職能職責
（一）負責處理區內處民眾給區委、區政府的來信、接待民眾來訪、保證信訪渠道暢通；及時、準確地向區委、區政府和區委、區政府領導同志反映來信來訪中提出的重要建議、意見和問題；綜合分析信訪信息，開展矛盾糾紛排查調處工作及調查研究，提出制定有關方針、政策和建議。（二）承辦區委、區政府和區委、區政府領導同志及市信訪辦、國家信訪局交辦的信訪事項，督促檢查領導同志有關批示件的落實情況；向區級各部門、有關單位交辦信訪事項，督促檢查重要信訪事項的處理和落實。
（三）協調處理本區重要信訪問題；協調處理民眾集體到區委、區政府上訪及到市委、市政府上訪；協調處理異常、突發信訪事件；檢查、協調區級各部門的信訪工作。
（四）指導全區信訪業務工作；研究、轉發市、區有關信訪工作的方針、政策、法規草案；總結推廣信訪工作的經驗，提出改進和加強信訪工作的意見和建議。
（五）了解並掌握信訪工作隊伍建設情況，組織信訪幹部培訓；指導信訪部門辦公自動化建設。
（六）對信訪信息進行篩選、上報和反饋，對重要信訪問題開展調查研究，提出處理意見，供領導決策參考。
（七）負責收集、徵集，並督促採納人民民眾建議。
（八）牽頭協調有關部門（單位）正確處理人民內部矛盾，處置群體性事件，維護社會穩定。
（九）負責區長公開電話工作，及時向區政府領導報告重要情況，協助處理區政府各部門向區政府反映的重要問題。
（十）承辦區委、區政府和區委、區政府領導同志交辦的其它事項。
