考前答疑
1、軟考採取什麼考試形式？考試時間如何規定？
除信息處理技術員和多媒體套用製作技術員採取筆試與上機操作考試相結合的形式外，其他各種考試都採用筆試形式。考試實行全國統一大綱、統一試題、統一時間、統一標準、統一證書的考試辦法。
高級資格考試設綜合知識、案例分析和論文3個科目；中級、初級資格考試設基礎知識和套用技術2個科目。筆試安排在一天之內。上機考試將分期分批進行。
知識科目採用單項選擇題，考試150分鐘，考生需要用2B鉛筆塗填答題卡；套用技術科目採用問答題，考試時間150分鐘；上機考試時間為150分鐘； 案例分析科目採用問答題，考試時間為90分鐘；論文科目考試時間為120分鐘。各個科目的滿分均為75分。
2、軟考每年考幾次？各次考試是什麼日期？
軟考原則上每年組織兩次，在每年第二季度和第四季度舉行。上半年考試與下半年考試的種類不盡相同，所以，大多數類別的考試每年舉行一次。
3、參加軟考是否需要學歷與資歷條件？是否必須通過初級資格考試，才能報考中、高級資格考試？
由於信息技術發展迅速，計算機軟體是年輕人的事業，為了不拘一格選拔人才，軟考不設學歷與資歷條件，也不論年齡和專業，考生可根據自己的技術水平選擇合適的級別合適的資格，但一次考試只能報考一種資格。
4、有沒有統一的考試大綱和輔導教材，如何購買？
希賽教育軟考學院組織編寫各級別資格考試的輔導教材和參考用書，每次考試結束後，還編寫試題分類精解，錄製了培訓視頻教程、串講視頻教程、真題解析視頻。這些考試用書和視頻等都已在希賽教育軟考學院上公布，考生可在“視頻教學平台”或“希賽教育圖書”中查詢。
5、軟考的試題是否很難？合格率如何？
軟考屬於專業水平的國家品牌考試，試題注重崗位知識和技能（不是背書），綜合性和靈活性強，創意多，但只要考生掌握了相應崗位所需的基本知識和技能，就會認為考試並不難。對於死記硬背書本的人來說，可能就比較難。由於考試向社會開放，不設學歷資歷條件，知識和能力各個科目都及格才能合 格，因此合格率並不高。各級別總平均合格率大約是25%,初級資格的合格率約40%,中級資格的合格率20-30%,高級資格的合格率約20%.社會開放 考試的報考者中水平差異很大，不象學校考試那樣大家水平比較接近，所以，確實掌握了基本知識又有工作經驗的人，沒有必要擔心合格率問題。
軟考並不是競賽，只要成績超過合格標準就能合格，沒有預先規定合格人數界限。
考試大綱
一、考 試 說 明
1．考試要求：
（1）熟悉計算機系統基本原理、計算機主要部件與常用I/O設備的功能；
（2）熟悉網路作業系統的基礎知識以及安裝和使用；
（3）熟悉多媒體系統基礎知識，掌握資料庫系統基礎知識和套用；
（4）掌握計算機網路基本原理，熟悉TCP/IP的體系結構及Internet套用，掌握Intranet的組建和管理方法；
（5）掌握J2EE和.Net體系結構；
（6）掌握HTML、XHTML、XML語言以及網路套用編程方法；
（7）掌握信息系統的分析、設計、開發和測試方法，熟悉系統開發項目管理的思想和一般方法；
（8）熟悉電子商務流程和網上交易過程；
（9）熟悉電子商務網上支付概念、支付工具和支付系統；
（10）熟悉和掌握電子商務安全策略與安全技術；
(11) 熟悉電子商務網站的運行、維護和管理；
（12）熟悉電子商務有關的法律、法規以及電子商務從業人員的職業道德要求；
（13）正確閱讀和理解本領域的英文資料。
2．通過本級別考試的人員熟悉信息系統和電子商務的基礎知識；能參與企業電子商務系統的規劃，並根據該規划進行電子商務系統的功能設計和內容設計；能指導電子商務技術員從事電子商務網站的建立、維護和管理工作；能對網上市場調研、網上促銷和採購、物流配送流程設計、客戶服務等提供技術支持；具有工程師的實際工作能力和業務水平。
3．本考試設定的科目包括：
（1）電子商務系統基礎知識，考試時間為150分鐘，筆試，選擇題；
（2）電子商務系統分析與設計套用技術，考試時間為150分鐘，筆試，問答題。
二、考 試 范 圍
科目1：電子商務系統基礎知識
1．電子商務基礎知識
1．1電子商務及其發展
·電子商務基本概念
·電子商務發展動態
·EDI寄出知識
·電子政務概念
1．2電子商務模式
·B2B模式
·B2C模式
·B2G模式
·G2G模式
·G2C模式
·ABC模式
1．3電子商務的社會環境
·電子商務的國際環境
·電子商務的相關法律、法規和標準
·智慧財產權以及產權認定
1．4物流知識
1.4.1 現代物流的基本概念
·現代物流的功能
·現代物流與供應鏈
1.4.2現代物流模式
1.4.3現代物流信息技術
·條碼技術、射頻技術、GPS技術
1．5網路行銷知識
1.5.1網路行銷的主要方法
1.5.2網路行銷的主要內容
1.5.3網路商務信息的收集、整理與加工處理
1.5.3網路商務信息的收集、整理與加工處理
1.5.4網路廣告的主要種類
1．6電子契約知識
·電子契約的分類、電子契約的簽訂、電子簽名
2、計算機系統基礎知識
2.1計算機基礎知識
·計算機硬體基礎知識
·計算機軟體基礎知識
2.2資料庫系統基礎知識
·資料庫系統基本概念
·數據倉庫、在線上分析處理和數據挖掘基礎知識
·資料庫技術與電子商務
2.3計算機網路基礎知識
·網路體系結構及協定標準
·Internet及其套用（WWW、FTP等信息服務的配置和管理）
·Intranet、Extranet、VPN
3、電子商務相關技術與套用基礎知識
3.1電子商務系統的組成與功能
3.2電子商務相關技術
·中間件
·套用集成
·Web服務（WSDL、SOAP、UDDI）
·工作流
3.3電子商務相關套用
·企業資源計畫系統（ERP）
·供應鏈管理系統（SCM）
·客戶關係管理系統（CRM）
·知識管理及決策支持系統（DSS）
·辦公自動化系統（OA）
·企業流程管理（BPM）
4、電子商務系統開發知識
4.1 電子商務系統建設
·電子商務系統的特點
·電子商務系統的開發過程
·電子商務系統的框架
·電子商務系統的規劃
·電子商務系統的分析與建模
4.2電子商務主流技術平台
·.NET平台技術及結構
·J2EE平台技術及其組成
·Web套用伺服器的安裝與使用
4.3電子商務安全策略
·系統總體安全策略
·網路安全策略
·網站安全策略
·套用安全策略
4.4電子商務支付及清算模式
·支付方式
·支付流程
·支付工具
·資金清算模式
4.5電子商務商業模式設計
4.6Web程式設計
·HTML標記語言
·XML標記語言
·CSS（層疊樣式表）
·Web編程技術（ASP程式設計和JSP程式設計）
4.7電子商務系統測試知識
·系統測試計畫的制訂
·用戶界面測試
·功能測試
·資料庫測試
·配置和兼容性測試
·Web安全性測試
·性能、負載和強度測試
·系統安全測試
·常用Web系統測試工具
4.8電子商務系統的運行、維護與評估基礎知識
·運行管理的內容、方法和策略
·維護的內容、方法和策略
·性能指標與評估方法
5．信息安全知識
5.1信息安全基本概念
5.2風險類型、風險分析、風險防範
5.3保密性和完整性
·加密技術與標準
·認證
·訪問控制
5.4防止非法入侵
·防火牆
·入侵檢測
·安全協定
5.5備份與恢復
5.6安全保護
·客戶信息控制
·交易安全保護
5.7計算機病毒的防治
5.8物理環境安全與容災
5.9 計算機犯罪的類型與防範
6、有關的法律、法規
6.1智慧財產權保護
6.2電子商務有關的法律、法規
6.3電子商務從業人員行為準測及職業道德要求
7、專業英語
·正確閱讀和理解本領域和英文資料
考試科目2：電子商務系統分析與設計套用技術
1、電子商務系統規劃
1.1系統項目的立項
1.2可行性研究（技術可行性、經濟可行性與管理可行性）
1.3資源估算
1.4現有軟體、硬體和數據資源的有效利用
1.5系統方案的制訂、評價和改進
2、電子商務系統分析與設計
2.1系統需求分析
2.2數據與流程分析
2.3系統功能設計
2.4系統模式設計
2.5設計文檔的編寫
3.電子商務系統建設
3.1電子商務套用平台設計
·總體性能估算
·系統平台的選擇與配置
·資料庫平台選擇與配置
·套用伺服器選擇與配置
3.2電子商務網站設計
3.3安全子系統設計
3.4支付平台設計
3.5物流系統設計
4、電子商務系統的測試
·編寫測試計畫
·準備系統集成測試環境和測試工具
·準備測試用例
·系統測試與分析
·撰寫測試報告
5、電子商務系統的管理、套用和推廣
·電子商務網站日常運行管理
·電子商務網站安全運行的監控與分析
·電子商務網站日常維護
·數據備份與恢復策略
·電子商務網站的性能評估
·電子商務信息採集、處理、分析、挖掘與發布
·客戶服務和客戶信息管理
·網上單證管理
·網上交易管理
·網路促銷策劃
·電子商務網站的發布與推廣
6.系統開發項目管理
·制訂項目計畫
·質量計畫和管理
·過程管理
·配置管理
·人員計畫和管理
·文檔管理
·項目開發組織
·成本控制
·風險管理
考試試題舉例
一）選擇題
與傳統現金相比，電子現金的優點為 。
A、方便、成本低 B、管理控制技術複雜
C、已解決合理徵稅問題 D、不可能被偽造
（二）問答題
閱讀下面關於鐵路物資總公司電子商務建設的敘述，回答問題1至問題3。
鐵路物資總公司是鐵道部直屬企業，負責鐵路然油、機電設備、配件的採購，並負責向鐵路各物資部門進行物資配送。在實施電子商務前，其業務範圍主要是物資採購、物資倉儲管理、物資配送、每年在物資採購、倉儲配送方面的開銷較大。鐵路物資總公司的業務規模龐大，且擁有較好的資源，例如擁有分布於全國的17個分公司，分布於全國的倉儲系統及鐵路專用線。該公司除了負責完成鐵路物資的採購、供應外、還利用這些資源為國外一些大的製造業務開展第三方物流業務。
為進一步降低成本，整合企業的資源，增強企業的競爭能力，鐵路物資總公司實施了電子商務系統的建設，建立了電子商務系統之後的鐵路物資公司，能夠依託鐵路運輸開展鐵路專用物資的計畫生產、計畫採購、存儲和運輸，同時結合貨運市場的要求，積極開展以倉儲和運輸為主要內容的第三方物流服務，向鐵路和社會提供物流信息服務。
根據以上內容，請回答以下問題：
（問題1）物資總公司的電子商務套用系統應該包括哪幾個子系統？寫出分析過程以及各子系統功能。
（問題2）結合上題答案給出鐵路物資總公司的電子商務系統總體結構示意圖。（注意：該公司規模大，分公司分布範圍廣，要對總公司和分公司有所區別）
（問題3）如果該系統採用三層體系結構，請結合以上兩題的答案給出套用系統層次結構圖。
