圖書信息
出版社: 中國鐵道工業出版社; 第1版 (2006年1月1日)
平裝: 306頁
開本: 16開
ISBN: 7113068480
條形碼: 9787113068486
尺寸: 24.1 x 16.5 x 2.1 cm
重量: 640 g
作者簡介
吳慶海，作為國內最大IT公司IT服務業務群知識管理的奠基人，參與麥肯錫國內首個知識管理戰略及流程規劃項目。曾為一汽大眾、深圳移動、麗珠、三九、長江證券。首都機場等多家公司進行過知識管理培訓。
內容簡介
哈佛大學的知識管理專家、哈佛商學院出版社副總裁喬納森·D·利維先生提出，今天中國的商業領導者正面臨著前所未有的機遇。很多企業在競爭中茁壯成長。但是，企業當前的快速發展並不意味著它具備持續發展的動力和能力。在知識經濟社會中，中國企業如何在更殘酷的競爭中取勝，歸根到底，取決於企業人力資本的多寡、知識管理能力的強弱。
本書凝聚了深圳藍凌公司多年的知識管理實踐智慧，經過了吳慶海和夏敬華兩位博士的系統梳理，成為國內第一部知識管理實踐方法論的專著。
他們分析了國內當前的知識管理現狀，指出知識管理系統在企業中的成功實施，絕不僅僅是技術的成功，很大程度上是管理梳理和文化轉變促成的成功。而當前企業在組織眾多層面上的問題，無一例外地都與知識管理沒有梳理好有關。針對這個問題，作者提出了知識管理七種利器，對知識管理的具體方法進行了闡述，對如何進行知識管理成熟度評估，如何進行體系化的知識梳理和規劃，如公檢法從IT、管理和文化等角度去系統推動知識管理都有相當深刻和獨到的分析。
同時，本書首次披露了“中國知識管理標桿研究”這一項目的調查結果。
媒體評論
書評
“企業管理中有很多問題可能只有上升到知識管理層面才能夠解決。我
們認為知識管理不是雪中送炭，而是錦上添花，它不能解決企業實踐經營管
理問題，但是可以讓企業更優秀，更卓越。”
——前惠普助理總裁、首席知識管，實戰派行銷及戰略專家 高建華
“如果有一種能夠把諸多環節貫穿一體的科學化、系統化的知識管理方
法論，那對企業來說無疑是一個福音。本書正是在這個方面做出了嘗試，並
且我認為這種嘗試是卓有成效的。它沒有太多理論上的探討，而是真正深入
企業實踐，從多個角度論述了知識管理在企業實踐中的務實方法。” ——
中興通訊股份有限公司高級副總裁、中興發展有限公司總經理 洪波
“知識需要管理，分享、學習、創新；管理創造價值，效率、效果、效
能。” ——信息產業部電信研究院CIO 武駿
“我認為知識管理的一個重要意義在於，不但能以一種精密的方式把同
企業運行相關聯的知識、技能、關係、流程、經驗、總結沉澱下來供其他人
學習掌握，更能夠給領導者提供一種量化工具，考察每個員工的性格、能力
和進取心，從而能夠對企業內的人才有更全面地把握，進而提升競爭力。”
——九芝堂股份有限公司副總 李喆
目錄
推薦序
自序一
自序二
第一章：知識管理的誤區
誤區之一：知識管理就是信息管理
誤區之二：知識管理就是上一套知識管理系統
誤區之三：知識管理只對諮詢公司才有價值
誤區之四：知識管理重要但不緊要
誤區之五：知識管理和日常工作沒什麼關係
誤區之六：知識管理不能給企業帶來實際的效益
誤區之七：知識管理是前人栽樹，後人乘涼
第二章：將知識管理融入企業管理體系中
不再陌生的知識管理實踐
管理中的老問題和新難題
將知識管理融人企業管理體系中
知識管理的核心價值
第三章：知識管理的套用模式：信息知識化、管理和諧化
知識管理，還是盲人摸象?
知識管理：管理和IT走到一起來
IT視角：信息知識化
管理視角：管理和諧化
實現知識管理的“五化”
第四章：知識管理的核心模型：知識之輪
業界著名知識管理模型考察
知識管理的核心模型：知識之輪
第五章：知識管理的三道門檻
變革的“三種腦障”
知識管理的三道門檻
跨越門檻的方法論
第六章：知識管理的七種武器
七種武器之一——孔雀翎：知識管理現狀評估
知識管理現狀評估方法
知識管理定量評估
知識管理定性評估
知識管理現狀評估示例
七種武器之二——朝天棍：戰略級知識梳理和規劃
構建企業知識體系
篩選關鍵知識領域
關鍵知識領域進行PDc分析
制定提升關鍵知識的行動計畫
七種武器之三——驚艷槍：流程級知識梳理和規劃
構建企業流程體系
關鍵流程梳理
關鍵流程的知識梳理
基於流程的知識提升設計
七種武器之四——奪魄箭：崗位級知識梳理和規劃
構建崗位角色模型
構建崗位能力模型
崗位知識梳理
制定提升計畫
七種武器之五——碧玉刀：知識管理的IT實現
知識管理工具概述
知識管理技術架構
知識管理套用架構
知識管理套用策略與實現
七種武器之六——長生劍：知識管理的管理機制
知識管理組織架構設計
知識管理流程及運行制度設計
知識管理考核激勵制度設計
七種武器之七——多情環：知識管理的文化促成
知識管理文化內涵
員工轉變促成方法
後記：將知識管理進行到底
中國知識管理髮展趨勢
企業知識管理建設歷程
知識管理的四重境界
附錄一 知識管理·中國套用
附錄二 中國知識管理現狀、前景和挑戰
