培訓效果轉化

培訓效果轉化的兩大原則

培訓效果轉化階段的關鍵是激活受訓學員“學以致用、學以致變”的動機,這些動機一部分是來自學員本身的,如學員對價值實現感、認同感、榮譽感的追求;也有部分是來自外部的,如領導的重視,整體氛圍的帶動,甚至還可能包括考核、獎懲等外在剛性制度的約束。

1.領導重視原則

培訓工作並不是一個培訓部門的事情,任何培訓工作離開了高層領導和直線經理的支持都很難取得積極的效果。培訓效果的轉化尤其需要高層及直線經理們的支持。公司高層的支持更多的體現在培訓政策和制度上的支持,而直線經理的支持則需要落到實處。根據八九點的實戰經驗,在培訓效果轉化階段,受訓者的經理支持作用是排在第一位的。
這些支持體現在,培訓結束後,與下屬溝通培訓中的內容;鼓勵下屬將所學內容運用於實踐;對於培訓內容的運用情況予以指導、評價、反饋;當下屬在運用所學內容出現失誤時,不會受到嚴厲的懲罰;當下屬運用所學內容產生積極效果時,給予表揚以及適當的激勵;等等。
2007年,八九點為中國石化下屬某公司提供班組長勝任力提升及班組建設的諮詢式內訓服務,該石化公司的車間主任從培訓調研直至培訓效果轉化都以實際行動給予了大力的支持,這也是保障此次培訓取得卓越成就的重要因素。授課現場,該公司要求車間主任必須親臨課堂,一方面學習班組長培訓內容,便於日後輔導班組長效果轉化,另一方面,顯示公司對此次培訓的重視,調動起班組長的學習熱情。在培訓效果轉化階段,車間主任不但鼓勵班組長進行效果轉化,同時輔導班組長制定行動改善計畫;定期舉辦沙龍研討會,交流班組建設經驗;在培訓效果的評選、展示階段,車間主任們也是評審之一。正是由於車間主任的親自參與、輔導、督導,班組長們才更加積極的對待培訓,並力求儘自己最大的努力,取得最好的培訓成果。
2.人本激活原則
如何調動人的積極性,大致分為兩個陣營,一是以人本激勵為主,讓人自動自發的向著指定的目的地進發,二是以考核、獎懲等約束手段為主,讓人不得不朝著目的地邁進。培訓效果轉化階段,受訓學員的動機管理主要也是這兩種方法,但是根據八九點的實踐經驗,堅持效果轉化以人本激活為原則,一是因為,人本激活的方法受訓學員更容易接受,改善的願望也是來自於自己真實的動機,而制度考核的方法則容易使學員產生逆反的心理;其二,制度考核方法對企業的培訓管理體系有較高的要求,只有當企業建立起了完善的培訓管理機制、績效考核機制才能採用該方法,而目前我國絕大多數的企業,其中也包括多數大型知名企業也未建立起完善的培訓考核制度以及培訓與晉升、加薪等之間的關在線上制。
那么人本激勵的方法如何來實現?簡答的來說,在培訓後期,通過改善活動的策劃,為效果轉化的實現提供一個載體;通過搭建一個奧運賽場,即引入競爭、競賽機制,激活人的求勝欲;通過榮譽平台的創建,即內、外部媒體的宣傳報導,效果轉化成果展示大會的策劃,激活人的表現欲……只要給了員工一個展示自我的平台,激活了其表現欲,參與欲,調動了其熱情,培訓效果的轉化和落實便會水到渠成。

參考資料:

[1].八九點管理培訓研究網 www.89mc.com

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