天虹商場經營模式
天虹商場天虹在國內首創“百貨+超市+X”的經營模式,在此基礎上形成了城市中心店和社區購物中心兩種業態模式。天虹堅持“有效益擴張”和“可持續發展”原則，立志成為全國一流的連鎖零售企業，截至2007年6月中旬，分店數量已達二十五家，天虹的足跡已從深圳拓展到東莞、惠州、廈門、福州、南昌、嘉興等地，另有多家分店的籌備工作正在緊鑼密鼓地進行。
發展特色
天虹商場成立於1984年，是深圳首家通過ISO9000質量認證的零售企業。在人本、科學的管理，專業、高效的運營之下實現了跨越式的發展，取得了卓越成就，年銷售額從1999年的3.21億元穩步增長至2006年的56.29億元。
成立24年來，天虹本著務實進取的精神潛心經營，贏得了接踵而至的榮譽：七次被深圳市政府授予“信譽好商店”稱號，歷年被深圳市政府評為“納稅大戶”、“百萬市民心中的誠信企業”、“最具公信度商場”、“年度最具影響力的百貨商場”、獲評“中國企業信息化500強”、“百城萬店無假貨”示範店、“最具愛心企業獎”、“深圳市市長質量獎”……榮譽和讚賞不斷激勵和鞭策著天虹人繼續以“真、誠、情、信”的企業精神面對顧客、供應商、員工、股東和社會。公司一貫堅持百貨商場大而全的經營特色，不斷完善內部質量管理體系，取得良好的經濟效益、和社會效益，連續十二年獲得“深圳市信譽好商店”稱號，並於1999年1月獲得ISO9002質量認證體系認證書。
相關新聞
1、天虹商場全國最大門店力爭明年底開業
吳光權表示，中航國際將加快吉安天虹商場的建設進度，力爭明年5月商場封頂，年底開業，將吉安天虹商場建成吉安標誌性建築，全國最大的天虹商場。
原則
天虹將始終堅持“有效益擴張”和“可持續發展”的原則，“立足珠三角、拓展長三角、輻射閩三角，面向全中國”，將天虹塑造成全國一流的零售企業，與顧客分享生活之美。
品牌核心
天虹，分享生活之美
天虹堅持將品牌戰略作為企業核心競爭力的來源。
“天虹”的品牌形象從視覺直觀印象上講，是一抹極簡的彩虹，同時也是一絲紐帶，意在構建一座通往利益相關者之間的橋樑，營造和客戶之間平等、親和、互相信賴的客群關係。
核心價值
親和
表現為消費者與天虹無距離感，天虹人是友善、親切的，天虹無論處在什麼地方，都與顧客和諧相處。
信賴
表現為天虹對顧客恪守承諾、高度負責和講信譽，因此值得信任，可依賴。這種信任感來源於天虹的商品貨真價實、質量可靠，服務承諾皆可兌現，購物環境安全、舒適、健康。
享受生活
有三層涵義：一，天虹不僅滿足顧客對購物的功能需求，更滿足他們心理體驗的需求；二，天虹不僅追求顧客對購物的結果滿意，更注重顧客對購物的過程滿意；三，天虹不僅營造讓顧客自在選擇商品的環境，同時也成為顧客美好生活的引領者，倡導者。
企業文化
天虹使命
致力於創造與分享生活之美
我們從事零售行業，貼近生活脈搏，與生活息息相關。我們主張並致力於創造親和、信賴和享受生活的價值，分享真善美、分享知識與能力、分享共同創造的成果。讓利益相關者精神生活和物質生活更加美好。
核心價值觀
誠信、分享、開放、創新
大事記
註冊成立
·1984年1月24日，天虹註冊成立。
天虹第一家店-深圳深南天虹
·1985年1月18日，深南天虹開業，正式開啟零售業的征程。
·1993年，天虹以銷售額2.8億、利潤總額3008萬、人均銷售53.6萬元進入“全國百家最大的零售商店”，成為深圳市唯一入圍的零售企業。
經營特色
·1994年1月，制定“質量第一、用戶至上”的經營方針，堅持“商品質量上乘、品種齊全、價格合理、服務快捷”的經營特色。
·1995年7月，導入CI系統，在企業視覺形象、行為和理念三方面進行整合提升。
·1995年，集進貨、銷售、調貨、存貨等功能於一體的商業POS電腦化管理系統在天虹投入使用，9月，集網路、通訊、商業信息、禮卡技術為一體的綜合性信息處理系統正式啟用，天虹開始走入科學管理的行列。
·1998年5月，全國首家線上支付的網上購物商場在天虹開張，開創了國內購物新模式。
·1999年1月，天虹順利通過ISO9002質量認證，成為廣東省乃至全國零售業的先行者之一。
標誌
·1999年7月31日，深南天虹全面復業，面積達20，000平方米，成為深圳市福田區第一家集購物、飲食、娛樂、休閒於一體的大型百貨商場，是天虹從傳統百貨邁向現代百貨的重要標誌。
·2000年4月29日，首家連鎖分店東門天虹開業，天虹從此邁向了連鎖發展的道路。
·2002年10月1日，首家廣東省外連鎖分店南昌江大天虹開業；次年9月12日，廈門匯騰天虹開業。跨區域連鎖店的成功開業，為天虹的跨區域連鎖發展奠定了堅實的基礎。
·2002年10月，面積達18，000平方米的天虹物流中心竣工並正式投入使用，為天虹的發展提供了強有力的保證。
·2003年3月29日，天虹培訓中心正式成立，開始全面構建和推行天虹的培訓體系。
·2005年1月1日，東莞東縱天虹開業，標誌著天虹向珠三角深圳以外區域的邁進。
向長三角的邁進
·2006年9月28日，嘉興天虹開業，標誌著天虹向長三角的邁進。
·2006年7月28日，天虹就福建省廈門市大西洋海景城部分物業簽訂了買賣協定，此次簽約開創了天虹購買自有物業的先河。
深圳國貿天虹
·2007年6月25日，“天虹商場有限公司”更名為“天虹商場股份有限公司”。
·2007年7月26日，深圳零售商業行業協會十周年慶典晚會上，天虹商場股份有限公司被評為“十大著名品牌商場”，董事總經理賴偉宣被評為“推動零售業進步的十大人物”，原天虹商場總經理趙陸原獲得了零售商業行業協會“創會十周年特別獎”。
·2007年9月25日，天虹榮膺深圳市市長質量獎，代表著天虹在管理和運營績效上達到了國際水平，成為卓越經營的典範。天虹在塑造全國一流連鎖零售企業的道路上又邁進了一步。
·2008年6月17日，作為深圳最老的百貨商場之一，深南天虹正式遷移至鼎誠國際大廈。
·2008年8月28日，天虹發布了新的品牌戰略及最新的品牌LOGO，提煉了“親和、信賴、享受生活”的品牌核心價值，確定了“分享生活之美”的品牌口號，重新整合了品牌商號。
·2008年9月23日，天虹在韓國首爾召開的“2008年百略達亞太峰會”上，名列“全球戰略執行明星組織”，兩天后，天虹在京又摘“中國戰略執行明星組織”獎項。
環渤海經濟圈
·2009年4月25日，天虹第34家分店北京天虹百貨開業，標誌著天虹融入環渤海經濟圈邁出了第一步。
成功上市
2010年6月1日，在深圳交易所成功上市，股票代碼002419
擬上項目
2011年11月1日，天虹商場股份有限公司發布公告稱，公司已同意向深圳市沙井東塘、深圳市金榮誠實業租賃位於深圳市寶安區新沙路項目地上一層至地上八層的物業，用於開設天虹商場。
公告顯示，該租賃面積約9.6萬平米，租賃期限為20年，交易總金額約11.94億元(含租金和物業管理費)，項目裝修、設備購置等投資約5991萬元。
合作品牌
天虹合作品牌
天虹與眾知名品牌建立合作夥伴關係，積極拓展共贏的渠道與空間，竭誠為客戶提供更加強大的資源支持。
目前合作品牌：BROOKSBROTHERS、寶姿、GuyLaroche、JEVONI、KaltendinGOLF、ONLY、VEROMODA、INSUN、萊爾斯丹LeSaunda、歌力思、雙立人、真美詩JOY&PEACE、麗嬰房、鋇萱、亨吉利、迪桑娜Dissona、IVYKKI、JACKJONES、THERMOS、周大福、歐珀萊、Lecoqsportif、E-LAND、Jessica、Samsonite、哥弟、阿瑪施、蒙迪愛爾、菲妮迪、玖熙NINEWEST、Fed、CANUDILO、WMF、Fissler、菲姐、利快、喜來登、卡奴迪路、VASTO、卡利斯特、小帆船、梵思諾、迪賽……
天虹榮譽
天虹榮譽
20餘年來，天虹受到社會各界的矚目，榮譽、讚賞、關注不斷激勵和鞭策著天虹人要以“真、誠、情、信”的企業核心價值觀對待股東、供應商、員工和顧客。
·連續八年進入“中國零售行業百強企業”。
·連續三年被評為“中國企業信息化500強”。
·歷年被深圳市政府評為“納稅大戶”稱號。
·2000年至2002年，被中國商業聯合會連續三次授予“全國商業質量管理小組活動優秀企業”稱號。
·2002年1月，被授予深圳市“第二屆優秀企業金鵬獎”，成為深圳市大型商場中唯一上榜企業。
·2001年至2005年，被連續授予“深圳年度消費者喜愛的名牌商場”稱號。
·2003年2月，深圳市啟動綠色商場評選，東門天虹成為深圳首個獲得“綠色商場”稱號的單位。
·2003年5月，通過中國人民銀行深圳中心支行指定資信評估機構鵬元資信評估有限公司評審，天虹被評為“AAA資信等級企業”。
·2003年7月，在《深圳商報》發起的“百萬市民心中的誠信企業/喜愛的品牌”評選活動中，天虹榮登商業類企業榜首。
·2005年2月，名列深圳市企業評價協會評定的“2004年度深圳行業10強企業”榜首。
·2006年4月，榮膺廣東省經濟貿易委員會、廣東省連鎖經營協會聯合評選的“2005年度優秀連鎖經營門店”與“2005年度優秀連鎖經營企業”兩項大獎。
·2006年11月30日，人民日報第2版公布中宣部等八部委公布第六批全國“百城萬店無假貨”活動示範街和第五批示範店，“天虹商場有限公司”位列其中，成為深圳唯一入選企業。
·2007年5月26日，“2007感動深圳第四屆深圳關愛行動”表彰晚會上，天虹被授予第四屆深圳關愛行動“最具愛心企業”稱號。
·2007年9月25日，天虹榮膺深圳市市長質量獎，與華為、中興、招商銀行齊步於卓越管理行列。
·2008年9月23日，在韓國首爾召開的“2008年百略達亞太峰會”上，天虹商場股份有限公司名列“全球戰略執行明星組織”，成為當年中國唯一一家獲獎企業。兩日後，天虹再獲“中國戰略執行明星組織”。
·2008年10月15日，由深圳廣播電影電視集團主辦的“深圳因您而變30年影響深圳人生活的功勳品牌傳媒大典”上，天虹被授予“最具影響力零售功勳品牌”。
·2009年1月13日，天虹在“2008零售榜”上榜典禮上喜獲“傳播生活美學的百貨商場”和“魅力零售品牌大獎”。
·2009年，福州萬象天虹、廈門匯騰天虹、南山常興天虹、寶安創業天虹、天虹購物廣場被商務部評定為“金鼎百貨店”。
……
公益事業
天虹捐款汶川300萬元
長期以來，天虹在發展經營的同時，也兼任著一個極具社會責任感的企業公民角色。天虹致力於社會公益事業，積極參與社會各界文化和公益活動，涉及領域廣至體育、教育、文化藝術，以及社會上需要關注的人與事，從全國首個由零售企業捐建的希望國小，到各種大型回饋顧客與社會的活動。天虹建立了社區服務網路，成立社區義工隊，定期為社區民眾排憂解難；巨額捐贈希望工程、參與“募師支教”；2008年汶川地震，天虹公司及員工捐款總計達420餘萬元，2009年汶川大地震一周年之際，天虹再次為災區籌款捐物，並號召廣大市民及社會各界愛心人士為汶川震中區映秀幼稚園的100多個孩子“圓夢”……愛的軌跡一直在延伸。
作為一個有責任感的企業，天虹一直致力於“環保”規劃和建設，對全方位構建“綠色商場”進行積極地探索與實踐。1994年起，天虹開始使用可降解的環保型塑膠袋，成為深圳第一家使用環保型塑膠袋的商場；天虹每年還舉行萬人簽名支持環保活動、1元錢支持環保事業、環保時裝秀、環保隊赴大梅沙撿垃圾活動、天虹環保小衛士、“世界記錄，由你創造千名兒童環保繪畫展”等各類形式各異的環保公益活動。在多年的發展中，天虹已經將綠色的理念滲透到經營的細節之處：在不破壞商場環境協調、舒適、整潔的前提下，在標識、衛生、燈光、空氣、噪聲等方面制定措施，力求環保、節能；嚴格管理進貨關，制定完善的進貨手續，杜絕銷售假冒偽劣商品，並通過進貨規定等規章制度限定了一次性發泡餐具等環境能耗、環境污染大的相關產品，大力提倡綠色食品、無公害食品的銷售。2008年底，天虹已有14家店被深圳市環境局授予“綠色商場”稱號。
·1993年10月，天虹在“深圳（中國）文稿競價活動”上，以88萬元競得《深圳傳奇》、以17萬元競得《荒原的種子》兩著作的著作權，支持國家文化建設。
·1994年5月，天虹捐資50萬元興建的廣東省梅州市大埔縣“天虹希望國小”破土動工。該國小占地2533平方米，是大埔縣首個希望工程。
·2002年6月，聯合國環境規劃署主辦、中國政府承辦的世界環境日國際紀念活動在深圳舉行。為支持這一活動，天虹於6月15日舉辦“環保新紀元”廢舊電池回收活動。自2003年至2008年，天虹每年開展以環保為主題的公益活動。其中，“我為環保出份力，請節約一個塑膠袋”的主題活動在社會上反響強烈，歷年來天虹向廣大消費者發放環保購物袋逾50萬個。
·2003年11月26日，天虹發出《關於開展對雲南省孟連縣勐馬鎮貧困兒童“一對一”助學活動的通知》，號召全體員工弘揚幫困助弱的優良傳統，踴躍參加助學活動。每500元可資助1名學生順利完成國小六年全部課程。至當年12月1日，天虹共捐款49500元，資助99名學生完成國小全部課程。
·2006年7月，強颱風“碧利斯”襲擊廣東，公司捐款20萬元，員工捐款8萬餘元，總計28萬餘元。
·2007年3月，天虹加入到“募師支教”行列。在天虹資助下，天虹井岡山愛心支教隊10名教師遠赴江西井岡山，進行了一個學期的支教活動。8月，天虹與深圳關愛辦、深圳商報再度攜手，繼續定點資助井岡山“募師支教”行動，再次捐款10萬元，招募10名教師前往井岡山支教，承擔10名老師一個學期的支教工資，成立“天虹井岡山愛心支教隊”。
·2007年11月，天虹被深圳市零售商業協會授予“積極參與五關行動的愛心企業”稱號。活動中，天虹向深圳困難家庭捐贈400件生活物資。
·2008年初，天虹分別在深圳、東莞、惠州、廈門等地為因雪災滯留的旅客送溫暖，送去牛奶、餅乾、速食麵、棉被等物資。
天虹支援汶川幼稚園
·2008年3月19日，天虹“愛心基金”啟動儀式舉行，天虹上下積極參與、慷慨解囊、踴躍捐資，當天捐款總金額高達36萬餘元。此次捐出的款項，將由深圳市慈善會·深圳中航愛心基金會統一管理，實行專款專用，善款將用於幫助深圳中航集團各企業內部的弱勢群體。
·2008年“5·12”汶川大地震發生後，天虹通過各種途徑向四川災區捐贈逾400萬元賑災款和救災物資若干。
·2009年，5月8日－12日，天虹舉行“5·12，愛延續”大型公益愛心活動，通過為汶川縣映秀幼稚園117名孩子“圓夢”愛心活動，以及愛心義賣、向災區孩子捐贈衣物、圖書等方式向震中地區映秀奉獻愛心。
流行手冊
天虹2009秋冬流行手冊
天虹流行手冊主要針對天虹金卡VIP顧客發行，每年春夏與秋冬兩期。從《天虹2007年秋冬流行手冊》首次發行，到2012年天虹流行手冊已經發行5期。
天虹流行手冊以“倡導潮流的生活方式、引導流行趨勢、推介流行商品”為主要內容，致力於引領時尚潮流，力圖為顧客帶來時尚的趣味的購物體驗，並著力於打造實用的購物指南，兩年來受到顧客的一致好評，經前四期手冊調研結果顯示，80%以上的顧客希望再次得到手冊。
《天虹2009秋冬流行手冊》在前期的基礎上繼續提升，是一本當季的時尚寶典，網羅秋冬潮流秘籍！“發現夢想的質感”，帶您領略設計師眼中的流行和當季最in的單品；“烘焙的幸福”，教您製作溫馨可人的美麗甜品。“遇見20歲”、“最愛30歲”，“冥想40歲”講述時尚女人的心靈故事……盤點天虹流行服飾，精彩連連，成為“最貼近顧客心靈的時尚手冊”。
天虹流行手冊，為您獻上最實用，最有價值的流行文化資訊。天虹,分享生活之美。
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簡介
天虹商場出台新的高管人員薪酬及考核管理辦法
第一章總則
第一條目的
為更好地調動天虹商場股份有限公司（以下簡稱“公司”）高管人員的積極性和創造性，進一步完善激勵和約束機制，促使高管人員在關注公司當期效益的同時，關注公司的長遠發展，進而促進公司效益的更快增長，特制訂本辦法。
第二條適用範圍
本辦法適用於公司總經理、副總經理級高管人員。
第二章總經理年薪構成
第三條總經理年薪構成
總經理年薪由基本年薪、住房補貼、績效年薪、EVA年薪等構成。
在正常完成公司年度經營計畫的情況下，總經理年薪四種構成之間的關係是：（基本年薪+住房補貼）：績效年薪：EVA年薪=4：3：3。
第四條基本年薪
每年年初，由公司董事會提名、薪酬與考核委員會根據公司上年度總資產、營業收入及毛利三項財務指標，對公司進行評價，並結合企業類別、評價標準、總經理工作年限、市場同類企業高管薪酬水平等，提出總經理基本年薪水平意見，報公司董事會批准後執行。總經理基本年薪一般在每年4月份調整。
第五條住房補貼
總經理依法享受住房補貼，其金額為基本年薪的13%。
內部轉讓股權
天虹商場2012年11月14日發布公告稱，其控股股東深圳中航通知，擬2012年將天虹商場39.52%的股份轉讓給同一控制人下的附屬公司。
股東變更
天虹商場11月21日晚間公告：根據深圳中航集團股份有限公司與中國航空技術深圳有限公司於11月16日簽署的《資產購買協定》，航空技術深圳公司擬向深圳中航集團股份轉讓其所持天虹商場3.16億股限售流通A股股份，占天虹商場股本總額的39.52%，同時深圳中航集團股份以向航空技術深圳公司發行永久次級可換股證券作為購買對價。天虹商場本次股份轉讓的每股單價為20.01元，標的股份的轉讓價格合計為63.28億元。深圳中航集團股份向航空技術深圳公司發行可換股證券63.28億元，初步換股價為3.56元/股(4.4港元/股)。根據雙方於11月16日簽署的《永久次級可換股證券認購協定》，相關永久次級可換股證券在約定的條件下可轉換成一定數量的深圳中航集團股份內資股股份。中國航空技術深圳有限公司持有天虹商場3.16億股股份，占天虹商場總股本的39.52%，是天虹商場的第一大股東，國務院國資委是天虹商場的實際控制人。本次收購完成後，深圳中航集團股份有限公司將持有天虹商場39.52%的股份，仍由中國航空工業集團公司控制，實際控制人仍為國務院國資委。
董事長辭職
天虹商場2012年宣布，公司董事長吳光權因工作需要董事會提出辭去董事長及董事職務。與吳光權一起辭職的，還有公司董事由鐳。隨著吳光權的辭任，這家廣東百貨巨頭高層管理團隊面臨2000年-2012年來首次大規模調整。據公告披露，原總經理賴偉宣將接替吳光權擔任董事長一職，而總經理職位將由公司原常務副總經理高書林接棒。天虹商場簽約珠海誠豐廣場租賃面積約39000㎡ 天虹商場下屬子公司深圳市天虹投資發展有限公司於2012年5月18日與珠海匯源投資管理有限公司、珠海光大國際酒店管理有限公司簽訂了合作協定書。天虹商場（拓展選址信息）下屬子公司深圳市天虹投資發展有限公司於2012年5月18日與珠海匯源投資管理有限公司、珠海光大國際酒店管理有限公司簽訂了合作協定書天虹商場（拓展選址信息）下屬子公司深圳市天虹投資發展有限公司於2012年5月18日與珠海匯源投資管理有限公司、珠海光大國際酒店管理有限公司簽訂了合作
商場關門
11月2日，溧陽天虹商場關門了，並貼出了《告顧客書》。《告顧客書》並沒有說明關門的原因，只是寫明在11月2日至11月8日在商場門口設立顧客接待點處理購卡和VIP卡積分事宜。《告顧客書》上的落款日期是2011年11月2日，落款公司是“常州天虹商場有限公司”。
天虹商場深圳地區第22店開業全國門店總數達54家2012年11月3日，天虹商場深圳地區第22店-龍華東環天虹盛大開業，全國門店總數達到了56家。
天虹商場全國最大門店力爭2013年底開業
吳光權表示，中航國際將加快吉安天虹商場的建設進度，力爭2013年5月商場封頂，年底開業，將吉安天虹商場建成吉安標誌性建築，全國最大的天虹商場。
天虹2013年計畫再開6—8家門店探索開設購物中心
昨日，記者從天虹股份有限公司了解到：2012年天虹股份有限公司全年實現營業總收入143.77億元，同比增長10.29%；實現利潤總額8.36億元，同比增長4.01%；實現淨利潤額5.88億元，同比增長2.40%。天虹全國布局已開59家店，2013年將新開6~8家門店。
其他信息
天虹商場2012年淨利5.87億同比增2.4%
天虹商場2月27日晚間公布年報，全年該公司實現營業總收入143.77億元，同比增長10.29%;實現利潤總額8.36億元，同比增長4.01%;實現淨利潤額5.88億元，同比增長2.40%。天虹商場表示，全年網上天虹銷售額與客單量均同比上升。
2012年，天虹商場新開9家“天虹”門店，升級1家“君尚”品牌門店。分別是1月6日，新開北京新奧天虹;4月28日，新開浙江紹興柯橋天虹;4月29日，新開福建廈門海滄天虹;6月16日，新開廣東深圳前海天虹;7月7日，新開湖南嶽陽天虹;9月28日，原廣東東莞東縱“天虹”品牌門店正式升級為“君尚”品牌門店，一期開業;11月3日，新開廣東深圳東環天虹;11月29日，新開四川成都高新天虹;12月28日，新開湖南株洲天虹;12月29日，新開廣東深圳坪山天虹。新增營業面積近31萬平方米(其中東莞君尚約5.9萬平方米待裝修完成後開業)。
天虹商場：與微信聯手為客戶提供更多消費性服務
