產品特點
1）多終端同步：電腦、手機、平板電腦多終端管理檔案。
天翼雲功能特點2）多媒體線上播放：獨家雲端解碼技術，支持雲端視頻線上播放。
3）同步備份二合一：集同步盤、備份盤為一身，便捷同步無憂備份。
4）私密空間：動態密碼驗證，有效保護隱私。
中國電信天翼雲5）通訊錄備份：手機、189信箱通訊錄同步備份，安全有保障。
6）檔案隨身分享：拍照即傳，美好瞬間隨心分享。
特色套用
1）189信箱客戶端雲附屬檔案
189信箱客戶端雲附屬檔案是189信箱基於中國電信天翼雲推出的郵件附屬檔案雲服務功能，支持附屬檔案轉存至天翼雲和
189信箱客戶端雲附屬檔案從天翼雲添加附屬檔案功能，共享天翼雲存儲空間。
功能：
寫郵件：寫郵件時選擇附屬檔案時，選擇從天翼雲添加即可。
收郵件：收郵件時，可選擇將郵件的附屬檔案轉存至天翼雲。
2）愛音樂雲同步
愛音樂雲同步是愛音樂基於中國電信天翼雲推出的音樂雲服務功能，能夠簡單快捷地備份和恢復手機歌曲。
功能：
愛音樂雲同步備份歌曲：包括雲備份和雲上傳兩種
雲備份：自動識別手機上歌曲檔案，凡從愛音樂線上曲庫下載的歌曲或愛音樂線上曲庫中已有歌曲，均可使用雲備份功能，不消耗流量。
雲上傳：手機本地音樂使用雲上傳功能將上傳至天翼雲“我的套用/愛音樂”目錄中，需消耗流量。建議在wifi網路下進行上傳。
恢復歌曲：雲端歌曲下載到手機，需消耗流量，建議在wifi網路下下載。
3)天翼相冊雲相冊
天翼相冊是基於雲計算與雲存儲能力的社交雲相冊，支持從天翼雲導入圖片進行管理、處理與分享，並與天翼雲實現存儲空間的共享。
功能：
上傳圖片：圖片上傳成功後將自動轉存至天翼雲。
導入圖片：上傳圖片時，可從天翼雲選擇需要導入的圖片。
版本介紹
Web版
天翼雲Web版天翼雲用戶可直接通過天翼雲官網登錄Web版天翼雲，無需下載安裝，即可使用天翼雲，如上傳、下載、分享、刪除、移動、還原檔案等。Web版具有以下特點：
①15G超大免費空間，簽到無限擴容。
②網銀級別私密空間，動態密碼有效保護隱私。
③線上媒體庫，圖片、音樂、視頻自動歸檔。
PC客戶端
天翼雲PC客戶端支持Windows XP/Vista/7/8版，用戶可直接訪問天翼雲官網或者搜尋引擎搜尋“天翼雲”即可進行下載。PC客戶端支持拖曳上傳，同時具備同步盤和備份盤功能，可進行選擇性同步，同時還有以下特點：
特點：
天翼雲PC客戶端①一次設定，檔案便可自動備份，永不丟失。
②支持檔案拖拽上傳，便捷快速
③通過PC客戶端可實現多台電腦檔案同步
④支持斷點續傳、秒傳，省時省力。
最新版本：3.0
適用機型：XP、Vista、Win7 32/64位、Win8 32/64位
更新日期：2013-06-19
檔案大小：4.764M
移動端
天翼雲移動客戶端是基於iOS、Android、Windows Phone平台的移動存儲工具，享有檔案、視頻、相片即時備份功能，永久保障檔案存儲，不受設備丟失、損壞影響。移動客戶端有以下特點：
天翼雲移動客戶端①隨時隨地查看檔案。
②手機相冊自動備份。
③簽到空間無上限。
④通訊錄一鍵備份。
⑤支持線上播放資源。
⑥資源一鍵分享。
iOS客戶端：用戶可通過App Store搜尋“天翼雲”進行下載。
版本信息：
適用機型：iOS 4.0以上機型
最新版本：2.9.1
更新日期：2013-05-24
檔案大小：8.10M
Android客戶端：用戶可通過各大電子市場，如Google Play、安卓市場、機鋒市場、安智市場、豌豆莢等任何電子市場搜尋“天翼雲”並進行下載，或者登入天翼雲官網下載。Android客戶端有如下特點：
版本信息：
適用機型：Android 2.2及以上版本
最新版本：2.10.0
更新日期：2013-06-14
檔案大小：3.787MM
WP客戶端：用戶可通過Windows Phone套用商店搜尋“天翼雲”進行下載即可。WP客戶端有如下特點：
版本信息：
適用機型：WindowsPhone7.5及以上版本
最新版本：1.2
更新日期：2013-03-15
檔案大小：2.89M
產品功能
天翼雲作為個人/家庭雲數據中心，以多終端同步為核心，具有安全可靠、高速便捷、統一存儲管理等特性，為用戶提供檔案同步、備份及分享等存儲服務。其主要功能如下：
檔案傳輸
天翼雲支持超大檔案傳輸，不限制檔案格式，用戶可通過網頁、PC客戶端及移動客戶端進行檔案上傳/下載。
檔案管理
天翼云為用戶提供檔案和資料夾的新建、重命名、剪下、複製、移動、查看、加密、刪除等管理功能，同時可提供檔案的下載、分享、搜尋等功能。
同步盤
用戶指定本地一個資料夾為同步資料夾，用戶在此資料夾內進行檔案的新建、複製、貼上、修改、刪除等操作，系統會將變更檔案自動同步更新，使得本地檔案與雲端檔案始終保持一致。
備份功能
天翼云為用戶提供圖片、音樂、視頻、文檔等各種檔案的備份功能。用戶通過將檔案上傳到“我的圖片”、“我的音樂”、“我的視頻”、“我的文檔”等非同步資料夾雲存儲，實現檔案雲端備份。
用戶每天可通過網頁或移動客戶端進行簽到，每天只能簽到一次，簽到後可獲的系統獎勵（1-100M不等）的空間。簽到轉發至微博,還可額外贈送30M空間。
點擊“個人設定”可進入用戶的個人信息頁面，為用戶記錄與系統關聯的個人信息。
媒體篩選
天翼雲線上媒體庫可識別圖片、音樂、視頻、文檔等格式的檔案，可在任意資料夾中對相關檔案類型進行篩選。同時，可對指定媒體格式的檔案如圖片、音樂、視頻、文檔等提供線上預覽及播放功能。
收藏夾
用戶使用天翼雲移動客戶端時，可將檔案下載到收藏夾目錄，檔案保存於手機記憶體或外置存儲卡目錄中，下次訪問可直接在本地檔案中讀取，從而節約流量，並便於在無網路狀態下查看。
雲轉碼
用戶使用移動客戶端訪問文檔或視頻檔案時，可通過雲轉碼功能，實時轉碼為適配相應設備可瀏覽的格式，方便用戶高效瀏覽檔案。
私密空間
用戶使用天翼雲時，可通過私密空間對重要檔案進行加密。用戶綁定私密空間與手機，每次訪問私密空間時，系統會將動態密碼以簡訊方式傳送到綁定手機中，憑動態密碼訪問私密空間檔案，安全性更高。
通訊錄
天翼雲通訊錄支持與手機通訊錄即時同步。用戶可以通過網頁、手機客戶端等多種方式進行聯繫人的查詢、編輯、備份和恢復。
拍照上傳
用戶通過移動客戶端拍攝照片時，可一鍵把拍攝的檔案上傳到天翼雲中。檔案完成上傳後，用戶可通過網頁、PC客戶端及移動終端等進行檔案的查看及分享。
相冊備份
用戶可通過移動客戶端相冊備份功能將手機中的照片備份到雲端。用戶根據個人需要選擇手動或自動備份,照片備份後可隨時通過PC、手機等設備進行查看。
分享功能
用戶可將天翼雲中的檔案通過手機簡訊、微博、外鏈、郵件等多種方式分享給好友，實現與單個或多個好友的分享。
信箱訪問
天翼雲與189信箱收發郵件功能實現無縫對接。用戶通過天翼雲認證後可直接訪問189信箱。
Office外掛程式
天翼雲office外掛程式是一個免費的工具。通過天翼雲office外掛程式，用戶在使用在Word、Excel、PowerPoint等office軟體進行編輯時，可直接把檔案保存到雲存儲中。
任務中心
用戶可以通過任務中心對個人賬號進行免費擴容，通過完成任務中心可免費獲得空間，同時也可以查詢賬號空間的增加記錄。
群空間
群空間”是天翼雲推出的多人共享服務，通過它，您可以與親人共享照片，與有共同興趣愛好的共享電影、音樂，與同事或者同學共享資料等，非常適合多人共享，目前支持網頁版及安卓手機客戶端創建群空間。
使用方法
如何登錄
您可以憑天翼賬號，通過網頁或客戶端登錄天翼雲。
①直接登錄官網，右邊欄輸入框輸入“賬號”、“密碼”即可登錄；
天翼雲首頁②通過PC或移動客戶端登錄，需在官網下載並安裝相關客戶端，打開客戶端，按提示輸入天翼賬號及密碼進行登錄。
如何上傳
①通過網頁版上傳檔案：
第一步：登錄天翼雲，在頁面上方點擊“上傳檔案”按鈕；
第二步：在彈出的對話框選擇“添加檔案”按鈕；
第三步：在彈出檔案框選擇檔案，點擊“打開”按鈕即可上傳。
天翼雲②通過PC客戶端上傳檔案：
通過PC客戶端上傳檔案包括四種方式：
1）打開PC客戶端中的同步盤，把需要上傳的檔案直接拖動到同步盤進行上傳。
天翼雲2） 打開PC客戶端中的同步目錄，把需要上傳的檔案直接拖動到目錄進行上傳。
天翼雲3）通過PC客戶端中的全部檔案，把檔案上傳到指定的目錄。點擊“上傳”按鈕後，選擇需要上傳的檔案即可。
4）把需要上傳的檔案拖動至懸浮窗，選擇在雲端的保存目錄後，即可上傳檔案。
③通過Android客戶端上傳檔案：
第一步：登錄Android客戶端，在檔案管理右上角方點擊選單，即可選擇“上傳檔案”按鈕，
第二步：在SD卡中選擇檔案，點擊“確定”按鈕，檔案即進入傳輸列表進行上傳。
④通過iPhone客戶端上傳檔案:
通過iPhone客戶端上傳檔案跟Android客戶端方法基本一致，但iPhone沒有SD卡，需在“照片”或“視頻”中選擇檔案上傳。
⑤通過iPad客戶端上傳檔案:
第一步：登錄iPad客戶端，在主界面下方點擊“上傳”按鈕，
第二步：由於iPad沒有SD卡，需在“照片”或“視頻”中選擇檔案上傳。
⑥Windows Phone客戶端暫未開放上傳功能。
管理檔案
檔案管理功能包括：檔案的新建、重命名、剪下、複製、查看、搜尋、加密、刪除等操作。
①通過網頁對檔案進行管理：
第一步：點擊“檔案管理”即可查看檔案列表；
第二步：滑鼠移動到某一資料夾或檔案，即可對其進行相關管理操作。
②通過PC客戶端對檔案進行管理：
1）登錄PC客戶端後點擊界面中的“全部檔案”按鈕，進入檔案管理界面（或直接打開某個資料夾）；
天翼雲2）對需要操作的檔案點擊滑鼠右鍵，此時會浮出右鍵選單，即可進行相關管理操作。
天翼雲③通過Android客戶端對檔案進行管理：
第一步：登錄Android客戶端後點擊界面底部的“檔案管理”按鈕，進入檔案管理界面（或直接打開某個資料夾）；
第二步：選擇檔案，在多選框打鉤，頁面出現操作選單，即可對其進行相關管理操作。
天翼雲④通過iPhone客戶端對檔案進行管理：
⑤通過iPad客戶端對檔案進行管理：
第一步：登錄iPad客戶端後進入檔案管理界面；
第二步：選擇檔案，在多選框打鉤，頁面出現操作選單，即可對其進行相關管理操作。
⑥通過WindowsPhone客戶端對檔案進行管理
第一步：登錄WindowsPhone客戶端後點擊界面中的“檔案管理”按鈕，進入檔案管理界面（或直接打開某個資料夾）；
第二步：點擊界面底部的選單欄進行相關檔案管理操作。
縮略圖模式
列表模式
檔案列表默認為縮略圖模式，選中檔案後，在上方操作區域會顯示相應的操作按鍵，通過鍵盤上的ctrl，可以在縮略圖模式下多選檔案
天翼雲點擊右上角的列表圖示，可以切換回列表模式
同步檔案
檔案同步功能僅支持PC客戶端。安裝PC客戶端時，在本地指定一個資料夾為同步資料夾，通過在同步資料夾進行檔案新建、複製、貼上、修改、刪除等操作，系統會將變更檔案自動同步更新，使得同步資料夾中本地檔案與雲端檔案始終保持一致。
①安裝並登錄PC客戶端後，打開同步資料夾；
②把檔案複製至同步資料夾，系統即自動對複製的內容進行同步；
③同步過程中，檔案左下角會顯示同步圖示；
④當檔案左下角同步圖示變成打鉤，該檔案同步完成。
備份檔案
將檔案上傳或移動到“我的圖片”、“我的音樂”、“我的視頻”、“我的文檔”等資料夾中，檔案即可自動完成備份。
每日簽到
①通過網頁進行每日簽到
第一步：點擊“簽到送空間”按鈕；
第二步：頁面提示簽到成功並獲得空間。
天翼雲第三步：成功簽到後，頁面上顯示已簽到狀態，用戶每天只能簽到一次，同時可以點擊分享微博把簽到信息分享到微博，獲得30M的獎勵空間。
②通過PC客戶端進行簽到
登錄PC客戶端，點擊界面左邊的“簽到送空間”按鈕，即彈出“簽到”提示框，提示你今日獲得XX兆空間獎勵，點擊確認後簽到提示框會消失。
天翼雲③通過Android客戶端進行簽到
登錄Android客戶端，點擊界面右邊禮物圖示按鈕，即彈出“簽到成功”提示框，簽到後，簽到按鈕會消失。
④通過iPhone客戶端簽到方法和Android客戶端一致。
⑤通過iPad客戶端進行簽到：
登錄iPad客戶端，點擊“簽到”按鈕，即彈出“簽到成功”提示框，簽到後，簽到按鈕會消失。
⑥Windows Phone客戶端暫未開放簽到功能。
修改信息
點擊“個人設定”可進入個人信息頁面，為您記錄與系統關聯的個人信息，包括個人資料信息、與私密空間綁定的手機號碼、與新浪微博綁定的分享賬號等。
通過登錄網頁進行個人信息修改：
①登錄天翼雲，點擊“個人設定”即可進行個人資料、信箱、性別等設定。
②相關信息說明：
a.呢稱：您在天翼雲中使用的名稱；
天翼雲b.綁定的手機號：與私密空間關聯的個人手機號碼，用於接收私密空間的驗證信息；
c.綁定微博：與微博分享關聯的個人賬號，用於傳送微博信息。
媒體篩選
天翼雲線上媒體庫可識別圖片、音樂、視頻、文檔等格式的檔案，並把其自動篩選到對應的可在任意資料夾中對相關檔案類型進行篩選。
天翼雲線上媒體庫，可對指定媒體格式檔案：圖片、音樂、視頻、文檔等進行預覽和線上播放。
①通過網頁進行檔案篩選：
第一步：進入“檔案管理”點擊需要上傳檔案的資料夾，上傳檔案；
第二步：在篩選欄中選取剛上傳檔案所屬的媒體類型，即可在目錄中單獨篩選此類型的檔案。
天翼雲②通過網頁版進行視頻或音樂的線上播放：
滑鼠移動到某個視頻或音樂檔案，直接點擊檔案即可線上播放
天翼雲③通過Android客戶端進行音樂播放：
第一步：用戶登錄Android客戶端後，直接點擊音樂檔案，即可播放：
第二步：系統自動把天翼雲空間中所有的MP3添加至播放列表，點擊播放時音樂即開始播放，點擊播放列表即可查播放狀態與歌曲清單。
④通過iPhone客戶端播放音樂操作與Android客戶端一致。
檔案保存
您使用天翼雲移動客戶端時，可將檔案下載到手機本地（Android客戶端為收藏夾），保存於手機記憶體或外置存儲卡目錄中，下次訪問可直接在本地檔案中讀取，從而節約流量，便於在無網路狀態下查看。
①通過Android客戶端把檔案保存到收藏夾
第一步：打開檔案列表，檔案名稱稱前出現的♡符號，點擊該符號，檔案即保存到收藏夾；
天翼雲第二步：檔案下載完成
第三步：被下載到本地的檔案可以在“收藏夾”中找到
②通過iPhone客戶端把檔案保存到本地方法和Android客戶端一致。
③通過iPad客戶端把檔案保存到本地:
打開檔案列表，檔案名稱稱前出現的☆符號，點擊該符號，即浮出操作提示框“檔案將被收藏，您可以在離線檔案查看”。
④Windows Phone客戶端暫未開放收藏夾功能。
用雲轉碼
通過移動客戶端訪問視頻、文檔檔案，可使用雲轉碼功能實時轉碼為適配相應設備可瀏覽的格式。
①通過Android客戶端對視頻檔案雲轉碼：
天翼雲在檔案列表中選擇一個視頻檔案，系統會判斷本機的自帶播放軟體是否支持播放，對不支持的檔案自動會對檔案進行線上轉碼播放。
②通過iPhone/iPad客戶端對不支持格式進行雲轉碼的方式和Android客戶端一致。
③Windows Phone客戶端暫未開放雲轉碼功能。
檔案加密
您可以將重要檔案移動到私密空間中，並憑動態密碼對私密空間進行訪問。
①通過網頁訪問私密空間
第一步：點擊私密空間，提示輸入密碼；
天翼雲第二步：點擊“獲取隨機密碼”，此時與私密空間綁定的手機會收到隨機密碼，在網頁上輸入剛收到的隨機密碼即可訪問私密空間。
②通過網頁移動檔案到私密空間
把在其他資料夾中的檔案移動到“私密空間”資料夾，即可對移動的檔案進行加密。
③通過Android客戶端訪問私密空間
第一步：登錄Android客戶端，點擊“私密空間”，系統提示輸入密碼；
天翼雲第二步：點擊“獲取私密空間密碼“，此時與私密空間綁定的手機會收到隨機密碼，輸入剛收到的隨機密碼即可訪問私密空間。
④通過iPhone客戶端訪問私密空間的方式和Android客戶端一致。
⑤通過iPad客戶端訪問私密空間：
點擊“私密空間”，系統浮出提示框“驗證將傳送到你手機”；此時與私密空間綁定的手機會收到隨機密碼，在提示框輸入剛收到密碼即可訪問私密空間。
⑥Windows Phone客戶端暫未推出私密空間功能。
通訊錄備份
天翼雲通訊錄支持與手機通訊錄即時同步。
①通過Android客戶端進行通訊錄備份及恢復
第一步：登錄客戶端，點擊“通訊錄”，即進入“向雲端備份”及“雲端恢復”兩項功能選擇；
第二步：點擊“向雲端備份”，即可將新通訊錄上傳到雲端，此時通訊錄可即時同步，通過網頁登錄天翼雲查看剛更新的通訊錄信息；
第三步：點擊“雲端恢復”，即將雲端的通訊錄恢復到手機中。
②通過iPhone/iPad客戶端進行通訊錄備份及恢復與通過Android客戶端的方法一致。
③Windows Phone客戶端暫未開放通訊錄功能。
拍照上傳
您可以將手機客戶端拍攝的照片或者視頻檔案上傳到個人空間，同時，可通過PC、移動終端等設備查看及分享所拍的照片。
①通過Android客戶端進行拍照上傳
第一步：點雲相機”按鈕進入照片拍攝狀態；
第二步：完成拍攝後系統提示“是否要上傳”，點擊“上傳”按鈕確定上傳；
天翼雲第三步：完成上傳後，照片即可通過各種終端進行瀏覽。
②iPhone客戶端進行拍照上傳與通過Android客戶端的方法一致。
③Windows Phone客戶端暫未開放拍照上傳功能。
相冊備份
您可以將手機中的照片通過本功能備份到雲端，通過PC、移動終端等設備查看備份的照片。
①通過Android客戶端進行拍照上傳：
登錄客戶端，點擊“手機助手”，打開相冊備份按鈕即可完成；
天翼雲②Windows Phone客戶端暫未開放相冊備份功能。
分享檔案
您可以將天翼雲中的檔案通過手機簡訊、微博、外鏈、郵件等多種方式分享給好友，實現與單個或多個好友之間分享。
①通過網頁分享檔案
第一步：滑鼠移動到選中分享的檔案後，即浮出檔案操作選單；
天翼雲第二步：點擊“分享”後進入分享選單，可以通過手機、微博、郵件、外鏈等方式進行檔案分享。
天翼雲②通過Android客戶端分享檔案
選擇檔案，在多選框打鉤，頁面出現操作選單，點擊“檔案共享”按鈕，即可對進行檔案進行分享。
③iPhone客戶端進行檔案分享與通過Android客戶端的方法一致。
④通過iPad客戶端分享檔案。
第一步：選擇檔案，在多選框打鉤，頁面出現操作選單，點擊“分享”按鈕，即可對進行檔案進行分享。
⑤Windows Phone客戶端暫未開放檔案分享功能。
189信箱
天翼雲與189信箱收發郵件功能實現無縫對接。您可在天翼雲可免驗證直接登錄189信箱進行郵件進行郵件收發及管理。
①通過天翼雲直接訪問189信箱
登錄天翼雲，在上方導航欄189信箱按鈕，即可免驗證直接登錄189信箱。
天翼雲第二步：在彈出的浮窗（使用Chrome瀏覽器情況下）或新開的視窗進行收發和管理189郵件。
189信箱與天翼雲已實現統一存儲空間，189信箱與天翼雲共享空間，例，天翼雲可使用空間為13G，信箱的可使用空間也為13G。
①天翼雲新註冊用戶獲15G空間，該空間為189信箱與天翼雲共享空間。
②天翼雲老用戶在原有天翼雲空間的基礎上加5GB，例，原有16G空間，則有16+5=24G空間。
office外掛程式
此功能僅支持Win7 32/64位作業系統，Office 2007/2010版體。
①安裝Office外掛程式
第一步：登錄天翼雲官網下載並安裝Office外掛程式；
第二步：通過使用Office外掛程式線上保存文檔
②使用Office外掛程式
第一步：安裝Office外掛程式後，打開任意一個文檔，Office軟體右上角選單欄欄即出現天翼雲的圖示；
天翼雲第二步：編輯文檔後，直接點擊“天翼雲“圖示；
第三步：如您沒有登錄天翼雲，系統會彈出天翼通行證登入視窗，輸入賬號和密碼後即可完成登錄；
第四步：登錄後，系統彈出雲端目錄，選擇目錄並點擊“保存”按鈕，即可將檔案保存到天翼雲伺服器。
常見問題
1）通過什麼方式激活天翼雲
答：您可以通過天翼賬號激活天翼雲，天翼賬號可通過天翼手機號、寬頻賬號、固話號碼或非電信手機號碼進行註冊。
電信用戶註冊：登錄天翼雲官網→註冊→電信用戶
非電信用戶註冊： 登錄天翼雲官網→註冊→移動聯通
天翼雲2）每日簽到可獲得多大空間獎勵
答：您可以通過網頁或移動客戶端每天可簽到一次，簽到可獲得系統獎勵1-100M不等的空間容量。
3）支持多大的檔案上傳
答: 在網頁版及移動客戶端上傳單個檔案最大不能超過2G，在PC客戶端同步檔案沒有限制。
4）為什麼有些檔案總是無法同步至天翼雲
答：本地檔案中包括不可訪問檔案、0位元組大小檔案、系統或隱藏檔案等均不能同步到天翼雲。
5）天翼雲是否永久免費
答：天翼雲提供15G初始免費空間。用戶可通過每日簽到、邀請好友或參與官方活動方式進行免費擴容。
6）同步盤與其他資料夾的區別
答：同步盤，用於檔案同步，與PC客戶端同步資料夾數據始終保持一致；“我的圖片”、“我的音樂”、“我的視頻”、“我的文檔”等資料夾用於圖片、視頻、音樂、文檔等檔案的保存，不與PC客戶端數據同步。
7）如何設定檔案是否同步
答：把需要同步的檔案移動到天翼雲同步盤，即可與電腦同步資料夾保持同步；不需要同步的檔案移動到除同步盤外的其他資料夾即可。
8）怎樣實現多台電腦檔案同步
答：選擇一台電腦安裝天翼雲PC客戶端，把需要同步的檔案同步到天翼雲同步盤，然後在需要同步的其他電腦安裝天翼雲PC客戶端，並使用同一天翼雲賬號登錄，即可實現在多台電腦中進行檔案同步。
9）上傳到天翼雲的檔案是否安全
答：上傳到天翼云云端的檔案都進行了嚴格的加密，非分享內容只有通過本人賬號及密碼才可以訪問。您可把重要的檔案保存到私密空間，私密空間的內容需憑藉系統傳送到綁定手機的動態密碼進行訪問，雙重加密機制保證空間內容更安全。
10）上傳到天翼雲的檔案會丟失嗎
答：上傳到天翼云云端的檔案都進行了雙重備份，確保檔案不會因為伺服器故障而丟失。
11）視頻及音樂播放支持哪些格式的檔案
答：視頻檔案支持MP4、flv格式；音樂檔案支持MP3格式。
12）雲轉碼瀏覽及雲轉碼播放是什麼
答：雲轉碼可以把天翼雲中的文檔或視頻檔案，實時轉碼為適配相應設備可瀏覽的格式。
13）為什麼不能線上瀏覽或播放
答：在同步盤是不能進行檔案瀏覽或播放的，需在除同步盤外的其他資料夾進行檔案線上瀏覽或播放。
14）Office外掛程式有什麼作用
答：天翼雲Office外掛程式是一個免費的工具。通過天翼雲office外掛程式，您可直接在Office軟體打開天翼雲中保存的文檔；同時，您在使用在Word、Excel、PowerPoint等Office軟體進行編輯時，可直接把檔案保存到天翼雲中。
15）可通過哪些方式進行檔案分享
答：可通過手機號碼、信箱賬號、微博賬號、外鏈等4種方式進行檔案分享。
16）可以取消分享嗎
答：可以取消分享。登錄天翼雲網頁版，在“我的分享”資料夾對檔案進行取消分享設定即可。
17）如何註銷天翼雲
答：天翼雲沒有註銷賬號功能，天翼賬號失效後，其天翼雲也不能使用。
18）群空間資料夾與其他資料夾的區別？
答：設定了群空間的資料夾，可以被所有添加的成員訪問到其中的內容，成員也可以按所設許可權進行上傳、修改等操作；群空間裡發生的所有更新、變化都可以被成員查看到。
19）群空間成員可以有哪些許可權？能進行什麼操作？
答：群空間成員有隻讀、編輯、上傳3種許可權；唯讀許可權可以對群空間進行預覽、播放、下載、轉存操作；編輯許可權可以對群空間進行預覽、播放、下載、轉存、上傳、新建、重命名、刪除操作；上傳許可權只可以進行上傳操作，而無法查看到其他成員的檔案。
20）群空間包含的檔案大小達到所設定的容量限制時會怎樣？
答：當群空間包含的檔案大小達到容量限制時，成員將無法進行上傳操作，而創建者則不受影響可以正常上傳；只有創建者徹底刪除群空間裡的檔案並小於容量限制時，成員才可以進行上傳操作。
21）群空間可以設定多少個？群空間有成員數量限制嗎？
答：普通用戶最多可以設定3個群空間；每個群空間最多可以添加50個成員。
22）加入群空間會占用自己的空間嗎？
答：群空間只會占用創建者的天翼雲空間；成員加入的群空間不會占用自己空間，具有編輯許可權的成員上傳的檔案也只會占用創建者的空間。
23）群空間裡被刪除的檔案會在哪？
答：群空間裡被刪除的檔案都會被移到群空間創建者的資源回收筒。
