團計畫
團計畫是家居流通行業的領軍品牌紅星美凱龍集團進軍電子商務行業推出的
紅星美凱龍集團
上海紅星美凱龍紅星美凱龍自1986年創業以來，始終以建設溫馨、和諧的家園，提升消費者的居家生活品味為己任。截至目前，已在北京、上海、常州、天津、南京、無錫、揚州、徐州、連雲港、長沙、重慶、成都、南昌、西安、杭州、桐鄉、鄭州、蚌埠、合肥、石家莊、洛陽、鹽城、瀋陽、包頭、淄博、崑山、深圳、衢州、貴陽、銀川、佛山、泰興、秦皇島、鄂爾多斯、南通、常熟、南陽、青島、柳州、泉州、太原、蘇州、張家港、赤峰、淮安、廣州、撫順、鞍山、濟南、嘉興、龍巖、宿遷、鶴崗、台州、黃石、大同、大連、廈門、蕪湖、日照、舟山、寧波、紹興、漳州、福州、鎮江、濰坊、江陰、濟寧、昆明、宜昌、邯鄲、曲靖等80多座城市開辦了100多家商場。
紅星模式引領市場
創業25年來，紅星美凱龍始終秉承“一絲不苟，視信譽為生命；勤奮務實，視今天為落後”的企業精神，積極實施“品牌市場全國連鎖化經營、全球化名牌捆綁品牌經營”的策略，在全國領先推出了“市場化經營，商場化管理”的模式，得到了吳敬璉、魏傑等權威專家的高度肯定，被譽為“紅星美凱龍經營模式”。
紅星美凱龍成功創造了許多個“第一”：第一個走到外地；第一個做連鎖；第一個做加盟店；第一個買地自建商場；締造了全世界單體最大的家居商城；2008年銷售幾乎在每個城市均為第一；成為中國家居流通業的第一品牌……
紅星自建的第一家定位高檔、效仿國外購物中心(Shopping Mall)形式的家居商場於1997年7月1日在南京開業。隨後10年間，CEO車建新又將商場開到更多的城市，且每建一座商場，其消費環境就追求提升一個檔次。2000年開始，借鑑麥德龍等洋超市的做法，給所有新建的紅星家居廣場都開闢了停車場；2001年起給新建商場穿上漂亮的外衣；2002年又開始更加最佳化商場內部空間布局和設計等等，直至第八代商場內開設未來之家等主題公園。
管理+服務=消費者利益
紅星美凱龍在經營管理上摸索出一套在售前、售中和售後這3個階段全面把關的質量控制法。首先，紅星在戰略上實行“全球名牌捆綁式經營”，篩選品牌、質量和服務均讓顧客滿意的廠商進駐，追求廠商品牌與紅星美凱龍一同提升。為樹立信譽，紅星引進了西方人經營超市和百貨店的方法，在售前實行商品準入制和銷售商品建檔制，售中實行商品質量和服務質量預警制，並同時推行統一收銀、統一送貨和統一售後服務，全部由專門的部門和人員把關。
紅星美凱龍在中國家居業首創了“所有售出商品由紅星美凱龍負全責”的誠信創舉，保證在消費者遇到質量、服務問題時，直接由紅星包退包換。為消除消費者疑慮，紅星還與各地消費者協會合作設立了保障基金，當消費者認為紅星美凱龍未能維護其合法權益時，可向消協投訴，由消協裁定並從設立的保障基金中直接先行賠付，為中國家具建材市場的發展與繁榮作出了創造性的貢獻。
快樂文化打造學習型企業
紅星人推崇“快樂學習，快樂工作，快樂生活”的快樂文化，不僅追求學習的快樂、工作本身的快樂，還體驗工作中的生活樂趣。紅星美凱龍還大力創建學習型企業，積極開展自我超越、心智模式、共同願景、團隊學習和系統思考的五項修煉，並把以愛國主義為核心的中華民族精神的培育和品格的培育作為企業的第六項修煉，創出了一種既符合國情、民情又符合企情的“學習型企業紅星美凱龍模式”。2005年，紅星美凱龍榮獲“全國創建學習型組織參觀示範單位”光榮稱號。
2005年9月，國際組織學習協會在奧地利維也納隆重舉行了第二屆全球論壇。車建新董事長應邀赴會，並作了《學習給我新生命》的專場演講，國際學習型組織創始人、《第五項修煉》的作者彼得 聖吉博士親率國際組織學習協會的全體核心成員出席，並給予了好評。這是中國民營企業、也是中國企業第一次登上國際組織學習的大舞台。彼得·聖吉博士曾在2002年9月為紅星美凱龍特別題詞：“在快樂中享受服務，在服務中體驗快樂。以你們的學習，帶來一個更高、更快、更強的企業。 ”
行業發展
隨著電子商務的發展，電子商務被業內界人士炒得紅紅火火，形形色色的電子商務網站也如雨後春筍般應運而生。家具電子商務網站相對於其它網站有著更大的優勢，別的網站能做的，家具電子商務網站同樣可以做，並且可以做得更好。家具業電子商務應當將商品、服務進行適於網路的最佳化，具備與現實中的商家一搏的能力。根據環境的快速複雜變化不斷的學習、分析、總結和創新。
隨著家具行業電子商務化的發展，在整體家具行業中，幾乎每家企業都有了自己的官網，但真正開展電子商務的企業少之又少，整體家具的銷售仍然以傳統的專賣店或賣場為主。企業上網，只為吸引客戶，擴大品牌宣傳和進行一些簡單的售前服務。
從傳統銷售模式轉向與電子商務相結合，已經成為了家居行業未來的發展趨勢。對紅星美凱龍而言，不是要不要選擇電子商務的問題，而是該選擇怎樣的電子商務之路，才能在保證紅星美凱龍品牌增值推廣的同時，又要保證各商場線下品牌商戶銷售渠道的擴大。如何將紅星美凱龍電子商務化與線下各家居商場實體店相結合呢？紅星團計畫－採用線上產品展示+線下體驗相結合，並通過支付寶平台擔保交易或即時到帳方式進行付款，避免買賣雙外不必要爭議，輕鬆享受線上線下家居體驗一站式購物服務的一個平台。
紅星美凱龍團計畫