429
20.5 PKI公開密鑰基礎設施430
20.6 PMI許可權管理基礎設施433
20.7 信息安全審計系統S?Audit439
20.8 信息安全系統的組織管理444
20.9 信息安全系統工程449
20.9.1 信息安全保障系統449
20.9.2 ISSE?CMM基礎451
20.9.3 ISSE?CMM的體系結構452
練習題453
問題解釋參考459
第21章 上午選擇題應試分析463
第22章 信息系統項目管理案例分析465
學習指南465
22.1 歷年考試情況分析465
22.2 答題技巧467
22.3 常見問題的回答技巧舉例468
22.4 練習題及參考答案468
22.4.1 WBS與進度控制468
22.4.2 人力資源管理470
22.4.3 溝通管理471
第23章 論文寫作方法473
學習指南473
23.1 歷年考試試題分布473
23.2 論文試題分析474
23.3 如何寫作論文475
23.3.1 合理分配時間475
23.3.2 論文選題與構思475
23.3.3 撰寫摘要476
23.3.4 論文正文476
23.3.5 撰寫論文九句話479
23.4 論文寫作示例479
附錄A 項目管理過程英漢對照484
附錄B 項目管理縮略語英漢對照486
附錄C 項目管理術語解釋488
附錄D 項目管理知識體系ITO490
附錄E 項目管理44過程思維導圖498
參考文獻500
<p>郭致星
1.副教授、知名實戰派項目管理專家、資深項目經理
2.PMI認證的項目管理專業人士PMP
3.工業和信息化部認證的高級項目經理
4.風險與危機管理協會認證的註冊高級風險管理師CSERM
5.亞洲風險與危機管理協會會員
6.高技術研究發展計畫（863計畫）、重點基礎研究發展計畫（973計畫）、重點專項項目風險管理專家
7.國家重點工程項目管理專家組成員
8.國防系統項目管理培訓師
9.2012年度中國千強講師排行榜上榜講師、項目管理領域排名第一名
10.15年項目研發項目、總承包項目和國內大型工程項目的項目管理經驗，主持了近二十項大中型項目的研發和管理開發（總價值近三十億元）
11.主持項目涉及航天、電子、保險、交通、公安、工商、網際網路等
12.出版軟考專著一部，被學員稱為軟考“藍寶書”
陳利海
碩士；
深圳沐森通訊董事；
PMP，信息系統管理師，敏捷項目管理的積極倡導者；
著有項目管理專著；
工作經歷：IT界資深工程師，項目經理，產品經理，市場經理。
服務過的公司：中興通訊，富士康，深圳沐森通訊
主要項目經驗：
1.大型路由交換機開發項目（RHS95xx系列）
2.手機軟體平台開發項目（MFACE平台）
3.智慧型手機開發項目（Motorola智慧型手機）
</p>
